Všechny komentáře k produktu:Lenovo IdeaPad Y500, černá
Touchpad
Máte také někdo problém s touchpadem ? Stalo se mi že kurzor se začal "třepat" a "poskakovat" po dotycich na touchpad vůbec neposlouchá. Externí USB myš funguje v pořádku začne to blbnout vždy při dotyku na touchpad. Nepomohly resety ani reinstalace ovladačů touchpadu, pomohla pouze reainstalace celého W8.
Setkali jste se s tím někdo ? Jak jste to vyřešili ? Jde o SW nebo HW chybu ?
Jde o chybu z výroby.Jsou to revize vyrobené před 28 listopadem.Lenovo o tom ví a nabízí výměnu zdarma v servisu.
tzn. vyhledat nejbližší lenovo servis, nebo uplatňovat výměnu kde byl zakoupen ?
Dobrý den,
pokud se to po reinstalaci neprojevuje byla by to softwarová vada, pokud se bude projevovat i nadále tak reklamovat u CZC. Lenovo má vlastní servis v Polsku.
stejny problem,kdyz to zacne pomuze ntb nechat chvilku "spat".Reinstal w8 nepomohl.kadopadne ja ho pristi tyden vezu na reklamaci.a nejhrosi je ze to zacalo 16den od koupe.
@volfik@czela.net: Nejhorsi je ze ten kdo touchpad nepouziva na to asi jen tak neprijde, zkusim ho ted využívat častěji. Můj notebook je vyroben 19.11.2012 takže bych měl mít taky nárok na reklamaci asi že ?
@volfik@czela.net: Mno me to zacalo hned 1 den po koupi. Po vikendu jdu rovněž reklamovat, jsem zvedavy jak se k tomu prodejce postavi, jelikož se tato "featura" objevuje nepravidelne nekdy po pul nekdy po hodine pouzivani. Kazdopande me hodne zklamalo to, ze si lenovo dovoli prodavat serie ntb kde je zrejme ze se jedna o HW chyby. Když jsem sledoval youtube a zahranicni diskuze je takovýchto ntb v obehu vazne hodne...
@pidal: Bohužel jim to ujelo na výrobní lince.Já jsem odinstaloval komplet ovladač a nechal tam jen základní z Win8.Sice jsem přišel o ty různé featury,ale mě stačí ten základ.
@roman2277: zdravím, mám stějnej problém a občas mám chuť vyhodit tenhle jinak skvelej stroj z okna...:D Romane co myslis tim odinstalovat Lenovackej ovladac a nechat zakladni WIn 8? taky nepotrebuju zamykat obrazovku trema prstama a podobny blbosti, klik dvojklik roler..to mi staci, kde odstranim jen "část" ovladačů? správce zařízení?? nebo?
No nevím,ale používám skoro pořád myš.On ten clickpad stejně za moc i tak nestojí.
Můj Y500 je vyroben 17.11.2012. To jako mají všechny notebooky vyrobene před 28. listopadem automaticky vadný touchpad, nebo jde jen o pár kusů? Když na touchpad nesahám, tak se nic neděje (ze by poskakoval či tak) ale když chci čas od času scrollovat dvěma prsty či chci se pohybovat v Metru ze strany na stranu dvěma prsty tak kurzor nekdy nejdřív sebou cuka, jako by nerozpoznat dva prsty ale pak začne posouvat. Tak to to je ale obcas. Při používání jen jedním prstem jde naprosto perfektne . Myslíte že to muže byt ten vadný kus? Za jak dlouho se to muže projevit vic?
@dan.azo: To máš asi kus, který není vadný. Na těch vadných vč. mého pokud začne kurzor "divočit" stane se touchpad absolutně nepoužitelným a jediné co pomůže je uspat/probrat ntb nebo jej celý vypnout a znova zapnout. Reset nepomáhá. Má to za následek něco s nahromaděnou statickou elektrikou která se v něm nasbírá. Můj už je od minulého týdne na reklamaci, tak pak postnu jak to dopadlo.
