Všechny komentáře k produktu:HTC One Dual SIM, stříbrná

@evoluce: Nevím jak vy, ale já mám na své krabici od telefonu nálepku s výpisem zemí kde má být toto zařízení provozováno a je tam uvedena i ČR. Dle podpory HTC se jedná o vadnou sérii a bylo mi sděleno ať telefon reklamuji.

@evoluce: s timto pravidlem by byla vetsina majitelu eshopu v CR bez vsech koncetin.Taky mne to vadi vic a vic,jedine,co clovek muze udelat, je,ze jim to proste hodi na hlavu a jde jinam.

@batektom: Na reklamaci už jsem ho zaslal, stále čekám na vyjádření a vrácení telefonu. Jakmile budu vědět něco více, tak to sem napíši.

@V.i.t.a.s.: přede moc děkuji....

@batektom: Já jsem odeslal svůj telefon přes DPD 7.1., 9.1. ho firma dostala a od 14.1. , kdy ho zařadili do evidence ,píšou "telefon se právě opravuje". Celkově jsem spíš nespokojenej. Vím, že na to mají podle zákona 30 dnů, ale na svojem webu mají spoooustu pochval, jak byli lidi strašně spokojený s rychlostí. No nevím. Uvidíme.

@HrdinaJan: Předpokládám, že to řešíte přes oficiální reklamační středisko VSP Data. Už od 6.1. mi tam ukazují informaci, že se zařízení právě opravuje. Na webu se chlubí průměrnou dobou reklamace 5 dní, ale už jsem smířen s maximální dobou 30 dnů. Otázka je zdali k nějaké opravě vůbec dojde a vše bude funkční tak jak by mělo být u telefonu v této cenové relaci od samého počátku. Nejvíc mi vadí, že peníze jsou pryč už skoro 2 měsíce a stále nemám to za co jsem si zaplatil, ty peníze mi mohli mezitím i něco vydělat.

@V.i.t.a.s.: Vidím to dost podobně. Svým způsobem mě namlsal i "help desk" HTC, kde mi tvrdili, že oprava je to jednoduchá a dá se v pohodě udělat i za jeden den. No co už. Prvních pár dní jsem se těšil, jak budu mít telefon do týdne v ruce a plně funkční, teď už bych rád, aby mi telefon vůbec opravili a ne, že se po 30 dnech dozvím něco jako "závada se během testování neprojevila". Buďme ale optimisté. :)

@HrdinaJan: Nebojte pánové, nejste sami. Také jsme jej posílal na servis, dva dny po nákupu.
10.1 zasláno, 13.1 došlo, ale zaveden v systému až 17.1 (a to jen proto, že jsme dohledával, kde balíček zůstal zapomenut).
Když vezmu, že ten telefon jsme objednával s tím, že jej nutně potřebuji a nakonec jsem si místo toho musel na určitou dobu zakoupit jiný dual SIM telefon, tak mě to s prominutím lehce zdvihá mandle.
Chápu, že CZC těžko bude prodávat rozbalené telefony, ale s přihlédnutím na to, že společnost odebírá od dodavatele, který je jistě s tímto problémem seznámen (stejně jako CZC), tak by neuškodila PŘEDEM uvedena informace o tom, že může daný problém nastat (a ani výměna nepomůže) a k tomu poznámka, že CZC (za ty peníze) zákazníkovi telefon nejprve otestuje u sebe a pokud bude telefon v pořádku, ihned jej zašle.
Nikoliv, že jej v pohodě zasílá, vidí, že se jim telefony vrací a nic se neděje. Nikdo kompetentní se k daným problémům nevyjádří.
Ono i k helpdesku HTC, kde nápodobně se dozvíte, že to je věc na den, dva, není s tím žádný problém a teď stále všichni čekáme na telefony a připadáme si jak pitomci. U vlajkové lodě výrobce.
Přiznejme si to .... HTC mám už asi šestý telefon a od CZC nakupuji mnoho let, ale společně se teď obě společnosti u mě zapisují docela škaredě a budu muset začít přehodnocovat své preference ....

@V.i.t.a.s.: Tak předpokládám, že jen vrátí peníze, né?

@HrdinaJan: No vzhledem k tomu, že musím telefon zaslat do CZC společně s vyjádřením od VSP data, tak mi pouhé vrácení peněz přijde jako nehoráznost. Na můj vrub šlo 2x dopravné, peníze znehodnoceny 2 měsíci inflace, to nemluvím o tom, že jsem na nich mohl něco vydělat a stále budu mít pendrek.
A teď je otázka jak dlouho vlastně na ty peníze budu čekat, že by dalších 30 dní, po tomto dotazu na podpoře CZC mi bylo řečeno, že by to nemělo dlouho trvat, ale zaručit mi to slečna nemůže. Pak už jen počkat na nějaký solidní telefon s podporou dual sim od jiné firmy jak HTC a hurá koupit.

