Diskuze k článku:Czech Computer získal důležitý certifikát - aktualizováno
Jj
zatim se mi nestalo, aby mě jedinou reklamaci neuznali a kamarádovi taky. Narozdíl od jednoho obchodu v holešovicích, kde z vás nejdřív udělají debila, potom vás skásnou za to že se na výrobek vůbec podívají, potom čekáte 2 měsíce, pak dostanete email o zamítnutí, když se odvoláte, a dáte to posoudit znalci, pak vás přehodí na právní odělení a pak vám zpátky vrátí peníze. (reklamoval jsem tam X800XT Platinum cca za 14000, kterou bohužel czc neměl a celá reklamace mě přišla na 4000kč)
REKLAMACE
CZC je spicka v oboru. Gratuluju. Myslim si ze za uspechem stoji jejich web. Vstricnost u reklamaci u takovehle spolecnosti by mela byt samozrejmosti a je dobre ze tomu tak je. Nakoupil jsem spoustu veci u czc i u konkurence a to jenom proto ze dane produkty u czc nemeli. Prehlednejsi web, ktery selectuje prehledne vyrobek podle vsech kriterii podle kterych to jde a diskuse je to co odlisuje czch od konkurence.
Reklamace atd...
Dobrý den, s vaší nabídkou i se službami jsem byl vždy vesměs spokojen... jen vidím dost velké mínus - když reklamuji základní desku (a nejen...) která se již nevyrábí, tak stejně čekám těch 31dní na to, že mi řeknete, že to opravit nejde... To jsem na tu desku oopravdu čekal měsíc a 2 dny, pak už jsem si nechal vrátit peníze, a koupil totožnou desku (ty desky se lišily jen v pozměněném kódu u vás. :D ), přebytek činil 400kč, dobrej kšeft.. takováto reklamace mi docela vyhovuje... Ale když mi teď zlobí deska zase v jiném pc (samovolné vyp. pc), co mám dělat, když je 100% jisté, že mi jí "z fleku" nevyměníte, a že budu čekat min. 31 dní na to, než mi vrátíte moje peníze. Neexistují nějaké desky na vypůjčení? Fakt tohle je ta největší brzda, nemůžu si v době studia a ročníkových prací vzít 30 dní dovolenou od PC...bez internetu :). Nejde nějak upravit vaše legislativa, že by se u vás reklamace tohoto typu měnily za kratší dobu? Podle mně je to fér.. PS: můžu se zeptat, jak zabírá proti spamu opisování čísel - (captcha)? Relativně chytré řešení :D Spam je fuj
Zaslouzeny certifikat... !
Gratulace!! (zase :) ) Podle me jste jeden z velmi mala obchodu s poc. komponenty, ktery si tento certifikat opravdu zaslouzi ! Kupoval jsem u vas uz X komponentu v ruznych cennovych kategoriich a vzdy slo vsechno skvele a hladce ! Se sbozim jsem nemel problemy skoro nikdy a kdyz uz tak reklamace probihala naprosto bez problemu ! Dokonce i motherboard jste mi okamzite vymenili za novy.. A to neno moc obvykle... Kazdopadne JEN TAK DAL !!
Pravidelny zakaznik
Za dobu co nakupuju jsem nechal u CZC pres 200 000,- a budu pokracovat dal. Jsem spokojen. Jak s personalem, tak i reklamacemi. Samozrejme na netu se daji nejit lepsi ceny, ale... nemyslim ze cilem CZC je byt nejlevnejsi. Chteji zkratka byt solidni a uspesny obchod, coz se jim podle meho dost dobre dari.
Preju hodne uspechu.P.S: Jedine co bych uvital, je nejaky druch bonifikace pro trvale zakazniky, kteri v CZC nechaji treba 100,- rocne atd...
Jo každý certifikát k něčemu je...
... minimálně k tomu, aby člověk nastrkal někomu skoro zadarmo peníze do kapsy :-(((
Dobrá práce
Radši si od vás koupím výrobek i o pár stovek dráž,protože vím,že v případě problémů je na vás spolehnutí.
Přeji mnoho dalších úspěchů :-)
Slavíček
Reklamace
Jediné co bych firmě CZC trochu vytknul, jsou ty trochu delší fronty dole u výdeje. Jinak jsem reklamoval 2 věci naprosto luxusní jednání. Bydlím na druhé straně Prahy... Ale díky zkušenostem s reklamací v jiných podnicích si do CZC rači zajedu protože vím že vše řeší a s přehledem....
