Všechny komentáře k produktu:Sony Xperia E4g, černá
Zamrzání systému
Dobrý den.
U telefonu mám problém se zamrzáním systému - několikrát denně a při jakékoliv aktivitě. Jednou při psaní SMS, jednou při zadávání gesta pro odemykání obrazovky, jednou jen tak při procházení menu, jednou v internetovém prohlížeči, prostě v jakékoliv situaci. Projevuje se to tak, že se telefon zasekne, na displayi svítí stále stejný obraz, nereaguje na doteky, na tlačítka, ani na dlouhé držení vypínače, prostě na nic. Po 1-2 minutách telefon zhasne, další 2 minuty na nic nereaguje a poté se zase zapne.
Možná s tím bude souviset i doba výdrže na baterii, kterou jsem čekal také vyšší. V popisu uvádíte pohotovostní dobu 650 hodin, dle obrázku dobu poslechu hudby 48 hodin, ale když jdu ve 21:30 spát a telefon ukazuje 58% baterie, v 6:20 ráno má baterie 4%.Je kupován zde na CZC, jediné aplikace které jsem doinstaloval jsou Messenger, Sygic a Paper camera, jinak je tak jak mi přišel.Je to standardní chování telefonu, nebo ho mám odnést na reklamaci?
Dobrý den,doporučuji vám udělat tovární nastavení a používat telefon nějakou dobu v tomto stavu. Pokud se vám závada i tak projeví doneste jej prosím na reklamace.
to je jasně na reklamaci, mě se chová normálně, rozhodně se neseká, zatím ani jednou.
Dobrý den,
mám stejný problém, telefon se zasekl hned po několika sekundách po prvním startu, už během průvodce instalací a prvním nastavením - takže rozhodně to nebylo žádnou doinstalovanou uživatelskou aplikací.. Po té další den ještě 2x, náhodně v různých aplikacích. Další 2 dny bez problémů a poté další den opět zamrzl.
Jaké máte zkušnosti, jedná se o vadu kusu nebo je to obecný problém tohoto modelu? Může někdo potvrdit že po reklamaci byl už nový kus ok?
S vybíjením baterie není problém, ale jinak je chování stejné jako popisuje "Kenapuc", náhodně v nějaké aplikaci vytuhne, nereaguje, poté zhasne displej a po chvíli se znovu zapne/restartuje.
@petrlic:
Dobrý den,bohužel, ale více informací, že by měl někdo problém s tímto telefonem nemáme.
Doporučujeme klasicky udělat tovární nastavení.
Pokud by to nepomohlo, tak je možné, že se jedná o chybný kus, který má určité softwarové vady.
@Vít Kopecký - CZC: Telefon už dospěl do takové fáze, že zamrzne při zadávání gesta pro odemčení obrazovky, po 3 minutách, když se konečně restartuje, opět zamrzne při zadávání gesta pro odemčení obrazovky, po minutě se restartuje znovu a zamrzne už při startu, když se na displayi kroutí modrá "vlna". Poté běží 10 minut bez problémů a uprostřed psaní SMS opět na 2 minuty zamrzne a následně se restartuje... Někdy zamrzne když mi někdo volá, takže nemohu přijmout hovor, jindy zamrzne když mi začne zvonit budík (takže telefon 3 minuty řve a nic s tím neudělám).Navíc už nefungují ani vestavěné systémové aplikace. Po kliknutí na ikonku telefonu (zobrazení posledních volání) se zobrazí hláška "Aplikace Kontakty byla ukončena" a jsem zpět na ploše. Po kliknutí na kontakty se také zobrazí "Aplikace Kontakty byla ukončena" a jsem na ploše. Takže jsem si musel nainstalovat jinou aplikaci na kontakty, abych z telefonu vůbec mohl volat. Mimo to občas z ničeho nic vyskočí hláška, že bylo ukončeno cokoliv jiného (např. Proces com.android.phone byl ukončen, Aplikace Středisko aktualizace byla ukončena)...Telefon je v tomto stavu NAPROSTO NEPOUŽITELNÝ.Po továrním nastavení se nic nezměnilo, telefon blbnul stále. Možná by pomohlo nahrání nového firmware, ale nikde se mi nepodařilo žádný najít. Přímo na webu výrobce je uvedeno, že nejnovější verze je 25.0.A.2.14, vydaná 16.6.2015. V telefonu mám 25.0.A.1.28 a přesto hlásí, že je to poslední dostupná verze.Co se týče výdrže baterie, bylo to nejspíš tím, že jsem nechával zaplé LTE, které je na spotřebě baterie dost znát. Teď LTE zapínám jen když ho potřebuji a s výdrží baterie jsem spokojený.Dotaz na CZC: Bohužel jsem při stěhování ztratil fakturu, je možné telefon reklamovat bez ní? Telefon byl objednán přes přihlášený účet.
