Všechny komentáře k článku:Czech Computer získal důležitý certifikát - aktualizováno
Znechucenost po jednani se zamestnanci CZC
Dnes jsem sel doresit reklamaci do CZC. Vymenili mi GK za novou !! Uz divne mi bylo, ze zpusob vyrizeni byl "oprava - odstranitelna, z ekonomických duvodu vymena". Technik a jeho nadrizeny pan Macek mi tvrdili, ze zakony neznaji a ze nebudou na tohle tema se mnou diskutovat nebudou. TAkze po kontrole GK, kde byla nova seriovka a tudiz dle paragrafu 622 obcanskeho zakonika mam pravo vymenu prijmout nebo pozadovat odstoupeni od smlouvy. Bylo mi receno, ze odstoupeni neni mozne ...Jak muze tato firma tento certifikat ziskat nechapu. Nakupuju uz jenom u ***** nebo Alzy. V techto firmach si zakazniku vazi ... tady ne. SAmozrejme tuhle situaci budu resit nejspise soudni cestou pokud mi nevyjdou vstric !!!
Dobrý den pane Melicheríku,
děkuji za příspěvek. Právě jsem Vám odepsal na Váš email, kde jsem se omluvil za způsobené problémy a nabídl řešení. Peníze Vám samozřejmě vrátíme.
Osobně bych se ohradil proti tomu, že si nevážíme zákazníků. Pokud někdo pochybil, je to selhání jednotlivce, které mě osobně velmi mrzí a budu se snažit aby se podobné věci neopakovali. Rozhodně to ale není politika firmy.
Petr Macek je člověk, který si velmi dobře uvědomuje důležitost zákazníka, což potvrzují ohlasy zákazníků. Mou prioritou je dbát na to, aby všichni ve firmě věnovali maximální pozornost vstřícnost a péči Vám, našim zákazníkům.
Není mi bohužel jasné, proč Vaše jednání dopadlo takto a omlouvám se za ně. Velmi mě to mrzí.Bude Vás kontaktovat můj kolega Miloslav Mastný, aby celou věc s Vámi vyřešil.Přeji hezký den
Stanislav Gaj
ředitel společnosti
Jan Melicherík : absolutne s tebou nesouhladim kamos jednou u alzy koupil Mp3 a po preinstalovani firmwaru mu prestala fungovat a to ho instaloval z oficialnich strankach a pak mu u reklemace ( u alzy) rekli z enaistaloval firmware na jiny prehravac .. resp. proste vymluva kdyz je typ napr M-569 a nainstaluju verzi pro M-569 tak prece tam neni na jinej prehravac ne ??? musim rict ze ***** na reklamacich okrada zakazniky a u CZC uz sem reklamoval asi 5 krat a vse bez problemu vymeneno za nove
@stepan113: vy si asi myslíte že czc je dojná kráva? že přídete a necháte si to vyměnit za nové nebo co? pokud vím czc nevyrábí tyto produkty...... takže je to stojí nemalé peníze obzvlášt když tam příde člověk rozhodnutej se pohátad. nebo člověk s neřijemným chováním už od pohledu tak pak i sebelepší člověk za pokladnou neni vstřícnej.. já bych vám nic nedal. pokud dostanete nový výrobek.... tak máte zase odzačátku 3 reklamece.. poslal bych vás hned z fleku domu a dal knížku jak se chovat ve společnosti!
@kaiserm: pan Melicherík si byl pouze vyřídit reklamaci. po nikom nechtěl nic neobvyklého, proto nechápu vaší dosti arogantní reakci. vy se asi řídíte heslem podle sebe soudim tebe.
@shlomo: Nemuzete rict je CZC je 100% perfektne , reknu takhle jsem taky reklamoval 3 krat, pokazde mi dali novy " z ekonomicke hlediska " 2 krat mi tvrdili ze mi dali nove zbozi ale doma jsem se zjistil ze ma stejna chyba. Proto rikam ze pokud jste nedostali do takove situaci tak radsi nerikejte ze neco je perfektni a odsoudit nekoho jen tak ze jste sami nemeli takove problemy, ikdyz koupim zbozi jen v CZC.