Všechny komentáře k produktu:CUBOT Echo 16GB, zlatá
Malware v telefonu CUBOT ECHO
Dobrý den, přibližně po dvou měsících od koupě tohoto telefonu jsem zjistil, že telefon obsahuje nebezpečný software či trojského koně. Projel jsem si telefon aplikacemi AVG, Stubborn trojan killer a malwarebytes anti-malware, které zjistily, že telefon obsahuje podle AVG aplikaci GEOCODE SERVICE, která může obsahovat riziko malware, jedná se o sytémovou aplikaci, která nelze z ROM paměti odstranit. Program Stubborn trojan killer označil aplikaci GEOCODE SERVICE za trojského koně. Aplikace malwarebytes anti-malware detekovala dva malwary a to v systémové složce. Fota jsou k dispozici v recenzi k výrobku CUBOT ECHO. Telefon jinak funguje bez problémů, ale přítomnost malwaru se mi nelíbí a proto jsem telefon reklamoval. Prodejce mě na skutečnost, že telefon obsahuje nebezpečný software neupozornil. Reklamace byla zamítnuta a telefon mi byl poslán zpět neopravený. Servis sdělil, že žádná závada se neprojevila, telefon funguje bez problémů a pokud telefon obsahuje nebezpečný software, tak je to problém prodejce a ne servisu. Toto si mám prý vyřídit s prodejcem, jelikož telefon pracuje tak jak má a není na něm co opravovat. Budu tedy žádat odstoupení od kupní smlouvy, jelikož telefon má vadu, na kterou mě obchodník neupozornil, tuto vadu nehodlám v telefonu akceptovat. Podle servisu se nejedná o záruční opravu, jelikož je v telefonu škodlivý software naistalovaný již z výroby.
Jelikož se mi zatím nedostalo odpovědi z obchodů, reklamace byla zamitnuta, protoze problem pry nenašli, přikládám kromě fotek, kde je malware umístěn i odkazy na diskuze k výše uvedenému problému.http://www.androidtip.cz/android-poradna/otazka/malware-skryty-jako-systemova-aplikace
http://forum.cubot.net/viewtopic.php?t=567
https://forum.xda-developers.com/android/help/cubot-echo-geocode-service-trojandropper-t3502508
https://forums.malwarebytes.com/topic/168824-malware-found-android-trojan-dropper-cant-be-removed/
https://www.amazon.co.uk/Cubot-Android-Smartphone-MTK6735-1-3GHz-X17/product-reviews/B017OTIEZW
https://mobilni-telefony.heureka.cz/cubot-echo-16gb/poradna-otazka/488459/#question
@zbynekstrebl@seznam.cz: Dobrý den, ohledně problému jsme kontaktovali dodavatele. Jakmile budeme znát vyjádření, kontaktuji vás.
@Jan Kratochvíl - CZC:
Zařízení jsem se pokusil vrátit, ale zaslali jste jej na reklamaci. Když mi přišlo z reklamace neopravené se stanoviskem neuznano, tak jsem zařízení zaslal znovu k vám s požadavkem vrácení peněz, načež mi bylo sděleno paní Žárovou, že telefon znovu zasílají do servisu na reklamaci a pokud bude zamítnuta, tak si mám nechat vypracovat znalecký posudek a zboží znovu se znaleckym posudkem zaslat k reklamaci.
Proto jsem kontaktoval i ředitele servisu VSP Data pana Zítka, popsal jsem mu svůj problém, zaslal foto, odkazy a návod jak jsem malware našel. Tak doufám, že technici v servisu budou schopni malware v telefonu nalézt, kdyz jsem to zvládl já jako amatér. Toto je zatim bez odpovedi.
Zařízení je v současné době ve vašem servisu pod reklamací č. RE17004921, tak pokud jej mohu vrátit, tak bych chtěl opravdu odstoupit od kupní smlouvy a žádám vás o zaslání peněz na můj účet. Ten bych vám sdělil prostřednictvím emailu kam mi prosím zašlete dobropis na vrácení peněz.Děkuji
@zbynekstrebl@seznam.cz: Dobrý den, budete kontaktován kolegy z reklamačního oddělení. Omlouváme se za způsobené komplikace.