Všechny komentáře k článku:CZC.CZ je tu pro vás každý den
Kdyby raději
Kdyby se raději v CZC zaměřili na to proč jsou jedním z nejdražších obchodů s počítači. Nebo na to proč poslední dobou dělají takové problémy s výměnou či vrácením zboží. A když už ho vezmou zpátky tak si účtují poplatky za použití zboží. Dříve bylo chovaní k zákaznikovy v CZC daleko přívětivější. Takže se stále více orientuji na konkurenci z Holešovic kde takovéto problémy nejsou a sami vám při prodeji řeknou že můžete zboží do 14 dnů bez sankcí a problémů vrátit. Osobně vyzkoušeno a bez jediného problému.
Musím s Tebou než souhlasit. Je pravda, že CZC je jedním z dražsích obchodů, ale nikdy jsem nemahal jsi za kvalitu zakaznických služeb připlatit. V poslední dobře se moc peci o zakaznika nedá říkat kvalita. Už jsem s nimi měl poslední půl rok take docela komplikace. Navíc ani sami mezi sebou nemají pořádek. Když mi na hotline řeknou něco, co mi pak na prodejně popřou a ještě kuli tomu tam musís strávit o 45 minut více...
@Daag: já jsem taky dřív rád chodil třeba reklamovat do czc, dostal jsem to výměnou abylo, ale dnes už i s dvd vypalovačkou mi řekli že se opravujou a že to bude trvat 30 dní, a já za 30 dní příjdu, páč to dřiv prostě nestihli, a dostal jsem ji do ruky, kouknu na papír a tam REKLAMACE Výměnou... tak co je v tom za smysl...
@Womastec: No ono jde o to,že se na to technici chtějí podívat co tomu je.Když něco hned vymění za nové zboží (což je nejlepší,žádný 1 měsíc co na to mají) a bude tam třeba upadlý drátek tak co pak s tím? nebo něco co oni zpraví a oni neví co s tím mají pak dělat.Dělali to tak ,než přišli na to že je lepší opravovat staré.
@Womastec: presne tak. tohle je stejny i u disku. drive se pos*al disk, tak jsem na miste vybral nahradu a hotovo. proste rovnou vymena. ted zase az 30dnu. no je pravda ze posledni reklamace trvala tyden, ale stejne to bylo vymeneny, takze mi to prijde bejt zbytecny.
@RARK9: Zapomínáte na to že tu dobu neovlivňuje czc ale výrobce. Oni mu to pošlou k zjištění vady a je to jenom na něm nebo dobrý vůli czc jestli to hned vymění. Mně už 2 věci nestihli vyřídit včas tak mi vraceli peníze nebo měnili za nový. Ale litoval bych czc kdyby z dobrý vůle němomu zboží hned vyměnili a po týdnu se ozval výrobce že reklamaci neuznal, že si to poškodil zákazník sám. To by to czc akorát odneslo.
@Petr_Nový: Pokud vim, tak o reklamaci ma rozhodonut prodejce bez odkladu, nejpozdeji vsak do 30 dnu. To ze oni si to nechavaji posoudit u sveho dodavatele aby na tom netratili (nebo jen minimum) je vec zcela jina.
Nedávná zkušenost kamaráda. Koupil chladící podložku pod Notebook a z prodejcem se dohodl, že když mu nebude vyhovovat a bude nepoškozená vezmou ji bez problémů zpátky. Po třech dnech jí šel vrátit orig.zabalenou nepoškozenou. Obchodník rezolutně odmítl vrácení s tím že vracet nic nelze a má si dobře to rozmyslet než něco koupí. Možnost vrácení dohodnutá s prodejcem při koupi ho nezajímala. Až nakonec přivolaná vedoucí paní Víchová vše vyřídila a kamarád mohl podložku vrátit. Tak právě takovéto zkušenosti jsou důvodem proč stále méně nakupuji v CZC a mířím raději do Holešovic ke konkurenci.
@petr.frank: nj, každopádně konkurence v cenách a službách je velká, a czc bych řek neni tím nejlepším z nich, ale v čem je jednička jsou určitě tyhle stránky, a ty zněj dělaj skvělej obchod...