Všechny komentáře k produktu:SteelSeries Apex 5, SteelSeries Hybrid Blue, US
Vadný kus pravděpodobně
Dobrý den, dneska jsem obdržel tuto klávesnici a po rozbalení jsem zjistil že mi klávesnice E necvaká tak jako ty ostatní a není tam ten odpor jako u zmíněných ostatních chci se zeptat zda to mám reklamovat nebo se to pokoušet opravit?
Pokud jeden spínač nefunguje jak má, pak asi nezbyde než reklamovat nebo vrátit ve 14-ti denní lhůtě. Technici pak posoudí v případě reklamace, zda se jedná o vadu. Ale pokud vám klávesnice nepřipadá 100%, tak lepší vrátit a vybrat třeba jiný model. Nebo objednat jiný kus.
@GreenT: Dobře děkuji za odpověď a jak dlouho bude trvat reklamace a až se reklamuje tak mi ji pošlou nebo si tam budu muset dojet?
@nubakcz: Reklamace může trvat až těch 30 dní dle zákona. Záleží co se bude s klávesnicí dít. Můžou poslat do servisu nebo uznat hned. Pak je otázka ještě vyřešení, což může být výměna, vrácení peněz nebo oprava. Pokud zboží vrátíte v té 14-ti denní lhůtě, měl byste myslím max. do 14-ti dnů obdržet peníze na účet.Zde máte informace - https://www.czc.cz/pruvodce-reklamaci/clanek
@GreenT: Dobrý den mam dotaz kdybych vrátil klávesnici ve 14 denní lhůtě a koupil bych si novou šlo by to takto udělat abych nemusel čekat 30dnů na reklamaci?
@nubakcz: To už je na dohodě s CZC. Zkuste zavolat na zákaznickou linku, popsat váš problém s jednou klávesou a že byste kvůli tomu zboží vracel. Pak třeba sami uznají, že je pro ně lepší vám zrychleně daný kus vyměnit např. přes nějakou pobočku ve vašem okolí.
@GreenT: Dobrý den chci se zeptat předevčírem jsem tuto klávesnici obdržel vizkoušel jsem ji a byl problém u klávesy E že neměla stejný stisk a cvaknutí jako ostatní tak jsem ji včera reklamoval a dneska jsem si vyzvedl novou a když jsem ji zkusil tak nefungovala klávesa A a klávesa / a byli na ni nahrané něčí profili na displeji i barvy byli jiné přesto že měla být nová a balení mi nepřišlo uplně nové chtěl bych se zeptat zda to byla chyba czc či steelseries.
@nubakcz: Dobrý den.Pokud jste dostal omylem použitý kus, doporučuji se obrátit na Zákaznickou linku, obrátit se na obchod@czc.cz nebo si zajít na Vaší nejbližší pobočku.
@Tomáš Hejl - CZC: Já už jsem to reklamoval jen mě to naštvalo. Jelikož u czc není skladem tak sem si nechal vrátit peníze a budu kupovat jinde.