@V.i.t.a.s.: To chápu, ale jak jsem se tak na trhu díval, tak nic podobného se prostě nedělá. Teď by měla vyjít nějaká NOKIA s Androidem a dual SIM, tak možná ta.Já osobně bych si nechal telefon vyměnit za funkční. Byla to jedna z možností.

@jack.t: U koho jste kupoval ten telefon, že Vám to vyměnili?

@V.i.t.a.s.: Právě zde ;). Ale to je jen napsané v jejich Informacích o zakázce - třeba dojde starý telefon s informací, abych si jejj vyměnil přes CZC. Uvidíme, jak to nakonec dopadne.
Těšil jsem se už na to, že dojde dnes, ale zatím čekám ;). A hluboce doufám.
----
PS 4 0408 - Alcatel je právě jedna ze značek, které bych se od určitých zkušeností zatím vyhýbal ;).

@jack.t: Hmmm, také velice zajímavé, 2 identické případy a řešeny zcela odlišným způsobem. Asi jste měl kliku a pro Vás ještě ten telefon měli skladem. Já na dotaz obdržel tuto odpověď:
"Dobrý den,

my jako servis děláme pouze posouzení, výměnu zařízení provádí prodejce, takže je potřeba se obrátit na něj."

@V.i.t.a.s.: 4 V.i.t.a.s.
Zjištěná závada: Závada popisovaná zákazníkem se při testování projevila.
Zpráva technika: Výměna přístroje.
Provedená akce: OPRAVENOMožné je, že telefon dojde a bude v něm akoráte informace o tom, abych provedl to, co Vy ... anebo se opravdu poštěstilo a hned po Vás jim dorazilo několik telefonů a pošlou to. Uvidíme.
------
4 HrdinaJan
Je hrozné být takovou konzervou, také mě to štve, ale když si mě někdo získá, tak jsem často velmi věrný zákazník. Ale naopak, když už mě ta společnost "už hodně" zklame, získat si moji přízeň je zase na dlouho ;).

@V.i.t.a.s.: Dobrý večer, asi Vám moc nepotěším, ale dnes telefon dorazil. Úplně nový. Nový IMEI, nově zabalen, neboť jsme jej zasílal i s fólií, byla přiložena fólie.
Poté co jsem je teď spustil, vsadil obě SIM, obě naběhly, zajímavé, že nyní ve Slotu dva je signál na max, Slot jedna je o jednu či dvě čárky nižší. Takže doufám, že to tomu tak vydrží i déle. Budu muset otestovat.V protokolu od VSP (podání 17.1.2013) ve výsledku opravy - zařízení bylo opraveno, započetí opravy 21, ukončení též 21. Zpráva technika: Výměna přístroje...Kdybyste potřeboval ještě nějaké další informace, neváhejte psát.

@jack.t: A zkoušel jste ten signál mimo 3G síť, tam totiž slot 2 fungoval bez problémů.

@V.i.t.a.s.: Dnes jsem s telefonem ujel přes 600km, signál na obou kartách bez problému, v pražském metru obě nabíhali podobně. Spíše dříve naběhl Slot2 než Slot1. Jinak zkoušeno u nás v městečku, kde předtím karta nešla, teď vše v pořádku. Vypadá to, že tato varianta telefonu je OK.
Tedy doufám, že to takto nezakřiknu ;)

@jack.t: To jsem rád, že Vám telefon už funguje. Včera jsem ten svůj zaslal CZC společně s protokolem od VSP data, tak jsem zvědav jak se CZC pochlapí a jak rychle bude reagovat

@V.i.t.a.s.: Tak i já jsem dopadl tak napůl. :(Závada popisovaná zákazníkem se při testování projevila.Zpráva technika: MT odeslán zpět bez opravy z důvodu neopravitelnosti závady.Provedená akce: ŽÁDNÁ ?Snad i můj prodejce bude rozumný a nějak se domluvíme.Mám ale opravdu strach, že i kdyby mi dal novej telefon, tak dopadnu stejně. Nebezpečí toho, že v oběhu jsou pořád stejně "špatné telefony" je podle mě pořád moc velké.PS: až trochu uživateli jack.t závidím. :)

@HrdinaJan: Telefon jsem poslal společně s průvodním dopisem, kde prosím o odzkoušení nového kusu telefonu, tak snad mi to v CZC skutečně odzkouší, pokud bych měl další kus reklamovat, tak už bych si asi opravdu nebral servítky.