Všechny komentáře k produktu:AVerMedia TV tuner DVB-T2 TD310, bílý
Reklamace č. RE19038325
Koupil jsem si tuner Aver Media TD 310 před pár dny 17.10. Karta byla plně funkční, se vším jsem byl spokojen, ale 3.11. z neznámého důvodu přestalo fungovat dálkové ovládání. Ani po výměně baterií nefungovalo. Na brněnské pobočce v Křenové ulici mi bylo panem Novotným řečeno, že reklamaci vyřeší obratem, protože jednak jde o zboží do 1000Kč a je v záruce a tedy to půjde výměnou, kdy si do 2 dnů odnesu vyměněné zboží. Rozčarování přišlo po dvou dnech, kdy jsem se dozvěděl, že žádná výměna se nekoná, tuner byl odvezen kamsi na reklamaci, kde si nějaký odborný technik asi bude hrát s baterkama, aby zjistil, že je dálkový ovládání nefunkční (asi potřebují ověřit, že jsem ho nerozbil kladivem) a ještě na to zkoumání má prý 30 dnů. Takže jsem zaplatil peníze, místo televize doma můžu koukat do zdi a dle paní Babíkové z reklamačního oddělení CZC.CZ je vše absolutně v pořádku. Neuvěřitelná arogance. Mám takový pocit, že tenhle tuner je to poslední, co jsem si u CZC.CZ koupil.
S arogancí reklamačního oddělení mám vlastní zkušenosti!Kdy jsem dal reklamovat evidentně rozbité křeslo.Reklamaci zamítli a ještě mi vrátili nekompletní křeslo.Ve finále mi sdělili že jsem si chybějící díly ztratil asi já sám!
v CZC bych si už nikdy nic nekoupil.Ani baterii do hodinek!A doporučuji i ostatním vyhnout se tomuto obchodu na míle daleko!!!!
Dobrý den,omlouváme se za tuto negativní zkušenost, Váš příspěvek jsem předal dále kolegům k prověření.Děkujeme za pochopení.
@Jan Šedivý - CZC:
Děkuji za snahu pane Šedivý, nicméně bych si směle tipl, že vaše dobře míněná snaha bude mít efekt házení hrachu na zeď. Z vašeho reklamačního oddělení mi již přišla tato odpověď:
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Dobrý den pane Kheile,
Váš názor nás velice mrzí.
Nicméně vyřízené reklamace může trvat až třicet dní, toto je uvedeno přímo v našem reklamačním řádu.
Prodejce je plně oprávněn zaslat zboží ke kontrole do servisu.
V případě, že s tímto postupem nesouhlasíte, máte samozřejmě možnost obrátit se na instituce ochraňují práva spotřebitele.S přáním hezkého dne
Michaela Babíková
Reklamační oddělení
31 31 100 00 | reklamace@czc.cz
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Takže když to shrnu, chtěl jsem pouze zboží (byť karta fungovala) vyměnit, aby bylo funkční i dálkové ovládání, výměna mě byla panem Novotným na brněnské pobočce v Křenové ulici do 2 dnů přislíbena, místo toho mi firma CZC.CZ zboží bez mého souhlasu v podstatě zadržela s odůvodněním, že k tomu měli právo a já si mám bezdůvodně čekat až 30 dnů, přestože je na webu avizované nové zboží skladem a přestože CZC.CZ na webu avizuje u zboží do 1000Kč vyřízení reklamace obratem. Možná by si paní Babíková ten web pro zákazníky občas měla přečíst.
Co k tomu dodat? Říká se, že nejlepší reklama je spokojený zákazník. Firma CZC.CZ si pěstuje opravdu výbornou reklamu na svoje služby, jen co je pravda.