Všechny komentáře k produktu:Lenovo Legion Y520-15IKB, černá
Problém s klávesnicí
Mám menší komplikace s klávesnicí, po zapnutí notebooku většinou cca 10 minut mi nefungují klávesy E G H 9, pak zničehonic všechny naskočí a zase začnou fungovat, v průběhu provozu notebooku se pak zase občas stane že klávesy začnou vynechávat, ale ta prodleva kdy nejdou je pouze pár sekund. Pokaždé jdou/nejdou všechny klávesy naráz. Má někdo tušení co se může dít? Děkuji
Dobrý den, v tomto případě doporučujeme konzultovat na technickém oddělení. Není to standartní situace. Děkujeme za pochopení. Hezký den
Mám tnto ntb druý měsíc a problém s dostavil taky, jak j vidět. Zjistil jsm ž, s jdná o rozšířný problém patrně clé séri.
https://forums.lenovo.com/t5/Gaming-Laptops/Lenovo-Legion-Y520-Keyboard/m-p/3669812#M6565J to na výměnu klávsnic. Případně další rklamaci a výměnu nbo vrácní pněz. Fakt mi to štv. Protož mám ntb na práci. A při rách sem myslel že ho prohodím oknem.
@Rafael: Takže jsem provedl snad vše, co jsem se dočetl na foru lenovo. Dal jsem ntb do továrního nastavení a problém stále přetrvává. Je to na reklamaci, ale v mém případě už budu radši za vrácení peněz. Krom klávesnice se mi už objevil jiný problém a sice, že se zapne počítač, ale nezapne se obrazovka. Vyřešilo se to přidržením tlačítka start po 40 vteřin. Ale už nechci čekat, co si tenhle stroj vymyslí příště. Smutné je, že se těžko hledá jiný ntb s konfigurací i7, 1050Ti
@VashCZ: Nejlevnější a dle testů v téhle cenové relaci jeden z nejvýkonnějších a navíc, tady neresime výkon , toho má tenhle ,, nejlevnější,, NB, jak ty píšeš dostatek 😉
@VashCZ:
Tohle je stupidní odpověď, chceš říct že notebook za 25 tisíc má nárok se rozbít? To zas bude někdo chytrej co tomu moc rozumí.
Je to jak říkat že když se ti rozbije auto za 250k tak je to v pohodě, protože je to cenová kategorie pro chudý, ale auto za 500k + se nikdy nerozbije, je to úplně jedno, vždycky by to mělo fungovat na plno.
@petrforetar:
Nemá. Ale když je nejlevnější a všichni ostatní výrobci mají cenu vyšší, tak je jasný že se nějak šetřit muselo a tohle může (a nemusí) být výsledek. Každopádně vývoj notebooku něco stojí a pokud to kvůli ceně neprověřili (a tuhle klávesnici dávají všude) tak to prostě podcenili a to by se stávat nemělo. Teď slevnili o další tisícovku, takže se to viditelně budou snažit vyprodat i za cenu reklamací a řešení problémů, místo toho aby to stáhli z trhu.Opravdu výborné řešení....
Takže za mě taky souhlas s Rafaelem.
@Rafael: Moje verze ntb byla za 30 a stále se za tu cenu prodává. Nevím, ale pro mě to je dost peněz. Každopádně reklamace uznána. Tímto děkuji, že se to nemuselo táhnout třeba další tři měsíce.
Mám úplně stejný problém, notebook jsem poslal na reklamaci a doufám, že se dočkám vrácení peněz, notebook v takové cenové relaci musí prostě fungovat bez chyby.
@popyskas: Zdaravím, u mě se vyskytl tento problém teprve nedávno kam jste posílal NTB ? Do originál servisu nebo, do obchodu pře který ste jej kupoval ? Díky za odpověď
Mám úplně stejný problém. Už ho mám tři týdny na reklamaci . Tak uvidíme . Taky mne to dost štve za ty peníze .
@fandiik: Budeš si muset počkat, reklamovat ještě dvakrát, pak dostaneš peníze zpět, alespoń já již reklamuji podruhé, stejný problém.
Hlásím stejný problém, prostě někdy jdou a někdy ne. Už jsem s toho zoufalý..poslal jsem ho na záruční servis, ale vrátil se mi za 3 dny zpět, že problém nebyl zjištěn. Zrovna jim to v servise asi šlo.
Je to celkem zoufalý problém a doufám, že se k tomu Lenovo postaví čelem, když je to tak rozsáhlý problém.
Jistě už museli zjistit, že někde udělali kopanec.
@oroš1: Dobrý den, je nám líto, že tento problém opakuje u více modelů. V tomto případě je nejlepší model vrátit případně reklamovat. můžeme předat informaci dále k výrobci. Hezký den
Mám stejný problém a posílat jej na reklamaci se mi nechce. Nějaké jiné návrhy???
