Všechny komentáře k produktu:Cougar 200K, CZ
Pozdrav
Dobrý den,
chtěl jsem se zeptat jestli má tato klávesnice záměrně nekvalitní úchyty k tlačítkům? Po necelém měsíci se mi ulomila pacička držící levé tlačítko CTRL. Pár měsíců jsem se spokojil s jinou klávesnici a když jsem se konečně donutil reklamovat toto zboží. Samozřejmě čekám skoro měsíc na vyjádření které mě moc nenadchlo:"Vyjádření technika: Neuznáno z důvodu mechanického poškození. V rámci vstřícnosti provedena oprava. "
Opravdu nevím co si mám o tomto produktu a kvalitě vašich služeb myslet.
Podle všeho je to herní klávesnice, takže by měla vydržet se nerozbít aspoň po dobu zákonem dané záruční doby. A pokud ji používám ke hraní "účelu ke kterému je určena" opravdu s ní nesekám dříví, nechodím s ní na pouliční šarvátky fighterů nebo po ní nejezdím autem. Používám jí pouze ke hraní, a pokud se rozbije, vada je na vaši straně. Tak proč mi ten super technik píše něco ve smyslu:" Rozbil jste si to sám a teď výjimečně, protože mám dobrou náladu, vám to opravím." Co to je za jednání ? Jedná se pouze o pár set korun, že ? Ale mě se nelíbí spíš ten způsob jakým mi oznamujete, že sem ovečka. Je to jasně chybný kus, nebo jak tady někdo již zmínil je to velice nekvalitní upevnění jednotlivých úchytů, tak co je takový problém to opravit a uznat reklamaci ? Místo toho neuznat a v rámci vstřícného kroku opravit "jakože to děláte ze své dobré vůle pro mě?" Pokud chcete udělat něco pro me tak mi dejte rovnou nový kus který vydrží aspon záruční dobu. Už jsem o dost podobných praktikách u CZC slyšel a pokud si tu klávesnici vyzvednu a bude to ve stejném stavu jako jsem Vám to odevzdal tak se máme společně na co těšit.
S pozdravem Ainestol
Protože takto to chodí při reklamacích. Zkontrolujou, jestli je poškození v normě s jejich záručníma podmínkama a podle toho opravu provedou nebo neprovedou. Jakékoliv mechanické poškození je obvykle mimo mísu a takto poškozený výrobek se prostě pošle zpátky ze slovy "tohle neopravíme, protože je jasné, že si to uživatel způsobil sám".U klávesnic myslím jde reklamovat jen mrtvý kontrolér nebo nějaká jiná součástka na PCB.
on je trosku problem, jak maj poznat, jestli se ti to zlomilo "samo"nebo jestli sis ho ve vzteku treba nerozbil pestickou...
@NEHARIA:
Hmm to je zajimava uvaha.
Za 1. neni mi 10 let, abych se vztekal u her a nicil si vybaveni.
Za 2. pesticku mam o dost vetsi nez jedno pismeno. Verim ze pokud by k uderu doslo odnesla by to vetsi cast klavesnice a ne jeden uchyt pod ctrl. Ale nevim proc bych se mel sebe poskozovat.
Za 3. uz tady par lidi psalo podobny scenar jako ja.Proste jednoduse.
At mi vrateji penize nebo daji novy kus kdyz produkt, ktery jsem od nich koupil je poruchovy. Neni prece mozne aby se po mesici rozbil, kdyz je vyuzivan pouze k ucelu ke kteremu je vyroben. A navic je u teto klavesnice uvedeno, ze je herni. To znamena ze musi urcite vydrzet vic nez jednu hodinu hrani denne.
@Ainestol: Určitě, navíc Cougar není nějaký no-name výrobce nekvalitních krámu a u klavíru za 899 bych nějakou odolnost čekal také...
@Ainestol:
Dobrý den,
pokud se jedná o ojedinělou závadu a pokud CZC uváží, že procento takovýchto závad je nízké oproti prodaným kusům , budou to považovat za mechanickou závadu způsobenou uživatelem.
Nikoliv o výrobní vadu konstrukce nebo materiálu.
Z uživatelských recenzí je patrno, že je i dost spokojených uživatelů.(Vaši recenzi jsem zatím nezaznamenal).
V případě neuznání reklamace Vám zbývají jen dvě možnosti zlomit nad tím hůl a patřičně zhodnotit klávesnici. (heureka, zde na CZC atp.), nebo se domáhat pomocí znalce svých práv. Psát na ČOI bude nejspíše zbytečné.
@NEHARIA: Protože nízkoprofilové klávesy lahodí lidem s fetišem na tichý klávesnice, kancelářským krysám a pisálkům bez zkušeností s mechanikou.
@NEHARIA: Je to jedno z pravniho pohledu, takhle jsem to myslel. Kdyz si nekde koupi klavir s napisem “gaming” tak nejak ocekava, ze to snese zatez pri hrani. Pokud ne, tak je to chyba vyrobce a ne uzivatele a reklamaci musi uznat.
