Všechny komentáře k produktu:Samsung SyncMaster T220HD - LCD monitor 22"
Par zkusenosti, chyby a zavady.
Po prvotnim nadseni prislo castecne zklamani. Shrnu zavady, ktere jsem na tomto monitoru objevil behem asi dvou-tydenniho pouzivani - zejmena jako DTV.- Při ladění DTV a volbě země Velká Británie je EPG v češtině na úkor naprosto nefunkčního TXT (TXT nejde zapnout! Tato funkce je jakoby disablovana). První pozice předvolby začíná od 800, 801, 802 atd. Dále už nejde měnit pořadí předvoleb! Jde jen pouzit oblibene kanaly, tlacitko "precislovat" je sedive! - Při ladění DTV a volbě země Německo je EPG nečitelné, zato TXT je plně funkční a předvolby se ladí správně od pozice 1,2,3... a jdou libovolně organizovat.- Pokud přepnu TV na nový dostupný SW 1003, tak se TV do nekonečna každých 5 sekund restartuje. Vicemene pro normalniho smrtelnika neni cesty zpet a zbyva jen cesta do servisu. Zdatnejsi PC uzivatele moho vyzkouset navrat zpet stisknutim asi 14 tlacitek na DO v konkretnim poradi, kdyz to stihnete do 5-ti sekund od zapnuti LCD docilite zase funkcniho stavu - bez nekonecneho restartovani. Navod mohu poslat v dalsim prispevku, bude-li zajem.
Jsem z toho vseho docela rozcarovany. Kdybych, to co vim ted zjistil drive, urcite bych LCD vratil v ochranne lhute 14 dni.Nevíte někdo zda je už pro T220HD dostupný nový SW, který řeší výše uvedené chyby? Má smysl posílat LCD do servisu? Někde jsem četl že jde o dost rozsáhlý problém, že takto postižených LCD jsou v servisech desítky. Odstranění závady se prý provádí výměnou elektroniky. Co je na tom pravdy?
Jsem na tom naprosto stejně.
Chtěl jsem z reklamačního oddělení dostat informaci, zda existuje nový "vše opravující" firmware, ale jasnou odpověď jsem nedostal. Mám prostě monitor poslat do servisu. Musím ocenit, že mi byli ochotni proplatit i poštovné.
Zároveň jsem poslal dotaz na fw přimo do servisu, kde si maily přečetli, ale neodpověděli. Tehdy to byla firma www.dileris.cz, která ovšem od 26.1.2009 ukončila spolupráci se Samsungem. Třeba to s novou firmou www.ceskyservis.cz bude lepší...
@INTEGIA:
do ceskeho servisu jsem psal rozsahly mail s popisem vsech zavad a restartovani atd atd. Chtel jsem vedet jestli jsou schopni tyto problemy vyresit, jestli ma smysl posilat LCD do servisu.
Odpoved byla velmi stroha:Dobrý den,
Váš výrobek není televize ale display. Proto TXT nemá české fonty. Zatím fy Samsung nemá firmware který podporuje češtinu v TXT.
S pozdravem...Naces jsem je zdrbal, ze tohle neni odpoved odborniku na moje dotazy ...
dalsi odpoved od nich byla:Pokud se vám neustále restartuje DTV budete muset využít naších servisních služeb. Vše potřebné najdete na www.ceskyservis.cz
S pozdravem..Ted jsem uvazoval ze jeste napisu do Samsungu, ale nejsem si jist zda to ma smysl.
Nejsou ty zavady duvod k vraceni penez? Vzdyt LCD nesplnuje zakladni avizovane vlastnosti: Ceske menu, ceske EPG a cesky TXT !
Vs
@Vitas1: Monitor jsem měl 2x na reklamaci u Českého Servisu v Ostravě-Vítkovicích. Mám už 2x vyměněnou desku (PCB) a pořád jsou sním problémy. Největší problém je nekompabitilnost DVI (U stáre grafiky ATI 9250 jede bez problému ale u novějších typu x1550 a x1950 mi děla bordel v obraze a blíka). Taky když je vyplá aktulizace firmwaru tak jse mi nekdy v noci jemně rozsvití červéna dioda. Už jse mi stalo že monitor nešel zapnout a to jsem ho musel odpojit na delši dobu od sítě a pak zase šel. Ty problémy s češtinou mi ani moc nevadí. Toto je prostě monitor, který nedodělány pustily na trh. Dnes ho budu posílát do obchodu kde jsem ho koupil a ať si ho tam už nechají! Když neumí v servisu vyřešit problémy
@Patrik Böhm:
Mam odpoved od Zakaznicke infolinka Samsung Electronics, popsal jsem vsechny mne zname neduhy tohoto LCD a tohle je odpoved:Dekujeme, ze jste kontaktoval zakaznickou linku Samsung Electronics!
Bohuzel Vami spominana zavada je nedostatek EPG.Podle informaci zatim tento problem neni odstranen.Doporucujeme Vam kontaktovat ohledem noveho sw nase servisni stredisko Cesky servis.
--- konec citace ---
Jo ke vsem tem neduhum se mi pridal dalsi, a to ztrata/vypnuti obrazu asi na 5 sekund pri sledovani DTV. Ach jo.