Gratuluji
Gratuluji k ziskani oceneni, neznam vhodnejsi spolecnost, ktera by si to zaslouzila. Nakupuji uz u vas radu let a vzdy maximalni spokojenost s rychlosti a kvalitou. Reklamace vadneho PSU v tydnu pred Stedrym dnem, kdy mi byl dobropis dorucen behem 3 dnu a k tomu uzasne rychla komunikace me utvrzuji v tom, ze jste jednicky. :)
Diky za to ze jste!
Dobry den,
nakupuji u vas uz vice nez 7 let. Prvni nakup a prvni reklamaci jsem delal na budejovicke, kde jste jeste fungovali jako mala firmicka a nic nebylo problem, reklamace se resili temer vzdy na miste, coz bylo skvele!Po prestehovani a rozsireni personalu byli obchodnici skveli, reklamacni si proti budejovicke pohorsilo, jeden cas jsem se musel kvuli kazde ptakovine s techniky hadat, ale v kazdem pripade byli ochotni diskutovat, ne jako v nejmenovanem obchodne, kam cast reklamacniho po prodlouzeni oteviraci doby odesla ;-), kde neni domluva mozna.Posledni dobou reklamacni mirne stoupa, ale nevim jestli to neni jen tim, ze uz me znaji. Potesilo by me, kdyz by na reklamacnim byli schopni otestovat vec na miste a urcit, zda je jasne k reklamaci a na miste ji vymenit, nebo jestli to je nejiste a pak si hold pockam. Me nejcasteji reklamovane zboji je zakladni deska, na ktere se podle me neda moc vymyslet, pokud nebezi. Bohuzel donutit techniky k testovani byva temer vzdy problem.Vydej je posledni dobou prijemne rychly, ale uz nekolikrat se mi stalo ze jsem dostal misto prodluzovaciho kabelu propojovaci. Na to pomaha jedine VSE si peclive kontrolovat a to driv nez podepisete vydejku. Samozrejme, ze spatne vydany kus lze pres obchodniky vymenit, ale je to zbytecne zdrzovani ;-)Celkove jsem rad, ze existujete, pro zbozi si k vam jezdim osobne i pres to, ze to mam pres 50 km a musim projet pres barrandov. Doufam, ze s otevrenim nove pobocky neprestanete byt takovy jaci jste!Jiri Snopek
TO JE ZAJIMAVE
tady ctu jak CZC neni vstricne a jeste k tomu dostane certifikat,nekomu se tady dari ze za spatnou(rozumej rozbitou) vec dostane jinou,a se mnou nechteli skoro nic resit ,zakoupil sem u nich graf.kartu RADEON 9800PRO ktera vydrzela rok a sla na reklamaci(spatne pameti),karta prisla za 14 dni docmrkana fixou jak od Picasa,ale fungovala.Ubehne dalsi rok a karta opet nefunguje a osobne ji odvazim do prodejny CZC.Zde se snazim domluvit ze karta je teda problemova tak at me nabidnou nejakou jinou alternativu.Predtim taky karta nebyla levna a cekam od znacky kvalitu.Chtit tu samou uz asi nelze ,tenhle typ se uz nevyrabi tak treba vraceni penez nebo doplatek za jinou ....nemam sanci jen prej zase opravit.Co dodat jen ze to jsou vyhozene penize a spousta problemu a nechut neco resit PS.jinak gratuluji k vasemu certifikatu ,ikdyz nevim za co
Co dodat :)
GRATULUJI !!! sem Vasim vernym zakaznikem a velice me tesi ze jste ziskali takto prestizny certifikat, jsem maximalne spokojeny s poskytovanim vasich sluzeb, ochotu pomoc a podporu. Reklamace u Vas je radost, ne jako u nejmenovanych ALZA ehm ehm ...ktery vyrizuji reklamace k 30dnu od podani reklamace. Tak do budoucna zelam hodne uspechu a nizkych cen :) a hodne spokojenych zakazniku
Udiv
Dobrý den, divim se že jste tohle osvědšení neodržely už davno, ja osobne u vas nakupuji uz velmi dlouho a jsme nadmiru spokojen s vasimi službami a take jsme vas doporucil i svým kamošům a ti u vas take nakupuji a jsou s vasimi podminkami prodeje a casu dodaní velmi spokojeni.Myslim si že tohle osvědšení jste si pravem zasloužili a take vam k nemu gratuliji a preji hodne uspechu i v dalsich letech a hlavne na dalsi navstevu vasí internetove pobocky
Certifikát máte po právu
Za 5let jsem v CZC nakoupil za pár set tisíc (pro kamarády a pár firem) a nikdy nebyla žádná potíž. Obchodníci jsou vstřícní, zboži jsem vždy dostal jen to objednané a reklamace se firma snažila řešit obratem (ceny už nejsou nejnižší v IT, ale čekat 30dní na desku nebo HDD :-( a navíc, tady ho za ty peníze mají k prodeji, jinde jen v katalogu)
Takže si myslím, že CZC má tohle ocenění plně po právu (jen by mě zajímalo, kdo ještě z IT dosatne tohle ocenění - vím minimálně jednu velkou firmu)
Reklamace & gratulace
Taky nemám špatné zkušenosti. Pouze v případě všech mých (dvou) reklamací se nic nevyřešilo, ale patrně nešlo o chybu CZc jako jednou přehřívající se grafiku a podruhé o vadnou myš, kterou zastoupení Logitechu neumělo opravit. Pak už sem neměl náladu znova jezdit na JižňákK certifikátu také gratuluju, jenom by to chtělo dodávat zboží vč. českého návodu a nabízet jenom to, co opravdu máte nebo mít budete a k dokonalosti Vám nic chybět nebude.
