Všechny komentáře k produktu:GIGABYTE Radeon RX 5700 XT GAMING OC 8G, 8GB GDDR6
Reklamace
Zdravím,
má tu někdo zkušenosti s reklamací téhle karty (nebo jiné od AMD) kvůli těm úžasným ovladačům? Respektive jsou potíže s ovladači důvod k uznání reklamace? Díky
A co se stalo?
Ahoj, trochu jsem něco zkoušel a zatím to funguje.
Mám Win10 Pro 64 bit. V nouzovém režimu jsem za pomoci utility
DDU odstranil nejnovější ovladače (2020.2.1) a to několikrát, vždy bylo něco odstraněno.
Pak jsem si dal práci a ručně vymazal všechny dostupné složky AMD, ATI a Radeon. Samozřejmě i ve Win ve složce System32. Nakonec jsem na vyčištění celého Pc, včetně registrů, použil CCleaner.
Dle návodu jsem vypnul v Chrome hardwerovou akceleraci a ve vlastnostech internetu zaškrtl možnost „Místo vykreslování pomocí GPU používat softwarové vykreslování“ Pak jsem ještě ve službách zakázal „inteligentní přenos na pozadí“. Vždy jsem to zakázal, bylo to doporučováno už kdysi dávno. Aktualizace kontroluji ručně. Do takhle připraveného Pc jsem nainstaloval staré ovladače: Win10-Radeon-Software-Adrenalin-2019-Edition-19.12.1-Dec2.
Nechci to zakřiknout, ale od té doby Pc běží bez zadrhnutí a bez černé obrazovky. Včera odpoledne 3hod a dnes už 8hod ve všech režimech – hry, spořič, fotky, videa, benchmark a doopravdy, zatím vše OK! Mám GK Gigabyte Radeon RX 5700 XT GAMING OC 8G, přemýšlel o návratu prodejci, ale teď už ne. Tak třeba ti to pomůže.
@Buby:
Také jsem zkoušel plno vychytávek, které ostatním fungovaly, leč mě se povedlo problémy pouze zredukovat. Zkoušel jsem několik ovladačů, akceleraci mám vypnutou, vypnul jsem cosi v nastavení napájení atd.
Momentálně mám mám nainstalované poslední doporučené ovladače, akorát bez Radeon software - zatím jsem měl černou obrazovku jen jednou. Ale přeci jen za takovou cenu nikdo nechce aby mu věci fungovaly jakž takž.
@radovan93: Je to smutné bohužel. Uživatelé co přešli k Nvidia mají od té doby pohodu a to můžou provádět update ovladačů jak se jim zlíbí. Tohle si AMD opravdu neudělalo dobrou vizitku, trvá to již měsíce.
@Buby: Zkoušet a doporučovat různé pokusy/omyly, je sice hezké, ale ruku na srdce, kdo si kartu pořídil kvůli tomu, aby se jí snažil oživovat a ladit místo výrobce. Nechcete si náhodou doma vyvíjet svoje ovladače? Toto je neprofesionální přístup výrobce a vůbec nechápu, jak to někdo může v dnešní době pustit neodladěné na trh a prodejce neuznávat reklamace, přestože se o problému veřejně ví a trvá to již přes půl roku? Neplatíme náhodou společně s kartou právě i ty ovladače, bez nichž je karta nepoužitelná? Může mi někdo zodpovědný z CZC na tyto otázky odpovědět??? Mimochodem PC jsem si nechal postavit u vás.
@Tomáš Bláha - CZC: Dobrý den pane Bláho, otázka vývoje ovladačů, byla odpovědí na dotaz Bubyho. Na vás směřovala ta ohledně neuznávání reklamací, přestože se o problému dlouhou dobu ví. Je to totiž stejné, jako prodávat auta bez kol, nebo s koly hranatými, ať si je majitel auta dopiluje dokulata. Děkuji za novou odpověď týkající se reklamace nefunkční karty díky ovladačům.
