Všechny komentáře k produktu:Nokia 7 Plus, černá
Nefunkční dotyková plocha
Dobrý den
Vyskytl se u mě problém s dotykovou plochou. Párkrát za den se mi stane že přestane displeje reagovat na dotyk. Tlačítka a čtečka otisku dále funguje. Vždy pomůže displej vypnout a zapnout. Stalo se mi to už před měsícem. Nejdříve jen v aplikaci messenger. Pote se to začalo stupňovat a pak to zase nachvíli přestalo. Mezi tím jsem odjel na dovolenou a musel jsem si pořídit sklo na displej. Po instalaci skla, vše fungovalo, jak má. Nyní se mi to stává i 5x za 10 minut. Předtím zase dlouho nic. Potýká se někdo se stejným problémem? Jak se to dá řešit? Otázka na CZC při posílání do reklamace musí sklo předpokládám dolu což se mi při jeho hodnotě moc nechce. Cena skla se asi nedá nějak refundovat.
Dobrý den,může se jednat i o SW problém. Vyzkoušejte uvést telefon do továrního nastavení - to je stejně první věc, kterou servis při případné reklamaci udělá. Pokud bude problém přetrvávat, můžete přístroj reklamovat na jakékoli prodejně CZC.Při reklamaci za sklo, bohužel, ručit nemůžeme. Nutně o něj ale přijít nemusíte, může zůstat nepoškozené.Pěkný den,Pavel
@pavel_zajic:
Děkuji za odpověď,
počkám na aktualizaci na android P kde je největší šance, že SW chybu opraví. V Případě že ne telefon reklamuji.
@koulexxx: Aha ono se s tím potýká více lidí, takže to opravu bude nejspíše SW závada.https://community.phones.nokia.com/support/discussions/topics/7000028008
@koulexxx:
Tak kdyby někdo řešil stejný problém je to závada.Po 20 dnech v servisu:
„diagnostika s vysledkem: Zavada se projevila. Nedoslo k poruseni zarucnich podminek. Zakaznikovi vznika narok na vymenu zarizeni nebo odstoupeni od kupni smlouvy. Posuzovane zarizeni zustava v servisnim stredisku.“
Dobrý den, bohužel se mi to již několikrát stalo. Brala jsem to spíš jako mojí chybou. Takže by se jednalo o chybu telefonu?
@kotulová: Dobrý den, možné jsou obě možnosti, ale pokud by se tento problém opakoval častěji, doporučuji reklamaci. Hezký den.
taky mám stejný problém, našlo se na to už řešení?
Aktualizace systému nepomohla. Nepomohlo ani, když jsem dal telefon do továrního nastavení.
@jan36: Dobrý den, bohužel nemám informace o tom, zda byl problém vyřešen, ale pokud máte nejnovější verzi systému, doporučuji reklamaci přístroje. Za komplikace se moc omlouvám. Hezký den.
@Vít Šimberský - CZC: bohužel, jsem chvilku po záruce... :-( řekl bych, že to je SW závada. Někdy jde bez problémů, jindy je to k vzteku.
Třeba to někomu ještě pomůže. Na YouTube je rada Nastavení - Usnadnění - Vypnout animace. Já už jedu druhý den bez zamrznutí. Před tím jsem mrznul každé dvě minuty.