Všechny komentáře k článku:Czech Computer získal důležitý certifikát - aktualizováno

Zaslouzeny certifikat?

sam tomu nerozumim. czc za posledni rok kleslo na uroven konkurence!.. v reklamacnim oddeleni panuje nehorazny chaos, nikdo ze zamestnancu nema skoleni ohledne pravnich zalezitosti, zakaznikum je velhavan naprosto nesmyslne zneni zakoniku - a snad jen ti, co maj silu a trpelivost hajit sva prava si po dlouhych hadkach prosadi svou, na zbytek zamestnanci czc kaslou. naprosta nevedomost, co ktere oddeleni dela - v reklamacnim mi rekli, ze s mym problemem nemohou nic delat, at jdu na obchodni... na obchodnim mi rekli, at si to vyresim na reklamacnim... a nakonec sem si sel popovidat s technikem! a vysledek samozrejme zadny - byla mi vypravena pohadka o tom, co vse si czc dle zakona muze dovolit - na co ma prava zakaznik, na to uz ale zamestnanci czc nepamatuji. za posledni pul rok sem v czc stravil nekolik hodin casu - a to ne ve fronte na nakup! bohuzel. pri jedne z reklamaci si pracovnik reklamacniho vybajil do protokolu neco o fyzickem poskozeni - priste, az pudu neco reklamovat, tak si ten protokol prectu nez odejdu! - na takoveto chovani sem take nebyl drive zvykly.zkratka - uz to neni co byvalo. zavedeny listkovy provoz - kdo se na to ma divat, dva prodejci, fronta az ven, na pokladne jedna pokladni, v reklamacnim jeden clovek, zasekla tiskarna - fronta na samofakturaci...
jedine, co czc dela vyjmecnym je internetovy katalog - je asi nejlepe zpracovany, co jsem videl - u konkurence je zazrak najit nejake zbozi a jeste vetsi zazrak najit nejake informace, u czc poskytuji k produktum alespon prumerne informace (a to slovo prumerne je nanestesti fakt, ale i pri te prumernosti je to v tehle branzi nadstandard).preji czc, aby se zamyslelo nad strategii jednani s lidmi, doporucil bych i nejake proskolovani zamestnancu - vymluvy na pochybeni jedincu jsou usmevne, kdyz techto pochybujicich jedincu je evidentne vetsina (viz diskuse).s pozdravem
znechuceny zakaznikps - k memu pripadu: poridil sem si evidentne suntsky produkt, 2.5" disk znacky seagate. nez sem ho reklamoval, snazil jsem se dohodnout na postupu reklamace. nejdrive, ze mi to vymeni, pak ze vrati penize, pak ze ne - ze to musim reklamovat. dobra - pozadal sem o zapujceni nahradniho disku (notebook bez disku je mi na nic)... nahradni disk mi zapujcen nebyl. po dalsim dohadovani tedy na reklamacnim ustoupili - nahradni disk mi pujci, ale pouze v pripade, ze jim tam necham svuj disk. tedy by dost dobre hrozilo, ze bych prisel o vsechna data, taktez by mi nebylo umozneno si obsah zkopirovat a zabezpecene vymazat stary disk - proste ne. ptal sem se jeste na sluzbu, ze by to zaridili primo v czc - byla mi recena naprosto absurdni castka za preneseni 1GiB dat - u 160GB disku by tato operace stala mozna i vic, nez samotny disk. a jelikoz mi ani po mesici dohadovani nebyl nikdo ze zamestnancu czc ochoten pomoci, musel sem si tedy koupit novy disk. kdyz sem se snazil odstoupit od kupni smlouvy na prvni disk, ktery si prosel reklamaci - trvala 32 dni (nanestesti konec lhuty vysel na weekend) - byl i po reklamaci vadny (a evidentne slo o absenci kvality daneho vyrobku - mimochodem v zakoniku lze taktez najit zminku o tom, ze paklize zbozi neodpovida bezne kvalite ...). to bylo remcani, a kdyz uz sem prinesl na reklamacni vytisknuty zakonik, to bylo reci, jak je to hrozne nefer, ze chci penize za neco, co je stare pul roku - ale popravde, za to si muze czc - kdyby mi byl zapujceny disk a bylo umozneno preneseni dat z jednoho disku na druhy a zaroven zajisteno bezpecne vymazani obsahu disku, nemusel bych si kupovat novy...mohu jedine podekovat SOS: Sdružení obrany spotřebitelů, ktere mi pomohlo pri reseni teto situace. a je usmevne, ze od stejne organizace ma czc certifikat. no mam takovy pocit, ze pri mem dotazu si to pracovnik nekam poznamenal, takze je jen otazkou casu a mnozstvi dalsich stiznosti, kdy czc o tento certifikat zase prijde. a nebo se vedeni zamysli nad tim, jaci lide v czc pracuji a udela tehle degradaci sluzeb a jednani se zakaznikem pritrz? pevne verim, ze se czc z tohoto obdobi temna vyhrabe, a ze to bude zas jedna z lepsich firem - nyni je to totiz -bezna- firma, ktera se snazi co nejvice ozulit sveho zakaznika.