Všechny komentáře k produktu:CyberPower BRICs Series II SOHO 700VA/420W, LCD
Opětovné zapnutí
Dobrý den,
k této UPS mám připojený Sylology NAS.
Děje se mi, že při výpadku napájení NAS pošle povel na vypnutí UPS po USB. UPS vypne, ale po cca 5s opět naběhne do provozu (z baterií).Co s tím, kde je chyba?
Děkuji
Emil Novák
Dobrý den.Máme již informace, že toto řešíte rovnou s výrobcem.
@Lukáš Komárek - CZC:
Dobrý den,
ano, napsal jsem i výrobci. Nemám ale od nich zatím odpověď ani reakci, že by se otázkou zabývali.
Jsem trochu na rozpacích, pokud mi teď v týdnu neodpoví, poprosím o reakci Vás a začnu to řešit jako reklamaci.
Zatím díky
@Emil Novak:
Dobrý den.Prosím kontaktujte kolegu Ales_Hill@cpsww.eu s problém co popisujete.
Děkuji.
@Lukáš Komárek - CZC:
Ales_Hill@cpsww.eu
Dobrý den,přeposílám korespondenci ohledně UPS.Dobrý den,
k této UPS mám připojený Sylology NAS.
Děje se mi, že při výpadku napájení NAS pošle povel na vypnutí UPS po USB. UPS vypne, ale po cca 5s opět naběhne do provozu (z baterií).Co s tím, kde je chyba?
Děkuji
Emil Novákposlal jsem tento mail na CZC i na CyberPower.CZC se snaží, podpora CyberPower na mě s....re.prosím, než se rozhodnu v rámci záruky UPS vrátit, se obracím dle rad CZC obrátit se na Vás, s radou, co s tím.Považuji to za závadu a rád bych, aby má UPS fungovala jak má.Prosím o názor a návrh reakce.Děkuji velmiEmil Novák
@Emil Novak:
Dobrý den,
prosím o urgenci směrem k panu Hillovi z CyberPoweru.
Poslal jsem mu znovu malil, který jsem posílal 11.9.Vzhledem k tomu, že jsem doposud nedostal žádné vyrozumění, obávám se, že se k němu mail nedostal.DěkujiEmil Novák------------------------------------Dobrý den,píši ze zaměstnání, momentálně nejsem u stroje.Jsem rád, že se ve věci stal nějaký posun.V seznamu toho, co vám mám poslat je toho požehnaně, no s vaší pomocí to dám nějak do kupy.Ještě než začnu - mé tel. č. 606 353 978 1. model UPS: CyberPower BRICs Series II SOHO 700VA/420W, LCD BR700ELCD-FR https://www.czc.cz/cyberpower-brics-series-ii-soho-700va-420w-lcd/192781/produkt2. výr.č. (počítám je na štítku)3. FW (nevím, kde zjistím)4. SW (nevím, kde zjistím)5. NAS : Synology DS918+ DiskStation DS918+ https://www.czc.cz/synology-ds918-diskstation/220867/produkt6. nastavení NAS: nastaveno "chod 1min na UPS" a zatrženo políčko "vypnout UPS"7. na zachycení logu se musíme domluvit. Provedl jsem následující akce:1. Propojil jsem NAS a UPS USB kabelem, nastavil NAS, nechal nabít UPS na 100% Odpojil jsem UPS od 230V, přišla zpráva o výpadku do NAS, po minutě NAS "zaparkoval" a vypnul UPS. cca po 5s UPS nastartovala. Po cca 5min. chodu na baterie (NAS byl stále vypnutý) jsem čekání co bude dál vzdal.2. To samé jako 1. ale ihned po vypnutí UPS jsem odpojil USB kabel "pro jistotu, jestli tudy něco nechodí". cca po 5s UPS nastartovala. Tedy beze změny.3. K UPS mám jen stručnou nicneříkající brožuru. Předpokládám, že v UPS nic nastavit nejde.Zatím díkyEmil Novák------------------------------------------ ______________________________________________________________
> Od: "Ales Hill" <Ales_Hill@cpsww.eu>
> Komu: "emil.novak@volny.cz" <emil.novak@volny.cz>
> Datum: 10.09.2018 23:00
> Předmět: RE: UPS problem znovuzapnuti
>
Dobry den,
prosim o doplnujici informace o Vasi UPS:
-model UPS
-SN
-pouzita verze FW
-pouzita verze SW PowerPanel
Dale potrebuji informace o pripojene NAS (konkretni model), o nastaveni UPS (pri vypadku napajeni) a prip. i relevantni nastaveni NAS.
Take prosim o zaslani logu, kde je videt vypinani a zapinani UPS a NAS.
Pozn.: predchozi zprava, o ktere pisete, se k nam nedostala. Toto je prvni mail ohledne te zalezitosti - omlouvam se tedy za nedorozumeni.
Prosim take i o Vase tel. cislo, at se dohodneme rychleji.
S pozdravem
Aleš Hill
M: +420 603 276 589
E: ales.hill@cyberpower.com
Dobrý den Emile, podařilo se vyřešit tento problém?