Všechny komentáře k produktu:LG V10, 4GB/32GB, Black
Rozbalené zařízení
Dobrý den,
v popisu píšete, že se jedná o rozbalené zařízení s nepoškozeným obalem... ale následně dodáváte, že jsou na zařízení oděrky. Bylo by možné pořídit foto případně být více konkrétní o jaký druh oděrek se jedná (jak velké, kde)?
Děkuji
Dobrý den, poprosím vás s tímto dotazem kontaktujte naše zakaznické centrum obchod@czc.cz a kolegyně vám pošlou fotky atd. Uveďte konkretní kód produktu. Děkujeme.
Mě přišel také rozbalený telefon. Už potřetí! Takže ho vracím... Nejenže byla roztržená záruční pečeť výrobce, ale byla i vybalena baterie! na ofifiálním zastoupení LG v ČR mi sdělili, že pečeť rozhodně nesmí být porušena. Tak jsem ještě zavolal do LG Shopu do Prahy do galerie Harfa a tam mi řekli to samé. Údajně již nemají V10 v nabídce, ale rozhodně nesmí být poškozena pečeť.Tak proč z CZC chodí telefony rozdělané????
@jirivana.net:
Proč by asi chodily rozbalené? Jsou vrácené ve 14 denní lhůtě nebo byly vybaleny pro otestování zákazníkem na prodejně a následně strčeny zpět do krabičky.
Na CZC bohužel běžná praxe.
@jirivana.net:
Mám stejnou zkušenost, můj telefon měl také roztrženou pečeť výrobce, která byla přelepená izolepou. Krabička zašpiněná (kupován jako nový kus). Na infolince mě řekli, ať ho vrátím, ale že nové nemají (cca před měsícem). Na telefonu není jediná chybička, takže jsem si ho nechal.
Že by to nebyla náhoda a czc prodává rozbalené telefony jako nové? Tohle by se stávat nemělo, minimálně by na to měli zákazníka před odesláním upozornit, ono to poštovné taky něco stojí. Kazí si tím dost jméno.
@ŠEMBERA: Taky jsem obdržel telefon s přetrženou a přelepenou záruční pečetí, po rozbalení byla baterie evidentně vybalena. Telefon je nejspíše v pořádku, nicméně půjdu i tak vrátit, použitý telefon za cenu nového nechci.
@Filip338: Dobrý den, dle dostupných informací by se toto nemělo stát, prosím doneste telefon na jakoukoliv naší pobočku, kolegové s vámi dořeší.
@Markéta Šimková - CZC:
Dobry den
Mohu se zeptat jak se to bude resit, kdyz jiz nemate pripadny nahradni vyrobek skladem?
Me taktez dorazil telefon s porusenou peceti jak krabicky, tak i baterie.
Diky
@jirivana.net: Mě přišel telefon s nepřetrženou pečeti ale obal baterie byl už jednou rozbalen (pečeť roztržena). Tak co si o tom mám myslet? Na krabičce CZ! na telefonu ne?
@frontliner: Mě dorazil dnes. Krabička zašpiněná. Pečeť na oko nepřetržená. Omyl! Byla přelepena izolačkou. Moc to poznat nebylo. Sluchátka a nabíječka nové. Baterie vybalená (přetrhnutá samolepka na sáčku)! Telefon vzhledové OK. Na laserovém ostření otisk prstu a stejné to bylo v prostoru pod baterii. V telefonu android 5. Nevím, co si o tom mám myslet. Rozhodně se nejedná o nové zařízení!!!! Přiložena stručná česká příručka (nerozbalená). Dle mě se jedná o opravované zařízení!!!
@frontliner: já si ho asi nechám, ale mám chuť podat podnět na ČOI bo toto není normální. Jelikož je to často vytýkaná věc, tak pochybuju, že X desítek telefonů CZC nechá rozbalit a pak je prodává jako nové.
@frontliner: Dobrý den, pokud vám telefon dorazil s porušenou pečetí, prosím doneste ho na jakoukoliv naší pobočku a s kolegama domluvit výměnu. Telefon musí mít neporušenou pečeť.
@Sesto-Elemento: Dobrý den, pokud je telefon ve stavu, který popisujete, prosím přineste ho na naší jakoukoliv pobočku a kolegové s vámi dořeší výměnu. Zboží musí být nové, nerozbalené, tak nám to uvádí dodavatel.
