Všechny komentáře k produktu:Logitech G430, modrá
Reklamace
Dobrý den, již ve své recenzi jsem zmínil, že sluchátka mají problém s USB donglem. Viz má recenze a odkaz přímo na stránky Logitech. Problém nastává několikrát denně a projevuje se tím, že mi vždy na několik sekund vypadne zvuk. Poté naskočí, kolikrát s jinou hlasitostí. Chtěl bych proto sluchátka reklamovat a to z důvodu, že nefunguje USB zvukovka. Mohl jsem si vzít levnější model a ušetřil bych peníze. Žádám tímto o vyjádření pracovníka CZC. Sluchátka bych asi dovezl na CZC partner místo v Chomutově.
Sluchátka bych osobně dovezl na partner pobočku v Chomutově a místo těchhle sluchátek bych si vzal http://www.czc.cz/cm-storm-sirus-5-1/97270/produkt?utm_source=heureka.cz&utm_medium=cpc&utm_campaign=Sluchatka&utm_term=CM_Storm_Sirus_5_1 s cenovým doplatkem. Žádám tímto o vyjádření pověřeného pracovníka firmy CZC, děkuji.
Dobrý den,
zboží k reklamaci je možné předat s kopií faktury na kterékoliv naší pobočce nebo zboží zašlete s průvodním dopisem a kopií faktury na naši adresu.
Děkujeme Vám a přejeme hezký den.
Tak dnes mi přišla odpověď od reklamačního technika. Závada prý nebyla objevena, vše bylo důkladně testováno. Tak teď nevím, zda-li si ze mě děláte ***** a nebo to myslíte vážně. I na stránkách výrobce Logitech sám přiznává chybu sluchátek a píše se zde, že zatím nenalezl řešení. A pan Franta z reklamace neuzná reklamaci? Nechám si zpracovat znalecký posudek a zašlu Vám sluchátka zpět. A až se vše vyřeší, budu po vás chtít zaplatit náklady na znalecký posudek a na věčné ježdění na pobočku a předání zboží. Zde je vyjádření přímo na stránkách výrobce: http://forums.logitech.com/t5/Headphones-Headsets-Microphones/G430-sound-problems-on-call-with-USB-adapter-plugged-in/td-p/1120333
@michal86:
Dobrý den,testy reklamovaného produktu neprovádí reklamační technik CZC.
Bohužel nemáme proškolený personál, aby uznal či neuznal reklamaci.Vše je řešeno se servisem k danému zboží.Na emailu reklamace@czc.cz můžete vyžádat zaslání servisního protokolu. Kolegové z reklamačního oddělení se Vám jem pokusí zajistit.Děkujeme Vám.
Tak sluchátka mi přišla z reklamace, postupoval jsem dle kroků na webu logitech, nainstaloval nové ovladače, zařízení používám skrze USB 2.0. Stále stejná chyba. Řekl bych, že reklamační technik sluchátka netestoval vůbec a nebo jestli, tak bez USB donglu. Jelikož ten byl při vybalení stejně zabalen (do folie) jako v době odeslání. Zjišťoval jsem si cenu znaleckého posudku. Je to cca 5000,- Kč. Takže pro zatím asi zvolím variantu, že Vám to prostě budu posílat tak dlouho na zpět, než mi uznáte reklamaci. A jestli ani tak ne, tak hold těch pět tisíc investuji. Poté po Vás budu chtít 2099 sluchátka a XXX krát poštovný co mě to bude stát + cenu znaleckého posudku. Žádám Vás tímto oficiálně o vyjádření a vrácení peněz!
Dobrý den,vyjádření výrobce je takové že máte vyzkoušet jiný PC nebo notebook abyjte vyloučily připadnou chybu onoho počítače kde to máte připojené. Vyzkoušejte sluchátka jak na USB 2.0 tak USB 3.0. Pokud jste toto vyzkoušel a sluchátka vám dělají to samé poprosil bych vás aby jste je donesl na reklamace a s kolegy váš problém podrobněji popsal.