Všechny komentáře k produktu:MSI R9 390 GAMING 8G, 8GB
Dotaz
Dobrý den.
Mohl by mi někdo prosím podat vysvětlení?
22.2. 2016 jsem vytvořil a zaplatil převodem objednávku 4116138078 (vše bylo skladem)
Volal jsem do CZC 25.2 2016 a pani mi řekla, že už všechno mají v montážní dílně, že mají 6 dní na montáž a nejdéle ve čtvrtek 3.3.2016 to budou odesílat.
Dnes mi od Vás přišel email: http://www.jpeg.cz/images/2016/03/02/h4tIG.png
Nevím co si o tom mám myslet.
koukal jsem do objednávek a z jedné objednávky najednou vznikly dvě.
4116138078 a 4116145811
První vytvořena -> 22.2. 2016
druhá neznámá údajně vytvořena -> 25.2. 2016
V druhé objednávce se nachází komponenty,které byli v objednáce první.Mohl by mi to prosím někdo vysvětlit?Děkuji předem.
zrejme pani koukala na uplne jinou objednavku protoze dle toho co ti prislo nic skladem neni a na vsechno se ceka.. ale zase je divny ty sachy machy s tema datama jak pises tj prvni objednavka 22 a pak druha 25... To je fakt divny.. asi nekdo neco zvoral... kazdopadne bych do CZC zavolal protoze v diskuzich odpovidaji s hodne velkym spozdenim to by ses taky nemusel dockat.
@stratos.:
Volám tam několikrát denně.Pořád slibujou a nic.Bohužel jsem zaplatil předem a to byla asi chyba.
Dneska 7.3. 2016 slibovali,že už to tam bude (na pobočce) a opět nic (objednáno 22.2. 2016) Dobrá zkušenost pro příště.Hlavně,že jsem bral vše co uváděli,že mají skladem.
Uvažuji i o ČOI za klamání zákazníka.
Smutné je,že ze strany CZC není vůbec žádný pokus o telefonickou nebo emailovou komunikaci.
@Papi_Becov: tohle je selhani na urovni podpory.. mely se za prve omluvit, zjednat poradek a jeste by ti meli nabidnout nakou slevu nebo treba slevu na dalsi nakup jako omluvu a kompenzaci..
@stratos.:
Tak jsem se jim nemohl dovolat a to jsem to zkoušel tak 10X ,asi si blokli moje číslo (Všichni naši operátoři jsou zaneprázdněni) :-)
Tak jsem zavolal s manželky telefonu a ejhle hned na poprvé to šlo.
Samozřejmě opět stejné výmluvy jaké slyším už týden.Pokaždé....zítra už to určitě bude.
http://www.jpeg.cz/images/2016/03/07/4E3ky.png
Už se chystám podniknout určité kroky,protože takové jednání by si tak známá firma neměla k zákazníkům dovolit.
Jsem trpělivej,ale čeho je moc,toho je příliš.
Tak snad zítra :-))))))))
na CZC je možné všechno mně třeba poslali použitou grafiku jako novou u nich člověk nikdy neví
Dobrý den,omlouváme se za pozdní reakci na Váš příspěvek. Objednávku jsem zkontrolovala a vše souhlasí. Zboží jste objednal 22.2. s termínem dodání na sklad 25.2., od tohoto dne se počítá 6 pracovních dnů na složení, tedy PC bylo hotové 4.3., jen došlo k drobného zdržení při expedici a místo dodání 7.3. byl PC dodán na pobočku až 8.3.Rozdělení objednávky do dvou je také naprosto v pořádku, toto je běžný postup při objednávkách na montáž PC. Stav objednávky, který Vám byl zaslán v e-mailu a který jste zde přiložil jen značí, že byl seznam komponent vytištěn na skladě a předán na montážní oddělení. Je nám líto, že Vám byl stav nejasný. Nedostupnost zákaznického centra bych ráda prověřila, můžete mi prosím zaslat telefonní čísla, ze kterých jste k nám volal a přesné časy na e-mail kucerova@czc.cz? Může se jednat o technickou chybu, kterou bychom díky těmto podkladům mohli odhalit a následně odstranit.Předem Vám děkuji za reakci na můj e-mail a ještě jednou se omlouváme za jednodenní zdržení objednávky a nepřesné informace ze strany zákaznického centra. Dagmar Kučerová
@Dagmar Kučerová - CZC:
Dobrý den paní Kučerová
Jelikož mi už objednávka dorazila, tak už se tím nechci zabývat.
Děkuji za zájem o kontrolu danné objednávky.Člověk aspoň získal zkušenost do budoucna.
Na časy si přesně nevzpomínám,ale vím,že jsem takové opoždění opravdu nečekal.
Jinak počítač byl nastrojen velmi profesionálně,za což děkuji a je to takové snad jediné plus.
Jsem Vaším zákazníkem dlouhé roky a myslím si, že po těchto zkušenostech bych další objednávku u Vás hodně dlouho zvažoval.
Dříve jsem si u vás objednal zboží a druhého nejhůře třetího dne přišlo.
Snad nejhorším problémem je komunikace ze strany CZC.Můžu říct,že je nulová.
Kdybych nevolal a nepsal email,tak se snad nikdo neozval ještě dnes.
Dále k objednávce:http://www.czc.cz/4116145811/objednavka
1. zaplatil jsem jiný 14 ventilátor zn. Corsair a nechal si ho při montáži vyměnit za zadní od výrobce,který byl součástí skříně.
Marně jsem hledal ten vyměněný v došlé objednávce. (nebyl tam)
2. Objednal jsem si i myšA4Tech Bloody Terminator TL8 Laser kde bylo uvedeno + software Ultra Core 3 ,který tam také nebyl.
3. Objednal jsem si klávesnici A4tech B418, CZ kde zase chybí opěrná guma pro mobilní telefon a vytáhovák na klávesy.
Tak doufám,že toto pochybení napravíte.Děkuji předem.
Přeji hezký den
@Dagmar Kučerová - CZC:
Ještě jednou dobrý den, podařilo se mi zjistit údaje velmi rychle. Ventilátor, který byl součástí balení procesoru jsme přidali do zásilky, je v krabičce od procesoru.
Software k myši byl dodán jako odkaz ke stažení vytisknutý na papírku, případně je možné software stáhnout zde http://www.bloody.com/en/Download.php .
U klávesnice prosím o upřesnění, co přesně Vám chybí. Na naši stránkách není specifikováno co je obsahem balení. Děkuji Vám předem. S přáním hezkého dne
Dagmar KučerováRE:
Dobrý den paní Kučerová
Děkuji Vám za rychlou reakci.
Ventilátor se v doručené objednávce vůbec nenacházel,ani žádná krabička od procesoru.
Byla tam pouze krabice od základní desky,krabice s myší a krabice s klávesnicí + látkový pytlík od zdroje se zbytky kabelů.
Odkaz na core3 k myši si vyhledám,ale psali jste,že se jedná o full verzi k myši a tam asi budou požadovat kód, který tam nebyl.
Ochraná guma ke klávesnici na mobilní telefon ...viz. příloha v emailu na který čekám,že mi odpovíte.Děkuji předem za vyřízení.