@Khalai: pisou rychla a ticha, nikoliv odolna :Daz vysoudi ty penize, tak at si hlavne koupi poradnou klavesnicine takovou, ktera se rozpada uz pri pohledu na obrazeknavic na to upozornujou i lidi v mistnich recenzich...
@NEHARIA: Hele, my dva tu muzeme slovickarit a polemizovat ad nauseam. Ja mam doma MX Brown a vim proc.Jde o to, ze pokud vyrobce oznaci klavesnici jako herni (a Cougar vyrabi v zasade jen herni HW), tak bez ohledu na realny stav veci ma zakaznit pravo ocekavat, ze to vydrzi herni zatez. Pokud ne, tak neuznana reklamace je plivnuti do tvare.
@Khalai: vsak mu ji opravilipo mesici se mu ulomi klavesa, ale reklamuje to az po nekolika mesicich...to bych videl jako dalsi chybu
@Khalai: Právě to je ten problém - životnost scissor-switch kláves je občas nulová, protože se ulomí ty stabilizační pacičky pod klávesou. Apple klávesnice na tohle dost trpí.
@john_doe: Je mi to jasne, ale dnes uz jsou na trhu i LP mechanicke spinace nastesti.Treba Tesoro Gram XS vypada zajimave...
Pokud nebyla reklamace uznaná, tak bych se zkusil obrátit na ČOI, jak máte dále postupovat. Občas stačí i zmínit "ČOI" v rámci reklamačního řízení a najednou je reklamace uznaná. Někdy to jde po dobrém, někdy ne...
@Khalai: Dekuji za info, jeste jsem si neco malo o tom cetl a bavil se s kamosem pravnikem. Podle paragrafu 616 obcanskeho zakoniku se projevena vada v 6 mesicich pocita jako vada ktera tam uz byla od zacatku. Dneska si jedu vyzvednout tu klavesnici na prodejnu. Jeste si ji od nich necham otevrit a overim jestli na ni vubec hrabli a to vsechno si nahraju. Chce si nekdo vsadit na to ze bude ve stejnem stavu jako jsem ji odeslal? :D
@Ainestol:
Nenatáčel jsem to ale asi jsem měl.... teď sem doma otevřel krabici a koukám že tlačítko SCR LK je zlomené na dva kusy uprostřed, což se samo v krabici rozbít vážně nemohlo.... To má být asi pozdrav od technika nebo jak si to mám vysvětlit ? :-D
A už jsem si říkal jak je to super, že to CTRL funguje..
Bohužel vás zklamu! Já měl uplně stejný problém.Koupil jsem si tuto klávesnici a po pouhým týdením hráním a není mi 10,ale 35 let,takže do ní netřiskám a už vubec ne do uplne nove a drahé klávesnici,se mi odlomila číslice 1 a následně na druhý den číslice 4,hraji na šípkách.Docela jsem byl v šoku a docela zklaman jsem ji nakonec nechal reklamovat s uplným zdešením co mi bylo napsáno reklamace neuznána ale z duvodu vstricnosti opraveno. takže první sok a druhy sok po reklamaci jsem ji zapojil a po hodine mi odesla přední sipka z takovym vyrobkem co se prodáva by se mel vyrobce stydet ze ji dal vubec do prodeje,jsem nasledne klavesnici roztriskal a vyhodil.Mohu vas ale uklidnit ze kamarad ma stejnou a zatim mu bez ulomenych tlacitek funguje pul roku
@mistr3: "Právě to je ten problém - životnost scissor-switch kláves je občas nulová, protože se ulomí ty stabilizační pacičky pod klávesou. Apple klávesnice na tohle dost trpí."Není to tenhle problém?
@john_doe: Ano je,odlomili se mi ty malicke bile uchytky pod klavesou.Jsou tam čtyři,dve zasouvaci a dve na docvaknuti.A stačí aby se odlomila jedna docvakující,ta která drží klavesu k tem nuzkovym zamkum a je vymalovano.
@mistr3:
Mám úplně stejný problém. Klávesnici používám v práci na psaní. Tři týdny po zakoupení se mi ulomila pacička na numerické klávese plus. Téměř jsem tu klávesu nepoužil, jestli jsem ji zmáčkl dvacetkát, tak je to dost. Nějakou dobu jsem se s tím smířil, protože mi bylo jasné, že reklamaci mi na toto neuznají. Po delší době se mi ulomil backspace. To už je pro mě větší problém, protože se jedná o důležitou klávesu. Ulomil se pouze jeden úchyt, klávesa tam jakš takš držela. Jenže to 14 dnech se ulomil i druhý úchyt.
Zkoušel jsem si klávesnici opravit sám a docela se mi to za použití oboustranné silnější lepící pásky povedlo. Uvidím, jak to vydrží dlouho.
@mistr3: Já ji koupil počátkem r 2018 (preferuji nízký zdvih s tichým chodem a podsvícenou, vydržela 14 dní, pár kláves postupně upadlo...švihnul jsem s ní o zem. End