Všechny komentáře k produktu:Dell Inspiron 15 (7560), šedá
Reklamace
Koupil nový model - přišel s vadným displejem. Místo výměny jsem však čekal 3 týdny a nabízíte mi opravený? To není ok...
Pokud jste notebook nevracel v rámci 14ti denní lhůty a nekoupil nový, tak je vše pořádku.
@Killing joke: Chtěl jsem ho vrátit hned druhý den, nákup byl na firmu, tak mi to nebylo umožněno, prý jen oprava nebo reklamace - reklamoval jsem to a oni mi chtějí dát jen opravený notebook, a ne nový, či peníze. Já si ale koupil nový a ne opravovaný!
@bewear: Pokud se nemýlim, tak nákup na IČO se neřídí občanským zákoníkem, ale obchodním. Potom je to zkrátka právně OK. Tím neříkám, že se mi to nějak líbí. Na druhou stranu zase chápu, že nejde, aby i firmy (živnostníci) vraceli zboží do 14 dní bez udání duvodu. (Tedy takové zboží, které je úplně v pořádku) Pokud je tam, ale prokazatelná výrobní vada, (což je asi tento případ) měli by dát nový kus a ne opravovat - to jen cistě z morálního hlediska. Možná bych se zkusil obrátit přímo na zastoupení DELL.
@De-tomaso:
A na druhou stranu, pokud jako "koncák" koupím nové zboží, které bude mít po týdnu vadu a já jej do 14 dnů vrátím proto, že tam je vada a při vrácení uvedu, že je zboží vadné, potom asi dle mého nemám ani podle občanského zákoníku nárok vrátit zboží ve 14 denní lhůtě, ale zboží musím chce nechce přes prodejce reklamovat. Kdyby ten živnostník v prvopočátku vrátil zboží bez udání důvodů a v uvozovkách zatajil, že tam je něco nefunkčního, tak mu ty peníze podle mě normálně vrátí, ale to se nestalo, protože ten člověk byl poctiví a přiznal to, že zboží má vadu.... Říká se, přiznání je polehčující okolnost a nejméně rok vězení navíc....Otázka:
Pokud bych chtěl být vych.aným čechem, tak koupím ten samý notebook znovu jako normální koncák, tedy s DPH a ten co jsem koupil na firmu vrátím bez udání důvodů, ale na fakturu toho koncáka a ve 14 denní lhůtě a vše je zcela legální a peníze mi vrátí že jo ? Nevěřím, že registrují výrobní čísla notebooků na každou fakturu... pokud ano, tak bych měl smůlu...
@DW: Nakupuješ bez DPH protože ho sám platíš za to co prodáš. DPH a servis spolu nemá nic společnýho.
V pohodě, řeším ted ten stejný problém, nakoupeno na ičo, nemožnost vrácení a na ***** displej, podaná reklamace a notas budu mit nejspís az za sto let, fakt díky, super servis :D
@Killing joke: Jasně moje chyba, že jsem si tuto informaci neověřila. Trochu nefér. Místo nového pc ted budu čekat jak trubka několik týdnu na opravený pc, který fakt nehci, protože jak je již výše psané, chci nový, né opravený. Ted už si mužu akorát tak nadávat, ale taková to koupě, fakt už nikdy více. Byl by to určitě sen každého kupujícího, jít výrobek hned druhý den vracet a jeden má právo vzít si peníze hned zpět no a ten druhý hold má smůlu a nezybde mu nic jineho než čekat. Samozřejmě chápu, že na pobočce za to nikdo z prodejců nemuže ale takovéto podmínky jsou dosti ubohé.
@eisenreichova: Návrh výše... kupte nový, jako fyzická osoba, ten si užívejte v podnikání a ten, co vám nefunguje vraťte ale na fakturu toho nově zakoupeného, pokud na faktuře není výrobní číslo notebooku, nebo ten nefunkční notebook není z vaší strany poškozen, polepen, odřen, prasklý, tedy vypadá jako nový, tak to nemají šanci zjistit a peníze vám jako fyzické osobě normálně vrátí. Jiná efektivní obrana pro vrácení peněz či získání funkčního zboží není.