@DragoSo: Žádný jiný není, jedině že by sis koupil externí klávesnici. Reklamace se vždy vyplatí dokud je platná, můžou ti dát nový, funkční notebook nebo vrátit peníze, lepší než se trápit s tímhle.
@DragoSo: Jedno řešení tu podle všeho je, tenhle odkaz tu již koluje, když na něj klikneš a sjedeš dolů, najdeš tam návod jak to vyřešit, vypadá to že problém je ten že se nějaký drát se dotýká kostry notebooku a proto klávesy nefungují, je tu popsaný postup jak to opravit, touhle manipulací ovšem přijdeš o záruku. https://forums.lenovo.com/t5/Gaming-Laptops/Lenovo-Legion-Y520-Keyboard/m-p/3669812#M6565
@petrforetar: Moc ti děkuji za dostačující informace. Ještě tam píší, že pokud klávesové zkratky nefungují, stačí zmáčknout napravo od touchpadu. Vyzkoušeno a funguje, ale není to samozřejmě řešení. Uvažuji o reklamaci, ale mám na noťasu rozpracovanou práci a tak ji nejdříve musím dodělat. Díky díky petrforetar
Mám stejný problém (nb jsem ale koupil v jiném obchodě).
Natočil jsem video o nefunkčnosti kláves a poslal na reklamaci. Zatím po třech týdnech nemám odpověď.Tento problém je asi napříč celou řadou y520, řeší se i na oficiálním lenovo fóru (https://forums.lenovo.com/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/ll07_en/thread-id/5652/page/1).
Prý funkční řešení je odstranění dvou šroubků... Nicméně spousta lidí odesílá nb do servisu (někdy se jim i vrací, že je vše ok). Tak pokud máte tento problém, raději si to natočte...
@HighVoltage:
Poslal jsem notebook po druhé do servisu s tím, že bylo vše natočeno...bohužel ta ludra jim opět v servisu jela jak má a video nehrálo žádnou roli. Notebook se mi vrátil ze servisu opět s tím, že po provedených testech nebylo zjištěno nic víc, než že PC pracuje dle standardů výrobce. Ted radte, komu to otřískat o hlavu?
Už jsem s toho unavený...notebook za 25 tis a člověk aby se pořád při psaní díval, jestli to jde nebo nejde, at nepíše věty bez písmen a když to nejde, raději se na psaní vyprdnul a napsal to na stolním...opravdu ostuda jak Lenova, tak jejich skvělých servisních techniků...nemám více slov.
@oroš1:
Ostuda je to tvoje ze nekupuješ pocitac od poradneho prodejce!
Nebuť zhnilej a zavolej si přímo do lenovo na tahle notebooky jsou schopni ti poslat kurýra aby to od tebe převzal a pošlou to do opravdového servisu ktery je nejblíže v německy tvůj prodejce je LOOOSER který nechce na své náklady nic spravovat Lenovo zanic nemůže.PS ja teď řešil že se mi spatně aktualizoval Bios a tak mi padal počítač asi 2x týdně po přechodu do továrního nastavení chyba odstraněna volal jsem i na Oficiální středisko Lenova a hned mi chtěli posílat kurýra který ode mě počítač převezme a pošle do Německa na diagnostiku a připadnou výměnu.Má rada zkus tovární nastavení jinak řeš přímo s Lenovem.
@sekula2:
Je smutné, že někdo neumí číst, ale i to se stává :)
Tím servisem ve výše uvedeném příspěvku bylo myšleno servis ,, Lenovo,, jinak bych nadával na prodejce. Snad se na mně nebudeš zlobit, ale opravdu nejsem zhnilej a veškerou komunikaci i opravy jsem řešil přímo s firmou. Proto mé rozhořčení, když nepomohlo ani video, na které se technici Lenovo koukali a stejně poslali ntb zpět v původním částečně nefunkčním stavu.
Snad ti to takhle bude stačit na pochopení ,)
@oroš1:
Nevěřím.... Hod odkaz na video ktere jsi natocil TY!.
divné je, že mne servis si sam predchazel a tebe NE.
@oroš1: asi proto, ze je to takovy na hrane legalnosti?nektery domeny to tady zere preventivneto upni jinam
@sekula2:
Je pravda že na centrále Lenovo byli vstřícní a kurýr byl u nás druhý den. Bohužel v servisu už se problémem moc nezaobírali ani po shlédnutí videa.
Níže odkaz na video a servisní protokol, který mi s notebookem přišel opět zpátky.http://www.usc***** .cz/zasilka/ODYA6H5LU738KIYF-M3P/
@oroš1: Asi to tady blokují, tak smazat usc a doplnit slovo,, u s ch o v n a ,, ale v celku. Pak by měl být odkaz funkční.
