Všechny komentáře k produktu:MSI GTX 970 GAMING 4G
Záruční plomba
Dobrý den,
dne 7.10. 2014 jsem objednal prostřednictvím vašeho eshopu grafickou kartu MSI GTX 970 gaming 4g s možností vyzvednutí na vaší pobočce v Ostravě (faktura čislo 1014296565).
Dne 8.10. 2014 jsem se dostavil na Ostravskou pobočku pro vyzvednutí zboží, kde ihned při převzetí a kontrole zboží jsem zjistil, že na zadní straně není ani na jednom ze šroubků záruční plomba. Samozřejmě jsem hned při převzetí upozornil na chybějící plombu pracovníky pobočky, ale bylo mi řečeno něco v tom smyslu, že výrobce může udělat změny bez jakýchkoliv upozornění a taky, že v případě reklamace na tom nezáleží, ale podstatné je, aby zboží nebylo mechanicky poškozené.
Dle mého dosavadního šetření, jsem zjistil, že to není úplně pravda. Nadále MSI opatřuje své grafické karty záruční plombou. Karta z technického hlediska je naprosto v pořádku, funguje bezvadně, ale přesto mám obavy do budoucna, pro případ reklamace. Chtěl bych znát vaše stanovisko teď, dokud se jedná o čerstvou záležitost, a ne, až opravdu dojde k řešení reklamace, kdy mi bude chybět pečeť záruky.
Já jí měl taky 7.10 a bez jakékoliv plomby, když jsem jí šel po dvou týdnech vrátit kuli http://www.czc.cz/msi-gtx-970-gaming-4g/160231/produkt/42ir7l11jqheobpm6cvm4dtit5/diskuse tak nikdo žádnou plombu neřešil, zkontrolovali jí a vzali naprosto bez potíží.
@Jerremi: Ano, ale vy jste vracel zboží ve 14ti denní lhůtě a s vysokou pravděpodobností pracovník, který ji převzal ani nevěděl, že tam nějaká záruční plomba má být a to se ani nedivím při tolika množství zboží, se kterým pracuje, že nezná u všech druhů zboží kde jaká záruční plomba patří. Problém může nastat při opravdové poruše a následné reklamaci , kdy CZC.cz bude posílat reklamované zboží do servisního střediska MSI, a tam už budou vědět na 100% že záruční plomba chybí. Je to věc za bezmála 10k a tak chci jasně vědět na čem jsem po dobu 3 let.
@izigoneanu: http://pctforum.tyden.cz/download/file.php?id=9604Tzn. pokud není zboží mechanicky poškozené, neměl byste mít problém... To, jestli tam nálepka je nebo není bych neřešil.
@Pink0: Jednu grafiku jsem reklamoval 2x a krom toho jsem vracel jsem dvě karty ve 14 denní lhůtě. Žádná ale neměla plombu na šroubech. Ten odkaz výše jsem tu dal jsko oficiální vyjádření MSI support v případě, že by prodejce dělal problémy.
@von_Topic:
Tak tenhle odkaz jsem na PCT Forum postnul já a ještě můžu dodat tohleEugene Kuo Official MSI Representative, 3 Months
Quote:
Originally Posted by n=1 View Post
I hope all of you who bought the MSI card realize if you so much as try to repaste the card your warranty is void right? Unless MSI actually removed that retarded "warranty void if removed" sticker from one of the screws on the back...Quote:
Originally Posted by n=1 View Post
If what he's saying is true then why put that sticker in such an inopportune location? Why not do what other companies do and put it somewhere on the PCB instead? It's pretty clear what MSI's intentions are by having that sticker on the screw.I'll believe what Mr. Kuo said when someone here confirms a successful RMA with a torn warranty sticker. Until then those are just empty words.
Quote:
Originally Posted by picket23 View Post
On the warranty sticker from MSI; I know on the overclockers.com.au forums it has been noted by an MSI rep that they won't void warranty even if you change the cooler as long as you stick the original one back on and there's no damage. I can't vouch for MSI USA or Europe and obviously they could change that policy whenever they wanted, but the general feeling on the aussie forums is that they are good to deal with when RMAing.
Quote:
Originally Posted by n=1 View Post
Yeah Ive read up on those posts, but I gotta say it doesn't exactly make me feel warm and fuzzy knowiing that sticker is there and the policy could change any time.
Hey N=1,Just to clarify if you are worried about the warranty sticker. Like my original post regarding the issue, our official stance is that we do not want customers modifying the heatsinks, due to many different variables/issues that could happen to the card due to user/random errors. However, we all know that customers such as yourself and the rest of the modding community all want to do exactly that. We will be glad to still RMA your card as long as the user did not affect the card themselves due to user error.If there is an RMA issue with the card and you send it in with the warranty sticker ripped, we will know you modified/worked on the card yourself and we will look into what caused the problem to decide if the RMA should be granted or not.TL;DR-Don't mess up your card while you work on it, and you will be A-Okay http://hardforum.com/showthread.php?t=1834642&page=4Ale tohle jsou odpovědi reprezentantů MSI z jiných zemí... Mi žijeme v ČR
@izigoneanu:
pokud balení bylo úplně nové, nerozbalené a karta netknutá, tak bych plombu neřešil ...
navíc u karet tohoto typu by mělo být poněkud standardem, že zákazník si bude chtít kartu třeba přepastovat a i v tomto případě jsem neviděl u reklamací problém
můžete ještě kontaktovat přímo MSI s daným problémem, pokud od nich dostanete email, že to problém není, tak tuto emailovou komunikaci vytiskněte a může vám posloužit jako černé na bílem ..
pokud to problém podle MSI bude, tak je to jasné..
@Makaan. - Konzultant MČR Sestav: haha na to bych se spolehal,mám své zážitky s reklamací ...mastně skvrny na pPCB,otlačená základovka od šroubků...vše nové a v pc to bylo jednou nainstalováno asi tak hodinu? :-D...hodně je to taky o štestí na jakého dobráka tam člověk narazí....u nás vynikají u zelenýho zmetka,tam je tedy partička ...a proto si tam v pondělí jdu pro grafárnu :-D
@Pink0:
"mastně skvrny na pPCB,otlačená základovka od šroubků...vše nové a v pc to bylo jednou nainstalováno asi tak hodinu? :-D"
jakou to má souvislost s přebíráním nového zboží? nechápu? že je někdo prase?já osobně pokud přebírám zboží pro mne cenné, tak si jej vždy přebírám na pobočce, kontroluji jej přímo tam před prodejcem..
@Makaan. - Konzultant MČR Sestav: ....to nebylo mastné jak si vy myslíte,takové zaschle skvrny,kterých jste si všimnul až pod nějakým bazmekem asi jako nějaká lupa nebo čím na to čuměli...a jaká taky čuměl....nakonec mi to milostivě zel.zmetci poslali do Asusu ať prý rozhodnou oni a to samé s deskou...po 35 dnech jsem dostal prachy...o ramkách se tu ani radši zmiňovat nebudu,no to bylo na delší dobu...já mám i dojem,že někdo tady s CZC na tu pečeť co je na GK odpovídal v tom smyslu,že by tam být měla.