@neomega: Za ovladače a jejich stabilitu je ovšem odpovědné výhradně AMD a CZC.cz s tím jaksi nic neudělá. Když např. 995 z 1000 lidí problém nemá a AMD neprovádí hromadný recall kvůli problematickým produktům, tak nelze tyto karty neprodávat, protože by je stejně prodávala dál konkurence.
@Khalai: Zvláštní politika. Já bych se styděl prodávat něco o čem vím, že je to špatně, ale peníze nesmrdí že? Ten udaj 995/1000 jste prosím zjistil kde? Jenom zde na této stránce je hodnocení 89%, což mi s vašimi 5 lidmi z 1000 nějak nesedí.
@neomega: Proto jsem tam uvedl “napr.” protoze nemam v ruce data, kolik GK od AMD na tohle trpi. A michate jablka s hruskami, uzivatelske hodnoceni vubec nekoreluje s mirou reklamaci. Na internetove diskuze se take nejde spolehat, tam je vzdy nejvic slyset “vocal minority”.Chapu, ze jste nastvany, ale ovladace jsou proste vec mimo jakoukoli kontrolu prodejce. A vzdy je mozne vratit zakoupene zbozi do 14 dnu od nakupu v pripade nespokojenosti.
@neomega: Přeháníte to, kdyby to bylo tak špatné, tak zde píše desítky, stovky lidí takovou zkušenost. Tak dramatické to prostě není, ale určité problémy jsou, to nepopírám. Neútočil bych na CZC, nechejte rozhodnutí na lidech a nesnažte se být tím, kdo určí co je správné a špatné. Nemáte k tomu zaručenou podporu ani fakta. AMD pracuje na nápravě. S CZC to nemá nic společného.
Pořád tady nikdo neodpověděl, jestli při složení PC CZC můžu s tímto argumentem GK vrátit do 14 dní?
@floowtekk: Dobrý den, do 14 dnu můžete nepoškozené vrátit cokoliv.. pro další dotazy prosím na zákaznické odd.
@Kr.Pa.: Ale můžeš. Pročti si pořádně zákon a vyjímky ze zákona. PC je sice sestavené na míru, ale komponenty upravované nejsou, tedy jsou jako nové, originální. Proto na ně lze uplatnit vyjímka. Ovšem jak to funguje v reálu...
muzes kartu vratit ve 14 denni lhute ale na reklamaci kvuli ovladacum me v czc na pobocce rekli ne
Řekl bych, že chyba není přímo v ovladačích, ale v spíše tom jejich úžasném Radeon Software... Ten pořád straší na pozadí v systému a neustále něco monitoruje a kdoví co tam vyvádí dalšího. Mno, občas se vrtá i do nastavení grafiky samotných her, takže ho podezřívám, že se tam spolu mohlo něco pohádat... Teď už si nepamatuji jestli se ten balík dá instalovat i bez téhle hrůzy. Možná bych to zkusil bez něj, jestli je možnost se jeho instalaci vyhnout...
U nVIDIA jsem se vždy obešel bez toho jejich GeForce Experience, tak proč by AMD karty nemohly také fungovat bez té jejich nástavby???Také jsem nedávno zažíval neustálé pády Battlefieldu V po určité době hraní. Jindy ale ne. Ze začátku se mi to nestávalo, resp. jenom opravdu výjimečně. Novější verze ovladačů + Radeon Software to ovšem rozbila tak, že mi to během hodiny spadlo třeba i 3-4x. :-((( No, a od verze 2020.2.2 a i s nejnovějšími 2020.3.1 mám od pádů této hry už pokoj. A ani jindy mi to, zatím, nespadlo, obrazovka nezčernala a ani nic dalšího, co se k AMD a této nové kartě zatím napsalo. Systém, prohlížeče a všechno ostatní mám nastaveno jako normálně, nikde jsem nic "kvůli AMD" nepřenastavoval...