Všechny komentáře k produktu:LG G4 (H815), hnědá/leather brown
Zamrznutí při hovoru
v Srpnu 2016 jsem zakoupil LG G4 a už tehdy se mi stával jeden problém. Při hovoru bežel v pohodě, ale když jsem chtěl hovor ukončit mobil sice reagoval, ale nechtěl ukončit hovor. Hovor sice už dávno skončil, ale telefon stále běžel jako kdyby pořád probíhal a pomohl jen reset telefonu. Také se mi stává, že se mi nikdo nemůže dovolat a hlasí jim to, že jsem nedostupný. Vezmou mi tento problém jako dobrý důvod k reklamaci?
Dobrý den, v první řadě doporučuji provést tovární nastavení telefonu. Problém může být pouze v softwaru. Pokud tovární nastavení nepomůže, je to důvod k reklamaci.
Žádné tovární nastavení ani nezkoušej. To je chyba androidu 6, protože s 5 tento problém nebyl. Tento týden se mi vrátil telefon z reklamace s tím, že ji uznávají a oprava byla taková, že vyměnili "sluchátko". Uvidíme, za jak dlouho se chyba opět projeví a já půjdu znovu reklamovat.
Aha aha. Tak tento problém s tel.řeším 1-2 týdně a pořád jsem se rozhodoval, zda ho půjdu reklamovat... Tak teď mám jasno, že nejsem jediný, kterému způsobuje tento tel. průsery, že se mi nemůžou lidé dovolat :-( Nejhorší je jak čtu, že pokud by na tel. zůstal Android 5,který byl mnohem lepší i uživatelsky, tak by vše bylo ok.
Tak přidám další zkušenost s tímto problémem, na který už jsem před časem reagoval. Telefon jsem dal do reklamace a při vrácení mi samozřejmě bylo řečeno, že je tel.opravený a v pořádku. Bohužel to tak nebylo a dnes jsem tel.odnesl znova s tou samou závadou do reklamace a budu čekat na solidnost CZC, zda se bude celá záležitost opakovat ještě několikrát nebo ne. Závadu zde ještě jednou popíši. Telefon se 1-2x týdně dostane do stavu, že je nedostupný,ale bohužel takovým způsobem, že člověku, který Vám volá normálně volání vyzvání, ale vy na druhé straně nemáte žádnou reakci. Telefon Vám nezvoní ani nezašle sms třebas, že Vám někdo volal. Prostě se o tom nedovíte. Naopak když při tomto stavu tel.chcete volat vy, tak to nelze a napíše to SIM KARTA, SLOT NEZNÁMÉ. Závada se také projeví někdy při vytočení čísla a nemožnosti dovolání se a ani zavěšení hovoru. V pravém horním rohu se většinou objeví ikonka sim karty s křížkem. Jediné,co pomůže je restart telefonu. Tovární restartování bylo provedeno a samozřejmě nepomáhá. Má někdo nějaké další zkušenosti s tímto problémem a řešení reklamací u CZC? Nechávám na sebe i popřípadě tel.kontakt 605494995. Marek
@maxaudio: Dobrý den, kolega má ten samý problém jako Vy. Dnes se nám vrátil telefon z reklamace u servisního partnera CZC. Reklamovaná závada se projevila. Výrobek není určen pro CZ/SK. Nejsou dostupné náhradní díly, máme žádat dobropis u dodavatele. Lucie
@maxaudio: Dobrý den. Ten samý problém. K tomu už jsem absolvoval reklamaci s bootloopem ( uznáno ) a po měsíci toto včetně toho, že telefon se po při např. spuštění navigace přehřívá a vypne. Problém s neukončením hovoru se mi stával také, to jsem nereklamoval. Také se mi stává, že mimoděk vypadne signál a už nenaběhne, tudíž se opět nikdo nedovolá. Toto koukám se LG příliš nepovedlo.
Tak jsem tu po čase znovu a bohužel se stále horšími a horšími zkušenostmi s reklamacemi telefonu LG G4 zakoupený u společnosti CZC.CZ. Nyní už jsem dnes odnesl telefon na 4.reklamaci a čas trávený tímto problémem a počet průšvihů díky němu narostl. Při každé reklamaci byla vyměněna základní deska a telefon po cca 30-35 dnech vracen zpět. Ale bohužel bez výsledku a se stále opakující se chybou. Tedy několikrát za týden je základní funkce telefonu, jako je volání, mimo provoz. Nemluvě o ceně telefonu, když neumožňuje úplně tu nejzákladnější věc. Dá se říci, že chyba se projevuje několika způsoby... buď nelze po ukončení hovoru tuto akci dokončit a zavěsit - na obrazovce běží stále hovor (nic dalšího se s tel.nedá dělat v rámci volání) Dále se chyba projevuje tak, že se zobrazí při pokusu o vytočení kontaktu toto: SIM karta, Slot: Neznámé. Bohužel ten kdo mi v době, když je telefon takto mimo provoz, volá toto neví, protože jemu to běžně vyzvání...na mém telefonu však není nic poznat. Po několika hovorech přes zákaznickou linku CZC mi bylo řečeno, že při této 4.reklamaci mám nárok na vrácení peněz. Tak jsem zvědav, jak celá záležitost dopadne. Do dnes ale moc nechápu solventnost jednání při těchto reklamacích. Pokud máte někdo podobné problémy (a že nás je hodně) budu rád za každé info na email: mara.benes@seznam.cz. Děkuji
@mara.benes@seznam.cz: Držím ti palce. Přesně toto řeším taky. Nyní mi běží (zatím) druhá reklamace a uvidíme, co vymyslí tentokrát. Rozhodně se nevzdávej. Čas reklamce se do záruky dvou let nepočítá!
@ooss: Tak nakonec při čtvrtém pokusu reklamace závada uznána. Držím palce všem, kdo tuto zcela jasnou závadu má také a řeší reklamace.
@mara.benes@seznam.cz: Problémy mám stejné. LG G4 na dvě SIM. Hovor nelze ukončit. Nedochází info o změškaném hovoru. Vyýpadek SIM se také občas projeví - nutný restart. Při navigaci přehřátí a restartování přístroje vetšinou v tu nejméně vhodnou chvíli. Baterie která nevydrží ani den a to mám telefon od 17.06.2017. Problémy s ní asi poslední tři týdny. Dokonce se telefon kolem 20 - 30% baterie z ničeho nic vypne a restartuje. Při nabíhání (které trvá snad patnáct minut) se pokaždé píše "aktualizace Android 1z1". Asi také půjde do reklamace. Po LG G FLEX 2 můj druhý LG a pro příště už toto značku vynechám. LG G FLEX 2 byl ale super. Bohužel ale umřel do dvou let a CZC v pohodě vrátila peníze. Takže já s nimi prozatím problém nemám.