@Kenapuc: Fakturu najdes u sveho uctu v objednavkach.PS: Pokud chces telefon, ktery se nezasekava a proste funguje zkus napriklad Lumii 640 LTE. WP se neseka a proste funguje. Android je vhodny prevazne pro hracicky, kteri se v systemu porad potrebuji vrtat a neco nastavovat.
@Kenapuc:
Dobrý den,
@Kenapuc: tak toto je už skutečně extrém. Můj telefon zamrzá víceméně stále stejně, což je tedy nepravidelně někdy častěji, někdy delší dobu ok. Třeba 2 dny naprosto v pohodě i intenzivnější využívání, navigace atd. Pak v jednom dni se sekne i 4x, listováním v seznamu kontaktů, psaní sms apod. Čekám stále na uvolnění aktualizace 25.0.A.2.14, verze prodávaná zde v CZC je podle značení Sony "Central Europe 1", ID 1294-2852 a pro tento ještě verzi 25.0.A.2.14 neuvolnili, takže hláška že systém je aktuálni ikdyž je 25.0.A.1.28 je zatím bohužel ok. Update 25.0.A.2.14 byl vydán v CZ např na brandované telefony T-Mobile a Vodafone.Pokud aktualizace problém nevyřeší, budu bohužel muset telefon odeslat na reklamaci.
Posílal jsem dotaz na Support Sony 15.6., ale žádná odpověď. Na oficiálním foru SonyMobile radili hard reset a repair pres PC companion, což jsem udělal ale taky stále stejný problém a žádné zlepšení. Obávám se že se jedná bohužel o vadný HW.
@Kenapuc: Dobrý den,pokud byl telefon koupen na učet měl by být dohledatelný. Případně si připravte jakýkoliv doklad (včetně objednávky) pro lepší dohledatelnost. Na reklamace doneste s sebou pro případ vše co bylo k telefonu dodáváno.
@Robin Leiner - CZC: Děkuji za odpověď. Nakonec jsem fakturu našel a před týdnem telefon reklamoval. Nyní čekám na vyřízení reklamace.
@Kenapuc:
Telefon se mi vrátil z reklamace. Jsem rozčílen.
Způsob vyřízení: Oprava
Vyjádření technika: Obnoveno tovární nastaveníTo mě máte za ***** Obnovu továrního nastavení jsem samožřejmě zkoušel, dvakrát. Nepomohlo to. Na telefonu jsem se tedy jen přihlásil ke Google a FB účtu, nastavil jazyk, zamykací gesto a nic jiného jsem tam neměnil. Samozřemě po pár hodinách opět zamrzl. Teď je to cca 20 hodin od vyzvednutí z reklamace a už mi zamrznul po čtvrté. Výborný servis. V pondělí ho jdu reklamovat znovu.
@Kenapuc: Těsně před tím, než jsem chtěl telefon znovu odnést na reklamaci se mi nabídla aktualizace systému, tak jsem ji nainstaloval a reklamaci odložil. Od aktualizace jsem s telefonem zatím neměl problém. Číslo sestavení po aktualizaci je: 25.0.A.2.14