Reklamace
Na firmu CZECHCOMPUTER si já osobně nemohu stěžovat ! Objednával jsem si, objednávám a objednávat si od nich budu, protože i já jsem měl jednu reklamaci a to sice základní desku, bezproblému mi ji vyměnili.Tento internetový obchod považuji za svého jediného dodavatele počítačových komponentů.S jejich kvalitou a cenou jsem velmi spokojen.Už jsem si objednal za několik tisíc a postavil z komponentů ne jeden počítač a každý ze strojů funguje na 100%.Nevím proč si jinak stěžovat.Tímto bych rád firmě CZECHCOMPUTER poděkoval za jejich skvělé služby a rychlé dodávky až do domu. Děkuji a těším se na nalší bezchybnou spolupráci. S pozdravem Václav Mrhal ml.
Gratuluji také
Přístup CZC k problémům zákazníků je opravdu vynikající. I když se nikdo nezavděčí všem, tak tenhle obchod opravdu je oblíben právem. I proto jsem k Vám už přivedl několik přátel, kteří zde koupili dost komponent i celých počítačů a jsou spokojeni.
Gratulace & Připomínky
Také přidávám jednu gratulaci. Nakupuji u Vás velmi často už od samotného počátku co jste v Praze (jo, to byly časy bez front :-) - samostatnou fakturací jste ale i tohle výrazně pořešili a jste zase o krok před konkurencí.Přikládám zkušenosti s reklamacemi:
1) DVD-RW mechanika (po půl roce přestala vypalovat jakákoliv DVD) - u reklamace řešeno výměnou za novější typ s podporou DL DVD bez jakéhokoliv ověřování skutečnosti (neuvěřitelné).
2) notebook Acer (odešla mu po roce používání 3x po sobě GK). Když GK odešla po třetí, vše jsem sbalil a odnesl do CZC a požadoval vrácení peněz. Tam mi ale bohužel bylo řečeno, že zařízení musí být posláno do servisu i po třetí a potom mi teprve mohou být vráceny peníze - prý potřebujete doklady ze servisu, že mělo zařízení 3x stejnou závadu. Nelenil jsem a po 14-ti dnech (Acer má servis až v Brně) jsem konečně potřebný doklad držel v ruce. Odebral jsem se do CZC (paradoxně s plně funkčním NB), kde už všechno šlo rychle a snadno (vystavení dobropisu a další den koupě NB Asus - slouží dodnes skvěle).Poznámka: byla skutečně nutná ta "buzerace" se třetí návštěvou servisu nebo se mnou jen hoši z reklamačního pěkně vyjebali v domnění, že určitě půjde o jinou závadu a já utřu? :-) Přeci jen být další dva týdny bez NB není v případě bussinesu úplně příjemné.3) DDR paměti Kingston (SO-DIMM), velkou shodou okolností pro NB zakoupený po vyřízení výše uvedené reklamace (Memtest86 hlásil desítky tisíc chyb již při druhém testu). Reklamace byla promptně vyřešena - také bez ověřování (výměna).Poznámka: Jediné co mi trochu vrtá hlavou - když jsem paměti koupil, dostal jsem je ze skladu s porušeným originálním obalem (páska na něm). Neřešil jsem to, protože vím, že zákazníkům paměti na prodejně testujete jestli jim do jejich strojů jdou a někde je brát prostě musíte, ale nabízí se i jiná varianta, a to že když někdo přinese paměti a prohlásí, že jsou vadné, tak je netestujete a "otočíte" je v obchodě po druhé a teprve když s nimi přijde do reklamací další zákazník, tak je prohlásíte interně za skutečně vadné a teprve potom letí do "koše" (ušetříte si tak vlastní testování, ale zákazník musí vykonat o návštěvu víc..).