@DeifSK: S/N ovsem na fakture byva. Co jsem si prosel par faktur z CZC, tak u kazdeho disku, SDHC karty nebo flashdisku je tam seriove cislo produktu. Prodejce neni blbec...
@Khalai: tak pokud jste měl možnost si to pročíst,tak OK. Já že ve většině případů tam bývá číslo výrobku, které bývá u všech stejné ... šarže - označení výrobku ... nikoliv konkrétní výrobní číslo konkrétního produktu. Ale časy se mění,, je pravda, že češi jsou odstupem času vych.anější, tak prodejci musí také přitvrdit, potom jedině přelepit štítky a to se ve 100 procentech případů nepovede, nebo alespoň ne tak, aby to nešlo poznat.....Ale to už se vracíme do dob fichtlů, JAWA CZ 250, škoda 120, žigul a pod. kde se takové praktiky pro legalizaci kradených vozidel děly zcela běžně.
@Khalai: taky myslím, že každý zboží ma svoje číslo, to by to takhle ojebával každý. Nicméně tyto podmínky od czc jsou ubohý, dle občasnkého zákoníku to tak být nemusí jsou to pouze jejich podmínky. A já sem blbá, že jsem si je nepřečetla, protože by mě fakt nenapadlo, že nemám nárok na vrácení ve 14 denní lhůtě. Smysl dává, to, že je zde kratší záruční lhůta ale tohle je totální výsměch.
@Khalai: Tak jsem se podíval taky do své faktury na procesor i7 6700K a je tam kód 176320 - to si myslím že bude katalogový kód prodejce a pod ním je uveden další kód (BX80662I76700K) a ten když zadám na heureku, tak mi vyjedou procesory i7 6700K ale od všech prodejců, tudíž to bude produktové číslo výrobce, nikoliv výrobní číslo toho konkrétního procesoru. Zeptám se, koupím další procesor i7 6700K, na faktuře bude skoro určitě kód 176320 a pod ním další kód (BX80662I76700K). Takže když položím na stůl obě faktury vedle sebe a zeptám se vás, položte každý procesor na fakturu ke které patří, určitě to bezpečně poznáte, nebo budete jen hádat ?Ano máte pravdu o čísle S/N které mám na krabici od procesoru U5E11S830..93 to skutečně bude výrobní číslo toho mého procesoru, ale toto číslo na mé faktuře nikde nevidím.
@Killing joke: jenže já chci vrátit peníze a výrobek nechci, je to dle mého pěkný šunt, to mi nakoupení a výměna zboží a nasledný vrácení nevyřeší. Příště budu nakupovat na fyzickou osobu a rozhodně jinde, ne někde, kde si stanovují takto vyděračské podmínky.
@Killing joke: Už jsem to jednou řekl, ale řeknu to znovu: DPH neplatíš prodejci za nákup protože ho za svoje prodeje platíš, ne protože nechceš servis. Placení DPH a servis by spolu neměli mít nikdy nic společného. Obzvlášt vzhledem k tomu že to nijak nepoškozuje prodejce - to že jeho zákazník je plátcem DPH. Prodejce dostane za daný výrobek stejné peníze nezávisle na zákazníkovi (DPH stejně odvede státu).Skoro kdekoliv jinde dostane firemní zákazník často lepší, když ne stejný, servis jako fyzická osoba, nechápu proč by to v Česku mělo být jinak.
@golyalpha:
Není snad pravda, že bez DPH často nedostanu stejný servis jako s DPH (záruka rok, nemožnost využití 14ti denní lhůty k odstoupení od smlouvy a kdo ví co dalšího)?
Že by spolu neměli mít nic společného je super, ale co s tím my dva uděláme?Nechápu o co se tu snažíte. Zákon asi nezměníte a nezbyde než se smířit s věcmi tak jak jsou.