Recenze produktu Samsung už nikdy, hlavně ne od czc.cz

Před dvěma lety jsem si u czc.cz koupila telefon – Samsung. Všechno bylo ok, ale pak se začal kazit, první dvě reklamace proběhly v pohodě, závady byly odstraněny, pak ale telefon začal dělat náhodné chyby, tak šel znovu na reklamaci, kterou však servis – BRITEX neuznal. Tak to šlo několikrát. Telefon byl již na reklamaci celkem 5x a neustále mi ho vrací s tím, že se „popisované závady neprojevily“. Telefon si nechávají celý měsíc, a to i přes to, že mi odmítají o tuto dobu prodloužit záruku. Coby spotřebitel tedy šeredně naletíte hned dvakrát – nejenže vady neuznají, a to i když jim pošlete důkazy – video, kde je jasně nahrané, že si telefon dělá, co se mu zlíbí, ale ještě k tomu reklamujícího omezují na jeho právu užívat svůj telefon, resp. na mu záměrně a zcela neoprávněně zkracují lhůtu pro uplatnění vad výrobku. Zákazník totiž v dobré víře doufá, že když už teda zdá se neschopnému servisu závady naservíruje div že ne s manuálem k opravě, že jeho reklamaci bude vyhověno. Ale nenechte se mýlit. Mám ten dojem, že když jsem si koupila telefon s dvouletou záruční lhůtou, mám plné právo na to, telefon po tuto dobu používat!
A třešničkou na dortu je naprosto nespolehlivé reklamační oddělení czc.cz! Připravte se na to, že budete na telefonu „viset“ hodně dlouho, než se dovoláte. To bych ještě dokázala omluvit. Ale když jim pošlete svoje vyjádření k reklamaci a zdvořile požádáte o potvrzení přijetí, musíte si po týdnu naprosté nečinnosti ze strany czc.cz sami zavolat, zda jim Váš e-mail došel v pořádku, přičemž slečna operátorka Vám sdělí, že se e-mail někam zatoulal, ale nakonec se ho podařilo dohledat. Stejně tak žádného vyjádření k Vašemu dopisu se nedočkáte. Takhle se obchodník, co si staví na dobré pověsti, navíc v dnešní konkurenční době, prostě nechová! A nejhorší je, že na nefunkčnosti reklamačního oddělení se s Vámi shodne i prodejce czc.cz!
Na internetu jsem našla spoustu nespokojných zákazníků. Mrzí mě, že to dopadlo takto, ale kdykoliv to půjde obchod nikomu nedoporučím. Myslela jsem si, že nakupuji u férového obchodníka, který si zakládá na spokojenosti zákazníka. Zatím má zkušenost ale svědčí o opaku.