Nevím, jen spekuluji :-)Shrnu-li to, tak reklamační dostává jedna s mínusem (za tu buzeraci se třetí návštěvou servisu :) ). Ale asi to jinak vyřešit opravdu nešlo.Jinak, problémy, které zde s reklamačním někteří popisují mohou být podle mého názoru způsobeny nedostatečným zaškolením lidí (všiml jsem si, že při každé reklamaci Váš pracovník zaučoval někoho nového - možná by nezaškodilo snížit migraci pracovníků v tomto oddělení).Poznámka na závěr: Je škoda, že CZC nemá větší sortiment zboží. Např. chybí kvalitní laserové tiskárny Xerox nemluvě o kvalitních jehličkových tiskárnách Epson (nojo, to není kumšt prodávat tiskárny ke kterým stojí naplně stovku oproti tisíci u laserových a inkoustových, že ;-) ).
Myslím, že by mnoho lidí bylo překvapeno jak velmi kvalitní tisk s mikro náklady lze s jehličkou dosáhnout (jediné objektivní mínus je, že dělají větší kravál, ale zapnuté chlazení společně se škodlivým ozónem v případě laserových tiskáren není o nic lepší).
Nojo, ale v minulosti už bylo mnoho chytřejších, levných a kvalitních řešení a kam se poděli... To už by bylo ale do jiné diskuse.
Reklamacni oddeleni
Tez mam jen kladne hodnoceni reknete ktera konkurenci firma je tedy lepsi Alsa??? Spadnete zase na nohy lidi. Reklamoval jsem zdroj ktery byl behem jednoho dne vymenenej a DVDRW ktera byla ihned vymenena z ruky do ruky... Muzete mi rict kde tohle jeste delaj? kdyz jdete jinam tak vas ceka dohadovani a posleze 30 dni bez veci at jde o jakoukoliv blbost...
Velka gratulace, Stanislav Gaj ne jen na tomhle foru je schopen resit i dodatecne problemy od stezujicich si zakazniku... ->(RESPEKT)
Kdyz jsem se takto rozepsal tak preci jen jedna vec ktera by se dala zlepsit a to je pristup lidi na reklamacnim oddeleni jejich ochota k zoufalemu zakazniku kteremu se neco porouchalo neni obcas nejlepsi. Ale vysledek reklamace byl u me vzdy nejlepsi
Gratuluji
Jen tak dal. Jsem s urovni CZC maximalne spokojen. Obcas mi neco nekde chybi - napr. pri podrobnem vyhledavani podle technickych parametru (chtel bych tam omezeni vyhledavani take podle ceny), ale nechci rypat ;-)
Reklamace
díky pohodovejm reklamacím nakupuji už jen u czech computeru .. když to porovnám s firmou A....t tak to je absolutně o něčem jiném .. tady nedělaj člověku problémy nedělaj z něho kreténa a podobně :-)
CZC je nejlepsi firma na HW
Gratulace
Tento uspech Vasi firme preji. Moje zkusenosti jsou velmi dobre. Navic sem u vyrizoval nakup a pripadnou reklamaci nejen pro sebe, takze muj obrat v CZC je nekolikrat vetsi, nez ma prumerny kupujici. Nikdy se mi nestalo, ze by mi reklamace nebyla uznana, az na výjimky řešeno okamžitou výměnou. Nejdelsi doba u nekterych ptakovin byla tak 2-3 tydny, coz je v norme. Jednou se nepovedlo stihnout 30dni u graficke karty a nebyla adekvatni nahrada...byla mi ale vracena nemala plna kupni cena.Na rozdil od ijnych firemme CZC nikdy neobvinil, ze sem vec znicil sam..coz se mi jinde stalo. Nektere veci lze jinde sehnat levneji, ale nekolik malo procent z ceny si rad priplatim za kvalitni sluzby. Myslim, ze mnoho z tech co si stezuji na CZC by byli napr. nekde v zapadni Evrope prekvapeni..mnohdy vyrazne nizsi urovni sluzeb...Takze jen tak dal a doufejme, ze si z vas i nektere konkurencni firmy vezmou priklad..