@dan.azo: http://www.youtube.com/watch?v=Lq0N9sAJyzo takto to vypada.nejdrive se ti zacne zadrhavat kurzor.nasledne zacne detekovat touchpad vice doteku a pote jiz klika a prenaseni,maze a dela si co chce
Tak ntb je zpět z reklamace a mé pocity jsou rozporuplné. Stanovisko prodejce (TS Bohemia) je že se vada při testování neprojevila. Přesto jej odeslali do oficiálního Lenovo servisu do Polska. Stanovisko ofic.servisu v polsku je že zmiňovaná vada se při testování neprojevila a ntb tudíž vrací s neuznanou reklamací. Zajímavé je že v ntb. jsou již jiné ovladače na touchpad - taková červeno černá ikonka Ultranav-trackpoint a můj možná subjektivní pocit že má touchpad tvrdší a přesnější click než před reklamací. Mno ale hlavně po dobou zatím 3denního testování se zmiňovaná vada ještě ani jednou neobjevila, před reklamací pravidelně do hodiny používání začal kurzor blbout.
Má domněnka je taková že lenovo to oficiálně nechce přiznat tak touchpad opravili/vyměnili a vrátili s tím že je vše v pořádku a závada se neprojevila....Když jsem tam totiž také volal, bylo mi sděleno že notebooky vadné nejsou, že to je jen internetový hoax a nikoliv potvrzený fakt a Lenovo jako takové oficiálně žádnou vadnou serii neregistruje a touchpady jsou v pořádku. Na moje intervence ať se podívají na youtube případně různá diskuzní fora mi bylo sděleno že to jsou pouze uživatelské kachny a nikoliv ověřené informace.
Bylo mi rovněž řečeno pokud se závada vyskytne abych ji zdokumentoval na video a pak znova reklamoval spolu s tím videem, jelikož oni žádnou závadu přes veškeré pokusy nenalezli.
Nicméně ntb po reklamaci i když "neuznané" je zatím v naprostém pořádku a budu doufat že to tak i zůstane... Přidejte Vaše průběhy reklamací ať můžeme porovnat jak se k tomu staví... (PS: reklamace trvala 21 dní)
@pidal: tak to se tesim na to jak se k tomu postaveji u mimozemstana,nastesti mam zavadu natocenou tak sem na to zvedavej.Udajne ho otestovaly na reklamovanou zavadu a odeslaly dodavately na vyrizeni reklamace.Jen doufam ze polsky servis nemaji spolecny s MSI.
@volfik@czela.net:
Můžeš popsat zda už máš ntb zpět ? Zda opravdu závadu odstranili ? U mne se totiž opět začala vyskytovat. Závadu dokumentuju na video a co nevidět půjde opět na reklamaci, doufám že ho opět nevrátí jako neprojevenou vadu...
Mohl bych tě taky požádat, zda bys mi neposlal kopii tvého reklamačního protokolu, který bych jim k tomu mohl přiložit aby věděli, že tato vada opravdu u některých kusů reálně existuje a že byla uznána a řešena ?
@pidal:
NTB je stale u mimozemstana.Mám pozadavek na nový kus z důvodu rozporu s kupní smlouvou.Včera jsem tam byl a údajně musím čekat na vedoucího reklamací.Víceméně zamítli nový kus z toho důvodu ze servis neměnil touchpad ale šasi okolo nej a klavesnice.Údajně to nemá a s touchpadem co dělat a že to je způsobeno opotřebováním ntb.NTB byl u mě měsíc než šel na reklamaci po několika pokusech s opravou ... reinstal,antiviry.Poslední dobou si začínám myslet se zařadil s kvalitou někam k MSI.Y580 problémy s chlazením disku,YOGA neustále řvoucí ventilátor,Y500 touchpad.
doporučuji natočit a předat k reklamaci na rozpor s kupní smlouvou dle paragrafu 616.A požadovat nový kus.Do 6 měsíců od koupě.
(4) Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
To znamená že servis musí prokázat že závada vznikla jinak než výrobní vadou a to nejlépe od nezávislého odborníka.
Hm...já mám sice Synaptics,ale nevím co to melou,když na US Lenovo.com to přiznal pracovník Lenova.(výrobní vadu)
Tak jak to dopadlo ? Byl ntb opravdu opraven ? Co všechno měnili ? Zmiňovaná závada už se ti neprojevuje ?
Já s opakovanou reklamací posečkal - chtěl jsem dohrát Crysis3, jelikož je mi jasné že budu zase měsíc bez něj...po neděli to tam chci ale opět zanést tentokráte s několika videi, které dokumentují tuto závadu...