Všechny komentáře k produktu:KOSS Porta Pro, modrá

@fikoslav.cz: zrovna dnes jsem objevil prasklou izolaci na kabelu asi 10cm pod pravým sluchátkem. Sluchátka mám asi rok a půl, část kabelu u obličeje už je šíleně ztvrdlá a konektor taky vypadá jako by se měl každou chvíli urvat. Jdu pomalu shánět jiný kabel, a až tento doslouží, rovnou vyměním. Škoda, nečekal jsem že odejde tak rychle

@mikihans: když máš sluchátka rok a půl, tak je reklamuj, ne? vždyť zákonná dvouletá záruka ti právě toto umožňuje...

@m@jkl: Zkusím to, ale nedivil bych se kdyby to nevzali. Tohle je zrovna věc kterou jsem si mohl udělat sám, ikdyž to tak není. A budou mi věřit? No až budu mít cestu do Brna tak to zkusím :)

@fikoslav.cz: Já jsem musel porty reklamovat se stejným problémem po 3 měsicich používání :D ,ale s opravou jsem spokojeny dostal jsem nové sluchátka s novým kabelem který je potažený látkou jako ty ke 25. výročí

@busta: To zní lákavě. Tak to je taky zkusím reklamovat :) ještě dotaz, máš je odsud, nebo z jiného obchodu? Já je koupil u konkurence (Mir..et) a s reklamacemi u nich nemám zkušenosti, takže těžko říct jestli je vezmou...

@mikihans: buď jdi rovnou do krámu, kdes je koupil nebo zanes/zašli do ofiko servisu výrobce, případně do certifikovaného servisního střediska...

@mikihans: koupil jsem je v kamenném obchodě Dat-Umění(anglicky) :) mám i doživotní záruku. Při reklamaci jsem do obchodu vubec nechodil, poslal jsem je rovnou na adresu servisniho střediska najdeš na www.koss.cz kontakty. Za 2 tydny a něco byly z5, i s fakturou 1000kč za opravu a dodatkem opravu nehradí zákazník. Oprava byla součástí standartní dvouleté záruky.

@busta: Kde jsi je reklamoval? Já je koupil tady na czc.cz, a odpověď reklamačního oddělení byla, že je to "mechanická závada a na tu se záruka nevztahuje". Docela nepříjemné, po dvou měsících používání...
Proto se ptám - je to opravdu nereklamovatelná porucha?

@fikoslav.cz: tady je adresa servisního střediska koss. Posílal jsem reklamaci přímo tam. Ale jsem držitelem doživotní záruky, která má skvělý benefit, a to že můžu sluchátka reklamovat bez udání důvodu a za 50Kč mi je vymění.
Ovšem u reklamace kterou jsem popisoval výš, jsem neplatil nic, protože byla součástí standartní 2 leté záruky.
Servis KOSS:
Eurostar Ostrava s.r.o.
Čestlice 271
251 70 Dobřejovice u Prahy (skladový areál u čestlické střelnice)
tel. 323 601 904, koss.servis@eurostar-ostrava.cz

@busta: Díky moc za informace - chápu to dobře, že servisu je prakticky jedno, kde byla sluchátka zakoupena? To je poměrně velkorysé jednání, řekl bych... O něco lepší než zde -_-
Doživotní záruku bohužel nemám; ale pokud mi reklamaci uznají, bude to fajn ;) Zkusím jim napsat, uvidíme, jak to dopadne. Ještě jednou dík :)

@fikoslav.cz: Jestli je jim to jedno, to nevím, ale při registraci doživotní záruky bylo místo nákupu jako nepovinný údaj. Myslím, že kdyby jim někdo na reklamaci poslal čínský padělek tak to poznají. Pak dejte vědět jak jste dopadl, docela mě zajímá porovnání přístupu CZC a zastoupení KOSS :)

@busta: Tak mi dnes přišla odpověď. V e-mailu jsem uvedl, že PP byla zakoupena v jiném obchodě, že se stále jedná o záruční opravu a že kód nebyl součástí balení. Odpověď servisu:
Dobrý den,
sluchátka můžete poslat na níže uvedenou adresu servisu s kopii dokladu o
koupi, popise, závady, celou vaší adresou a telefonickým kontaktem na vás.
Pokud nemáte záruční list f. Eurostar, tak oprava bude za poplatek 300kč. +
přepravné.
Jsem mírně zklamán a zmaten. Člověk si za opravu v záruce musí platit?

@fikoslav.cz: Dobrý den,
bohužel pokud je výrobek mechanicky poškozen není možné jej reklamovat.V tomto případě je možná oprava v autorizovaném servisu.děkuji Vám.

@Aleš Blahůt - CZC: A když mi po dvou měsících běžného používání prostě přestalo hrát jedno sluchátko? Já opravdu netuším, co s tím je... Je to v zákonné dvouleté záruce, a mechanické poškození? Sluchátka vypadají jako nová, mechanickým poškozením to určitě nebude... Nejspíše to opravdu nejde reklamovat, vždyť je to "spotřební zboží"...
Mimochodem, platit 500,- (více než polovinu ceny výrobku) za opravu v záruční době mi nepřipadá normální. Je to jako kdyby se Vám po dvouměsíčním používání notebooku zničily panty u displeje, a prodejce tvrdil, že jste notebook moc otevíral a zavíral, a že si máte zaplatit polovinu ceny notebooku za jeho opravu.Děkuji Vám.

@fikoslav.cz: Po dvou měsících užívání by se mělo jednat buď o vadu materiálu nebo skrytou závadu, nicméně je tuším něco uzákoněno v případě problémů do půlroku, ale nevím přesně, jaký je znění.. musíš se pozeptat nebo hledat...

@fikoslav.cz: Tak se musím podělit o nejnovější informace ohledně situace s reklamací Port. Reklamaci mi na Czc (sice na druhý pokus, ale přece) uznali. Dnes sluchátka přišla opravená, byl vyměněn celý kabel. Doufám, že napodruhé vydrží déle... Nechám se překvapit.