Všechny komentáře k produktu:Xiaomi Mi 10, 8GB/256GB, Twilight Grey

@Vít Šimberský - CZC: Dobrý den, tak to je tedy hodně smutný příběh. Co reklamace a přeflashovat ROM na EU či GLOBAL? Využil jsem víkendové akce Xiaomi za celkem slušnou cenu. Teď kdyby jste vrátili peníze, tak jinde telefon nekoupím, nebo vyplatíte plnou cenu což je 20990,-, abych si mohl koupit zboží jinde s nebrandovanou verzí ROM. Tady je jisté, že CZC pochybilo a mělo by dát vše do pořádku. Ve světě je běžné, že pokud obchodník pochybí, je zákazníkovi nabídnuto řešení v podobě výměny za jiný kus či vyšší model bez vady. Koukám a u tohoto modelu Xiaomi Mi 10, 8GB/256GB, Twilight Grey za cenu 20990,- ani u modelu Xiaomi Mi 10 PRO, 8GB/256GB, Solstice Grey 25989,- nemáte nikde upozornění na to, že obsahují brandovanou ROM, tudíž nejdou aktualizovat a z odpovědi výše, je patrné, že o tomto problému víte!!! Při výdeji zboží mě bylo divné, proč telefon s krabicí není zataven do fólie a bylo mi řečeno, že je zespodu pečeť od výrobce a některé tel. chodí s pečetí a jiné zataveny do fólie. Stačí se kouknout na youtube a je jasné, že u Xiaomi k žádné změně nedošlo a jen telefony s nebrandovanou ROM jsou zataveny do fólie a žádnou pečeť nemají. Proto CZC se nás již od začátku snažilo uvést v omyl. Prosím tedy o vyjádření k nápravě. DěkujiCZC - Obchodní podmínky:Jakost při převzetí
Pokud má převzaté zboží v době, kdy kupující věc převzal, nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá.Kupující spotřebitel může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny; není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti.Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující spotřebitel požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží kupujícím spotřebitelem, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.Prodávající není povinen nároku kupujícího spotřebitele vyhovět, pokud prokáže, že kupující spotřebitel před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil.U prodávaného použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má kupující spotřebitel v těchto případech právo na přiměřenou slevu.Zákonná práva z vad
Kupující spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetíKupující podnikatel je oprávněn uplatnit právo z vady, kterou měla věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo kupujícího podnikatele založí i vada později vzniklá, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti.Kupující je povinen oznámit vadu prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit.V této lhůtě je kupující spotřebitel oprávněn uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou):odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci;
bezplatné odstranění vady opravou;
přiměřenou slevu z kupní ceny,
vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy
Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující spotřebitel nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny.Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně tři vady současně), může kupující spotřebitel uplatnit právo na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.

@olliex: Dobrý den, ještě jednou se omlouvám za komplikace. Dodat telefony s brandovanou ROM jsme neměli v plánu, vycházeli jsme z identického PN a EANu. Informaci o odlišné ROM máme již na webu uvedenou. Jiným způsobem, než vrácením zboží tento problém bohužel vyřešit nelze. Děkuji za pochopení. Hezký den.

@Vít Šimberský - CZC: Dobrý den,
Jsem další z řady lidí, kteří svěřili svůj nákup tohoto telefonu v obrovské slevě do rukou CZC. Mám pochopení pro to, že telefon trvalo naskladnit delší dobu, neboť o něj byl velký zájem, to je za mě naprosto v pohodě. Ale pro to, že to "lze" řešit pouhým vrácením peněz, určitě pochopení nemám. Sleva už dávno skončila u všech obchodů a tak mám smůlu. Nějaká kompenzace zákazníka by zajisté byla na místě.

@Vít Šimberský - CZC: Dobrý den, v obchodních podmínkách czc.cz je jasně napsáno např.Kupující spotřebitel může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny; není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti.Z vyjádření czc.cz je zřejmé, že vadu nelze opravit, ani dodat jiný kus a tak tímto žádám czc.cz o přiměřenou slevu z ceny dle platných obchodních podmínek. Prosím kontaktujte mne. Děkuji