@jirivana.net:
Zdravím,
u mě úplně to samé - Porušená papírová pečeť na krabičce, přelepená izolepou. Papírová pečeť u baterky roztržená taktéž. Telefon osahaný.l Jednou jsem vrátil, podruhé rozbalil před zraky technika na prodejně a rovnou jim jej tam nechal. Objednal jsem nové zboží, ne rozbalené!!Nechápu.Prosím o rozumné vysvětlení!!
@-5ro-: Dobrý den, dle dostupných informací jsme obdrželi celou dodávku takto rozlepených telefonů přímo od dodavatele. Celá dodávka bude vrácena a objednáváme nové ks. Omlouváme se za vzniklé komplikace.
@Markéta Šimková - CZC: tak prosím napište, až budou skladem opravdu nové telefony, hned bych objednal
@Markéta Šimková - CZC: pokračuje stále to samé - vždyť použité nebo rozbalené zboží každý nevrátí, a CZC to pořád zkouší prodat jako nové
@frant.petr: Dobrý den, CZC nezkouší prodat jako nové, po zjištění této situace jsme dodávku vrátili dodavateli. Čekáme na novou a po zkontrolovaní dáme znovu do prodeje.
@Markéta Šimková - CZC: tak koukám, že dorazila nová várka, je prosím neporušená? Můžete to potvrdit? Díky
@Markéta Šimková - CZC:
Dobrý den. Mohu vás poprosit o informace zda už je zboží v pořádku. Objednal jsem u vás první telefon ten byl rozbalený na základě vašeho infa jsem dohodl výměnu, druhý tel byl zas rozbalený a ještě k tomu poškrábaný zas výměna třetí zas robalený. Mohu tedy konečně obědnat-dostat nové nerozbalené 100% zboží.
Děkuji za odpověd
@frontliner: Dobrý den, dle dostupných informací by již telefony měly být na skladě nerozbalené. Můžete objednat a pro jistotu ještě napište do poznámky, ať zkontrolují. Děkujeme.
@Markéta Šimková - CZC: Dobrý den. Dle vašich instrukcí jsem do poznámky napsal že chci nové nerozbalené, 100% funkční. Včera jem vyzvedl (už po čtvrté!)rozbalované zboží, teď to někdo zkoušel zamaskovat tím že přetrzenou pečeť přelepil ne izolepou ale jinou pečeťí. Tentokrát už ani nepřišel jak máte v popisu ACZE telelefon ale DEU. Můzem teď opakující se problém vyřešit jinak? třeba slevou, navrhněte? Děkuji.
@frontliner: Dobrý den, dle dostupných informací se nová dodávka kontolovala na skladě a nebyl tam žádný přelepovaný, ale byly originál zabalené. Máme fotky od kolegů ze skladu, že telefony jsou nové. Prosím pokud jste z Prahy, doneste telefon na pobočku Háje a kolegové s vámi dořeší, nebo vám budou vráceny peníze. Omlouváme se vzniklé komplikace.
@Markéta Šimková - CZC: Po zkušenosti nevěřím že přijde nový nerozbalovaný a už je nemáte ani na skladě k dispozici. Už mi peníze jednou vracely. Zboží bych si i klidně nechal. Je nějaká jiná možnost než pořád chodit na vaší pobočku vracet a obědnávat. Děkuji.
@frontliner: Dobrý den, zkuste tedy ten rozbalený vrátit a udělat novou objednávku. Pošlete mi na email simkova@czc.cz číslo objednávky a já se spojím se skladem, ať pohlídá, že se to již nebude opakovat.
@frontliner: Zdravím. Dnes jsem si vyzvedl z nové várky a pečeť na krabici i na obalu baterie byla neporušená :-)
@Markéta Šimková - CZC: Co takhle nějakou slevu pro ty, co si zařízení i přes porušenou pečeť ponechali?
@Sesto-Elemento: Dobrý den, dle dostupných informací se omlouváme, ale slevu bohužel nelze uplatnit na tento model. Zákazníci měli možnost telefon vrátit.
@Markéta Šimková - CZC: Měli možnost vrátit? CZC mělo povinnost dodat nové, nikoliv rozbalené zboží! Každopádně první a zároveň poslední nákup na CZC.
@Sesto-Elemento: Je to teda prasárna, když si jde člověk pro nový zboží a dostane nějakej rozbal a nebo repas. Ale to se mi stalo už i na jiných e-shopech...