Diskuze k článku:Vyřizujete reklamaci? Její stav nově zjistíte po přihlášení na webu
Reklamace kde jím to nejspíše jenom leží
Dobrý den,
Nikdy jsem na tento obchod nedal dopustit byl jsem vždycky spokojený ale poslední dobou co se tam děje je katastrofa. Zakoupil si grafickou kartu novou se zárukou na dva roky a jsem rád že jsem si nedal připlatit na další roky nebo by mi to bylo zbytečné. Už tak mají problém reklamovat grafickou kartu která je celkem pět měsíců kde se začala objevovat závada a to černé kostičky když člověk klik na přesměrování na jinou stránku začali blikat dva monitory jak na diskotéce. Vyzkoušel jsem to v jiném počítači a závada byla stejná navíc opravují techniku tak to vypadá na vadný čip známý mi tohle taky potvrdil že to tak vypadá. U jiných grafických karet mi to neděla ale musel to člověk vyzkoušet když jejích technik ZAMÍTL REKLAMACI A PŘI ZÁTĚŽÍ bylo vše v pořádku.
Nejhorší je na tom že teď grafickou kartu převezmu ale mají v podmínkách napsané že pokud bude těžba tak záruka propadá ale jak tet já zjistím nebo dokážu?Škoda že nemohu poslat fotky a videa....
Nekupovat
Jsou i lepší obchody. Bez účtu před koupí produktu nemáte jak zjistit průběh reklamace, která je očividně na tomto portálu velmi částá.
Nekupujte zde
Tento obchod je jeden velký podvod. Prodávají nekvalitní zboží a vyřízení reklamace je také pochybné. Mám s nimi osobní zkušenost. Dokonce i když jsem reklamaci vyřizoval na pobočce v Náchodě, bylo mi oznámeno, že si mám vyřízenou reklamaci vyzvednout v Hradci králové, což je z místa mého bydliště 80 km. I když se z klávesnice po 3 měsících používání smazala písmenka, tak to neuznali a sdělili, že je to běžným opotřebením.
Naprostý nesmysl
reklamuji zdroj v PC a protože bylo sestavené v CZC, odeslal jsem jej komplet v bedně. Když kliknu na reklamaci, tak se mi objeví, že jsem reklamoval Case, namísto zdroje.
O průběhu reklamace se nebudu ani zmiňovat, ale servisák by měl jít spíš do evidence na PÚ a ne jej nechat hrabat v PC. CZC - pouze naleštěná bída...
Osobní zkušenost
Malinko se ztrácím v pojmech. Zajímá mne zejména bod 3) Přijato ze servisu (aktuálně "reklamace v běhu") - zboží připravujeme k doručení nebo vyzvednutí zákazníkem. Co si přesně mám myslet v případě, že tento status svítí u mé reklamace již 4. den? Že by mě chtěl prodejce potrestat za reklamaci, tak ať si pořádně počkám nebo jsou to pro Vás úplně normální počty dní čekání na předání reklamovaného zboží? Děkuji za odpověď...
Aktualizace informací
Dobrý večer, jen bych chtěl upozornit, že info uvedené výše a i info v Nápovědě k reklamacím, tak Vám nekoresponduje s aktuální verzí reklamačního rozhranní..:-( Třeba na obrázku ZDE (https://www.czc.cz/8aghofdnsd6cajqmhf9974h97e_m/obrazek) se reálně dané "logické" informace nezobrazují a 4 stavy výše jsou jinak nazvané, než se ukazuje (info v závorce souhlasí) => Řekl bych, že "stará" verze (která je uvedena výše či screeny v reklamační nápovědě) reklamačního rozhranní a daných "textů" byla rozhodně srozumitelnější a více logická, než nově nastavená.
Notifikace na jakékoliv změny v reklamaci
Šlo by nastavit upozorňovaní na jakoukoliv změnu v reklamaci? Ať už emailem, nebo ideálně na mobil (SMS/Aplikace?). Aktuálně totiž posíláte jen info o přijetí reklamace a o jejím ukončení. Když člověk netrpěliví jest, musí celý den sedět a stránku obnovovat, nebo to řešit skriptíkem, který monitoruje změny na webu, což není zrovna elegantní a generuje to zbytečný traffic.