Seznamte se s až tříletou zárukou opravy do druhého pracovního dne značky Dell

„Jak je to vlastně s tou zárukou Dell, to jako zavolám a oni přijedou?“ Podobné dotazy nám chodí téměř denně. Připravili jsme proto článek, ve kterém vám záruku Next Business Day On-Site podrobně popíšeme.

Co je to služba Next Business Day?

Záruku Next Business Day On-Site (NBD) poskytuje značka Dell standardně na všechny své notebooky, PC, ale i například na projektory.

NBD zaručuje po celou dobu trvání záruky počínaje datem dodání přístup k několika servisním a diagnostickým službám. Jsou to:

• 30denní úvodní asistence – telefonická technická podpora a asistence při instalaci a konfiguraci
• Nepřetržitá (24/7) on-line podpora – non-stop asistenční služba na support.euro.dell.com včetně e-mailové podpory. Zde vám pomohou například s ovladači, utilitami atd.
• Telefonická technická podpora – Pokud se vám nedaří vyřešit problém on-line, zavolejte na linku technické podpory, která vám pomůže s diagnostikou a najde nejvhodnější řešení. Funguje od pondělí do pátku v běžné pracovní době.

A konečně ta nejlákavější část služby NBD, servis u zákazníka do druhého pracovního dne. Ta funguje následovně:

• Zavoláte na linku telefonické technické podpory a společně najdete závadu.
• Služba Dell NBD k vám do druhého pracovního dne pošle certifikovaného technika Dell.
• Garance druhého pracovního dne platí v případě, že technik přijme hlášení závady do 17:00 v pracovních dnech. Podmínkou je také dostupnost náhradních dílů.

Jak dlouho platí záruka NBD?

Standardní délka záruky Next Business Day On-Site značky Dell jsou 2 roky, u vybraných produktů, zejména těch určených pro profesionály, jsou to 3 roky. Přesnou délku záruky zjistíte on-line přes tento nástroj. Záruku u vybraných zařízení navíc můžete za poplatek rozšířit až na 5 let.

A funguje to opravdu?

Funguje! Záznamů o praktických zkušenostech s NBD zárukou najdete na internetu spoustu. Jednu z nich uvádí na blogu redaktorů i Živě.