Všechny komentáře k článku:Czech Computer získal důležitý certifikát - aktualizováno
Poprvé a naposledy
Certifikát je jedna stránka věci a praxe zcela jiná.Alespoň v mém případě.Letos v květnu jsem jako odměnu za úspěšně vykoné příjímací zkoušky na školu slíbil synovi PC a objednal jsem jednotlivé komponenzy u CZC.Po více jak týdnu jsem zjistil,že celá poštovní zásilka se neznámo kde "ztratila" a abych vystavil objednávku novou - stalo se.
Po obdržení druhé poštovní zásilky při kompletaci jsem zjistil,že grafická karta v hodnotě Kč 3.700,- je vadná.Po konzultaci s technikem CZC jsem zaslal GK v rámci reklamace zpět.K mému překvapení byla reklamace zamítnuta se zdůvodněním ,že chybí na výrobku výrobní seriové číslo a z toho důvodu reklamaci zamítají (dokonce s tvrzením,že výrobek jsem zřejmě nezakoupil u CZC).Toto tvrzení je samozřejmě zcela absurdní a naznačuje,jakým způsobem je možno si kompenzovat případné ztráty.
To není nic novýho, buďte rád že ste dostal alespoň nové věci, ne polovinu z výprodeje a použité, což je dobrým zvykem v CZC.
Už 2x sem si tam nechal postavit PC a 2x sem tam měl desku evidentně použitou a 1x dokonce vadnou. Co sem tak vyčetl z diskuzí na inetu, tak tohle CZC dělá už dlouho, co jim zhnije na reklamacích dávají do počítačů aby si kompenzovali ztráty. Místo aby použitý zboží vyřadili (v každý firmě přeci funguje stratný) tak to posílaj dál mezi zákazníky, dokud to nevýjde a někdo si to nenechá. A pak sem příde ředitel a bude prohlašovat jak to není možný a že se to neděje (vis. jiný diskuze). Nejlepší je jít nakupovat jinam, tady už je zákazníci nezajímaj. Od dob co mívali malou prodejnu se hrozně zhoršili, velkej moloch ve kterým je akorát bordel. škoda
@Diazol:
Dobrý den,děkuji za Váš příspěvek. Není to ale tak jak píšete. Staré použité věci se nedávají do skladu jako nové, ale jsou na sklad výprodej. Občas se ale bohužel stane, že to technik zařadí na jiný sklad, ale rozhodně to není pravidlem. Budeme se ale snažit, aby se podobné chyby neopakovali. Nikdy jsem netvrdil, že se to nemůže stát, jsme jen lidé, není to ale úmysl.Přeji hezký den
Stanislav Gaj
ředitzel společnosti
Dobrý den,děkuji za váš příspěvek. Rád bych na něj reagoval. Nepotřebujeme si kompenzovat žádné ztráty, zvlášt nevidím důvod, proč bychom to měli dělat takovým způsobem jakým naznačujete. To mi moc nedává smysl.Bohužel se ale objevili případy, kdy u nás někdo chtěl reklamovat věc, kterou u nás nekoupil a chtěl vše řešit, tím, že strhnul SN číslo. Ze zákona máte na reklamaci nárok a je jen na Vás, abyste nějakým způsobem prokázal, že jste zboží zakoupil u nás. Pak Vám rádi reklamaci uznáme.Nedávno jsem podobný případ s nějakou grafickou kartou řešil a vím, že jsme zákazníkovi reklamaci uznali. Nevím zda to nebyl právě váš případ.
Napište mi prosím do mailu gaj@czc.cz číslo faktury, vše prověřím a znovu se na celý příapd podíváme, pokud již nebyl vyřešen. Přeji hezký denStanislav Gaj
ředitel společnosti
tohle se mi stalo v alze, že jsem přinesl GK (GeForce 7600GS) reklamovat s SN štítkem a pak mi to zamítli, že tam SN štítek není :( a pak se naštěstí podívali do videozáznamu, díky kamerám co jsou na reklamacích... no a ráázem bylo vše vyřešeno. připsali mi kredit, co stála ta grafika a hned jsem koupil jinou(Radeon X1650PRO)