@oroš1:
a oni ti ani nezduvodnili nic ohledne tve zavady jako ze treba nejakou technickou odpoved jestli je realne mozne aby ktomu dochazelo nebo tak neco.
umne byli po telefonu velice vstricni a jak rikam mel jsem problem jenom stim ze jsme mel spatne zmaknoutou aktualizaci biosu a tim mi padal nootebook na modrou obrazovku a oni mi chteli menit malem za novy kus.
Ikdyz mi je jasne ze spousta lidi bude rikat ze Lenovo neni nic moc tak je to docela hodne hodnotna znacka s velkou duraznosti na zakaznika aby byl spokojen uz jen to ze maji hlavní servis v nemecku (kam se i veskeré kvalitnější vyrobky z česka posílají na servis) o necem svecí ze bude na lepsí urovni nez kdybyb byl unás (platy techniku atd.)
@sekula2: Bohužel ne :-( jen se mě na centrále zeptali, jestli jsem to zkoušel nějak řešit (aktualizaci ovladačů, atd ). Mám asi smůlu na to, že v servisu vždy funguje jak má a do chyb systému ani hardware se to v notebooku nezapisuje, protože tam je asi špatný kontakt někde. Dělá to sporadicky, třeba 3 dny to jede jako víno a pak den se s tím nemůžu domluvit a pak zase jede. ...Lenovo nezavrhuju, mám druhý noťas i telefon od nich a bez problémů, jen tento model se jim moc nevyvedl, když s tímto problémem bojuje více majitelů a oni to neumí opravit.
@HighVoltage: Tak se mi vrátili peníze a jsem tomu opravdu rád. Zainvestuji asi někam jinam než do Lenova...
@HighVoltage:
Problém s klávesnicí mám naprosto totožný , chci se jen zeptat na postup vaší reklamace . Šlo vše v pořádku bez problému ?
Chci taky reklamovat , a také bych byl nejraději za vrácení peněz . Díky za odpověd
@hýbl14: Bez problému... tak bez problému to bylo jen to jako klasicky trvalo celý měsíc, a v této fázi myslím že už budou jenom vracet peníze. Vyplatí se to reklamovat na pobočce, kde přímo prodavači řeknete/ukážete kde je problém.
@petrforetar:
Přesně tak. Podle mě se jim to nevrátilo z lenova servisu (Německo/Maďarsko?).
Vypršelo 30 dní a museli vrátit peníze. Na Lenovo fóru někdo psal, že je servis zahlcený...
radu sice nemám ale jsem rád že ntb už mám 3 měsíce a žádný problém.
Po třech týdnech užívání se mi dostavil stejný problém. Podle diskusí na zahraničních fórech je tento konkrétní problém velmi častý, takže je asi kazová celá série. NB jsem dal k reklamaci, přičemž jsem o jejím průběhu měl, navzdory svým žádostem, nulové informace, a to jak od Lenova, tak od CZC. Dva dny před vypršením lhůty pro reklamaci jsem volal na technickou podporu Lenovo, kde mi oznámili, že přístroj nejde opravit. Momentálně čekám na vrácení peněz a snad to bude svižnější proces než reklamace.
@Eysenhorn: Máte si koupit Acer VX15 a ne tuto sracku.Celé Lenovo je ve financnim propadu a vyrabí uz jen brak.
@Eysenhorn:
Ahoj, taky jsem vlastníkem tohoto notebooku asi cca tyden tak jsem zvědaví zda se i u mě projeví vada s klavesnicí.
Ale nějak to asi nemá smysl řešit když má NB záruku
@peckamal: Tak doufám, že se Vám to vyhne. Jinak reklamace je sice řešení, ale hodně zdlouhavé. Co jsem pochopil z diskusi, tak servisy jsou plné a nestíhají to řešit. Tak aspoň lidi dostanou zpátky peníze....
@Eysenhorn: Ahoj, tak už se to asi taky projevuje, po zapnutí a zadání hesla do Windows klávesy nechtějí fungovat ale po pár sekundách se rozjedou
@Eysenhorn: Ahoj, tak Notebook byl poslán na reklamaci, a obchod jej poslal do servisu Lenovo někde do zahraničí, tak jsem zvědavý jak dopadnu
@peckamal: Proč si vůbec kupujete tento model? Když předem víte jaký je to BRAK.Nechápu Vás.To je problém si místo něj koupit Acer VX5 nebo 5.či helios) Ten je bez výrobních vad.A stojí stejné peníze.
@Eysenhorn: Ahoj, tak NB mi byl vrácen s opravenou klávesnicí, tak jsem zvědavý zda bude už fungovat bez problému