Přepravní obal zásilky je poškozený
Česká pošta
TOPTRANS
Uloženka
DPD
WE|DO
WE|DO Box
Zásilkovna
Expresní doručení po Praze
CZC pobočka
- Zásilku reklamujte nejpozději následující pracovní den na pobočce České pošty.
- Vezměte si kompletní balení zásilky, fakturu a občanský průkaz.
- Na poště s Vámi sepíší zápis o škodě a uplatnění nároku náhrady škody (dle podmínek České pošty se po přijetí zásilky stává zákazník majitelem zásilky).
- Vyjádření o výsledku reklamačního řízení řeší pošta přímo s Vámi.
- V případě nesplnění včasného nahlášení škody se zákazník vystavuje riziku zamítnutí reklamace.
- Nejpozději do 2 dnů od převzetí zásilky nám situaci nahlaste na zákaznickou linku 313 11 00 00.
- Pokud nahlásíte škodu později, vystavujete se riziku zamítnutí reklamace.
- Nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky nám situaci nahlaste na zákaznickou linku 313 11 00 00.
- Pokud nahlásíte škodu později, vystavujete se riziku zamítnutí reklamace.
- Nejpozději do 2 dnů od převzetí zásilky sepište zápis o škodě na webu dopravce.
- Poté neprodleně odešlete zboží zpět do CZC.cz spolu s kopií faktury a průvodním dopisem.
- Pokud nemáte přístup k internetu, kontaktujte nás na 313 11 00 00, kde s Vámi operátor situaci dořeší.
- Pokud nahlásíte škodu později, vystavujete se riziku zamítnutí reklamace.
- Nejpozději do 2 dnů od převzetí zásilky nám situaci nahlaste na zákaznickou linku 313 11 00 00.
- Pokud nahlásíte škodu později, vystavujete se riziku zamítnutí reklamace.
- Nejpozději do 2 dnů od převzetí zásilky nám situaci nahlaste na zákaznickou linku 313 11 00 00.
- Pokud nahlásíte škodu později, vystavujete se riziku zamítnutí reklamace.
- Nejpozději do 5 dnů od převzetí zásilky je potřeba zadat reklamaci na webu Zásilkovny.
- Pokud nahlásíte škodu později, vystavujete se riziku zamítnutí reklamace.
- Nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky nám situaci nahlaste na zákaznickou linku 313 11 00 00.
- Pokud nahlásíte škodu později, vystavujete se riziku zamítnutí reklamace.
- Nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky nám situaci nahlaste na zákaznickou linku 313 11 00 00.
- Pokud nahlásíte škodu později, vystavujete se riziku zamítnutí reklamace.
Jak správně zabalit balík?
- Zboží umístěte do vhodné krabice s ohledem na jeho velikost a hmotnost.
- Prázdný prostor vyplňte tlumicím materiálem. Můžete použít například noviny nebo bublinkovou fólii.
- Balík pečlivě zalepte lepící páskou.
- Z balíku odstraňte veškeré staré etikety.
- Na balík přilepte reklamační štítek.
Sdílet