Všechny komentáře k produktu:APC Surge Arrest P5B-FR
Nefungující vypínač po záruce (doživotní záruka ano/ne?)
Jen přispívám svými zkušenostmi do pytle s tímto výrobkem. Výrobek fungoval bez problémů do doby, než začal zlobit vypínač a teď už nejde ani zapnout (nejde štáva do zásuvek). Díval jsem se do střev a na první pohled, neni vidět žádný spálený kontakt, apod. Rád bych se dozvěděl, jestli náhodou někdo nemá zkušenosti se servisem APCčka a s jejich (údajnou) doživotní zárukou. (?)
Zdravím, zkušenost se servisem nemám. Mě se dnes stalo že z ničeho nic nešly zásuvky. Po rozebrání jsem zjistil že odpadl kabel co je připájený k tomu plechu co je společný pro všechny zásuvky. Kabel jsem opět připájel a radši i ty ostatní. Jestli to upadlo teplem nebo nekvalitním spojem nevím, maximální odběr to zažilo cca 500W což podle mě není tolik. Vzhledem k ceně se mi to nechtělo posílat do servisu a raději jsem to rozebral. Zkuste se ještě jednou podívat dovnitř a proměřit třeba ten vypínač a různé spoje, může to být banalita.
Přidávám úplně stejnou zkušenost s tímto výrobkem. Zakoupil jsem ho v lednu 2008. Problémy se začaly projevovat nejdříve tak, že při zapnutí vypínače bylo slyšet zajiskření. Později v zapnuté zásuvce zajiskřilo samovolně a vše se vypnulo. Teď už nejde pořádně zapnout, jen občas probliknou ledky.
Také by mne zajímalo, jestli je na tento výrobek záruka jen dva roky nebo doživotní? Na internetu jsou informace různé.
@MARTIN.SUK: Přesně takhle se chová i můj výrobek. Při posledním pokusu po delším období o zfunkčnění, se vše jevilo jako v pořádku, ledky svítiliy normálně, žádné srčení. Připojil jsem aktivní repro se zesilovačem, nebyly žádné zmínky nějaké závady na prodlužováku, ale po připojení noťasu se po nějaké chvilce opět ozvalo zaprskání s prodlužováku a noťas zareagoval restartováním, bojím se, jestli tehdá neproběhlo v prodlužováku něco nekalého a nepoškodilo mi to počítač.
@MARTIN.SUK: Jsem na tom uplne stejne, mam nefunkcni dva kusy techto prepetovek. Zatim mi zbyva funkcni treti kus, ale to je 8-mi zasuvka. Reklamovat se mi to nechce. Priste sahnu po necem kvalitnejsim, jsem dost zklamany...
Doplňuji svůj předchozí příspěvek. Na tuto zásuvku zřejmě výrobce opravdu poskytuje doživotní záruku. Podal jsem dotaz přímo na stránkách výrobce a za pár hodin mi přišly pokyny pro vrácení rozbité zásuvky.
Kurýrem mi poslali zdarma úplně novou zásuvku a pro rozbitou si přijel další kurýr.
Takže tuto firmu musím za svůj přístup pochválit a tuto zásuvku se nemusíte bát kupovat.
@MARTIN.SUK: Děkuji za Vaší reakci, byla mi velkým přínosem. Mám na Vás malý dotaz: musel jste, kromě vytvoření účtu pro kontaktování technické podpory, na stránkách APC dělat ještě jinou registraci? Např. "Registrace záruky" apod., nebo stačilo pouze kontaktovat technickou podporu?
@LEonXe: Já jsem raději udělal obojí. Registroval jsem si výrobek a pak vytvořil účet pro technickou podporu.
@MARTIN.SUK: Tak zřejmě stačí udělat registraci pouze u žádosti o technickou podporu, alespoň tomu tak bylo v mém případě a ted už mám doma nový, vyměněný výrobek, prošlo to celkem bez problému, až na komunikaci s dopravcema zásilek (FedEx, GLS) - mají v zakázkách nejspíš nějaký bordýlek. Tak uvidíme, jak dlouho vydrží další kus.. doufám, že co nejdéle, už jen kvůli vyřizování kolem té záruky. Díky za reakci.
Já mám asi 5 ochran již přibližně 6 let. Právě reklamuji třetí (asi smůla, přestal fungovat spínač nebo něco uvnitř).
Reklamace a výměna doposud byly naprosto bez problémů - posílají kurýra, který nejprve přiveze novou, pak si objednáte kurýra na odvoz staré.
@Fel: I Vám děkuji za přínosnou reakci. Již jsem kontaktoval technickou podporu, tak uvidím, jak se to bude vyvíjet v budoucnu.
Tato APC přepěťová ochrana se mně zdá být dobrá, a proto se mě jich doma časem sešlo několik. Jedna z nich krátce po uplynutí normální dvouleté záruky přestala náhle fungovat. Rozbil se vypínač. Zavolal jsem technickou podporu na tel.: 800102063 a nadiktoval jim modelové označení P5B-FR, sériové číslo a moji adresu. Žádnou fakturu nechtěli! Za dva dny DHL přivezla nové zařízení! Staré mám prý ekologicky zlikvidovat... Pro zákazníka naprosto excelentní řešení reklamace!