Všechny komentáře k produktu:Dell Inspiron 13z (5379) Touch, šedá
Záruka
Dobrý den, Dell má obvykle u modelů s Win PRO záruku 3 roky NBD on-site a tady také vidím tři roky, ale u CZC.cz. Jak to tedy v tomto případě je?
Reklamaci vyřídí CZC. Ne vy.
@john_doe: Vy jste z CZC? Pokud za mě reklamaci má vyřídit CZC, pak zřejmě zboží nepochází z oficiálního kanálu DELL pro ČR. Nevím jestli tušíte jak u DELLu funguje záruka NBD on-site, ale tento typ záruky je důvod proč objednávám PC výhradně DELL. Předpokládám že chyba v popisku, proto se na to ptám.
@rojík1: A co se obrátit na zastoupení DELL pro ČR? Tam by vám měli jistě sdělit, jestli máte na NBD warranty nárok nebo ne...
@Khalai: Já ten notebook chci teprve koupit, tak asi dává větší smysl zeptat se prodejce. Kdybych ho už měl, tak nedává smysl se ptát zastoupení, každý počítač DELL má service tag, který když se zadá na na stránkách DELLu, zobrazí se nejen informace o konfiguraci a ovladače ke stažení, ale také stav záruky.
@rojík1: Zde se bohuzel odpovedi od CZC muzete dockat i se zpozdenim nekolika tydnu. Doporucil bych spise telefonat nebo e-mail...
@Khalai:
A nebo se stačí mrknout na web lepších internetových obchodů, kde tyto informace uvádějí ;)
Záruka 2 roky on-site next business day.
@Khalai: Tak jsem tam volal a zjistil, tedy alespoň slečna na telefonu říkala, že se jedná o záruku kterou opravdu řeší oni, tedy CZC. V tom případě všem doporučuji si ten notebook nekupovat, protože ta záruka a přístup DELLu k řešení problémů je to co dělá DELL jiným než ostatní značky.
@Khalai:
Musím říct, že je opravdu zajímavé, jaké informace CZC poskytlo přes telefon.
Každý jiný obchod uvádí pro tento model next business day a CZC jen standardní záruku ... spíš mi to přijde jako lenost hotline, zjistit skutečný stav věcí.
Pokud by to tak nebylo, tak opravdu nevidím jediný důvod, proč kupovat Delly na CZC.
Dobrý den, model 5379-64221 má záruku Next Business Day, tedy uplatňujete u společnosti Dell. Hezký den
@Lucie Klicpouchová - CZC: Výborně, na webu to tedy máte špatně a asistentka na telefonu mi to také řekla špatně, přestože jsem jí upozorňoval na to, že si myslím že se jedná o chybu na vašem webu. No, už jsem ho koupil jinde.
@rojík1:
Dobrý den, jako prodejce koncovému uživateli musíme umožnit reklamaci u nás.
Popis záruky toho NBD je:
http://i.dell.com/sites/doccontent/legal/service-descriptions/cs/Documents/consumer-basic-hardware-service-description-CS.pdfSamozřejmě to platí.Vy máte možnost výběru využít servisu Next Business Day či u nás. Děkujeme za pochopení. Hezký den
@Lucie Klicpouchová - CZC: Můžete mi prosím tedy objasnit, proč tato informace není na stránce produktu a proč mě na vaší infolince informovali že tomu tak není?
@rojík1: Dobrý den, u každého počítače, který disponuje servisem Next Business Day je v rámci popisku tabulka, kde je uveden text "Bojíte se reklamací? S NBD servisem už nemusíte", jakmile na to kliknete dostanete se informaci ohledně služby. Tam naleznete potřebné informace. Hezký den