Všechny komentáře k produktu:Point of View Mobii PR-945
Nefunkční dotyková plocha
Dobrý den
minulý týden jsem si tento tablet zakoupil (vánoční dárek). včera jsem ho chtěl před zabalením vyzkoušet,ale zjistil jsem, že nefunguje dotyková plocha. Po pár resetech se sice probudila, ale druhý den se to opakovalo. Chtěl bych jej tedy reklamovat (případně vrátit ve 14 denní zákonné lhůtě). Nyní na stránkách vidím, že tablet je stažen z prodeje. chtěl bych se zeptat, jak v tomto případě řešíte reklamaci, protože rád bych do vánoc dostal zpět funkční kus.
předem děkuji za odpověď
Dobrý den,pokud chcete zboží vrátit můžete tak učinit do 14ti dnů od koupě. Pokud zařízení má vadu a přejete si zboží opravit doporučuji vám se zastavit na reklamacích kde s kolegy sepíšete vaši vysledovanou vadu. Poprosil bych vás aby jste tuto vadu popsal podrobněji. Případně ještě vyzkoušejte tablet používat jen v továrním nastavení bez instalace jakehokoliv obsahu. Pokud se vám závada projeví je pak jasné jak budete postupovat.
@Robin Leiner - CZC:
Dobrý den
Dotyková plocha nefungovala od prvního zapnutí, tedy v továrním nastavení. Tablet jsem donesl dnes na vaši pobočku (mám pobočku cca 100km od bydliště), tedy 14 dní po nákupu. Bohužel kolega v prodejně mě informoval, že tablet nelze vrátit, ale musí se jít cestou reklamace, protože jsem udělal zásadní chybu a při registraci jsem do kontaktních údajů vložil firemní údaje mého otce. Váš kolega potvrdil nefunkční dotykovou plochu a sepsal reklamaci (Reklamace č.: RE14055621) a požádal o co nejrychlejší řešení.
Druhý kolega na prodejně mi u vystavených tabletů potvrdil, že uvedené zařízení patří k velmi poruchovým (důvod jeho stažení z prodeje) a jeho koupi nedoporučuje.
V reklamaci jsem požádal o urgentní vyřešení (jedná se o vánoční dárek) a navrácení peněz, které chci použít na nákup nového tabletu (na radu vašeho kolegy pravděpodobně ASUS z vaši nabídky). Nicméně vše záleží na rychlosti a vstřícnosti z vaší strany.
@xkuruc01: Dobrý den,ohledně techto informací a třeba i podrobnějších informací bych vás odkázal na email reklamace@czc.cz. Kde se s kolegy případně můžete lepe domluvit.