@Vitas1:
A já tady mám reakci z helpdesku Českého servisu na dotaz ohledně nefunkčnosti češtiny v teletextu a EPG současně a dostupnosti nového FW. Argument, že se nejedné o TV je dle mého soudu nehoráznost:
------------------
Dobrý den.
Jiný FW k dispozici nemáme. Jedná se o monitor s televizním tunerem; proto neumí všechno. Bohužel je to tak, jak jste to popsal a zatím nevíme o nějaké jiné verzi.
S pozdravem
X.X.
------------------
@INTEGIA:
Nemyslis ze je to uz duvod k odstoupeni od kupni smlouvy?
Muj obchod uvadi v reklamacnim radu:
- jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, je právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.
Docela zvazuji, ze tuto moznost vyuziju. Dolozim vyjadreni servisu a Samsungu, ze LCD opravit neumi.
Co myslite?
@Vitas1: Ano, jsem přesvědčený, že to důvod k odstoupení od smlouvy je a CzC v tomto případě vyjde zákazníkům vstříc.
byl by možný návod na změnu sw na 1000, taky sem nečekal, že dokáže nějaký výrobce ještě dneska udělat takovou hloupost. docela mi to nemíchlo a už sem psel do samsungu. tak o případnou odpověď se kdyžtak podělím, jestli nějaká přijde ...
@lavi ma:
Navod jak dostat zpet puvodni, vychozi a "funkcni" FW:
D.menu
dolů
dolů
Enter
nahoru
Enter
nahoru
nahoru
Enter
Enter
dolů
červené tl.
modré tl....Chce to naucit se ty tlacitka zpameti, bez toho nemate sanci. Na premysleni vazne neni cas.
PS: neni to muj postup, nasel jsem ho u prispevku "Pavel B.". Ja postup zkratil jeste o jedno tlacitko, diky tomu se mi to nakonec podarilo. Pred tim mi porad chybelo asi 0.5 sekund na dokonceni :-)
Hodne stesti!
Vs
@Vitas1:
Díky moc, tohle mě fakt zachránilo. Dostali sme tento "úžasnej Tv monitor" protože si táta koupil větší a tenhle už "nepotřeboval".
První co mě napadlo po naladění DTV byla samozřejmě aktualizace FW televize a už sem fakt myslel, že to vyhodím z okna :-) Reset v servisním menu mě napadl, protože jednu TV samsung mám, ale bohužel nepomohlo.Tenhle váš postup mě zachránil, asi půl hodiny sem to trénoval a pak sme to zmákli s manželkou- mačkala D.menu, červené tl. modré tl na ovladači :-) Musím ale říct, že ten Tv tuner nic moc, obraz hlavně při sportu rozmazanej a taky nejdou programy v HD! - naladím je, jde zvuk, ale místo obrazu Tv píše - NEPODPORUJE HD.
Ještě, že sme Tv dostali jako nepotřebnou, protože, kdybych si tenhle kšunt koupil za vlastní, tak bych hodně litoval ..
Na stránkách Samsungu http://www.samsung.com/cz/consumer/detail/support.do?group=computersperipherals&type=monitor&subtype=lcdwithtvtuner&model_nm=T220HD&language=&cate_type=all&dType=D&mType=SW&vType=&prd_ia_cd=05023700&disp_nm=T220HD&model_cd=LS22TDDSUV/EN&menu=download je nový SW,snad je k něčemu dobrý.Mám dotaz,jak se dělá update?Návod tam je taky,ale na jiný přístroj a ještě v originále.
@pavelvolny: Vzhledem k tomu, že ten firmware je z 13.12.2008, tak asi ve skutečnosti nejnovější nebude...
@INTEGIA:
Ja bych i veril ze bude novy, Samsung ma evidentne problemy v datech.
V Digi-MENU LCD je totiz dostupna "nova verze" FW s cislem 1003, ktera ma ve skutecnosti datum vydani asi o pul roku startsi nez stavajici pouzivana verze 1000.
@INTEGIA: Tak na stránkách samsunga http://www.samsung.com/cz/consumer/detail/support.do?group=computersperipherals&type=monitor&subtype=lcdwithtvtuner&model_nm=T220HD&disp_nm=T220HD&language=&cate_type=all&mType=SW&dType=D&vType=&cttID=2182800&prd_ia_cd=05023700&model_cd=LS22TDDSUV/EN&menu=download&menu2=detail je nový firmware ver. 1200.0 z 2. 3. 2009, je u toho i manuál jak to tam dostat, ale v čínštině :( Zkoušel už to někdo? funguje to? nebo to je ještě horší?
@jardusK:
Cheers, will do in future, just thought i'd re-post to try and get an answer.Solved the problem the same way suggested above, strange how samsung know about the problem but yet still allow the user to change the firmware.A master re-set for this model incase it's of use to anyone is info, then menu, then mute then power on the remote in series (not simultaneously as suggested by samsung support).On a better note, samsung support were very helpful and the free of charge collection delivery service is very good.
Pro ty kdo neumí jazyk se tam říká něco v tom smyslu, že existuje jakýsi "master reset" v servisním menu. Vyvolat by se měl z režimu standby postupným stlačením tlačítek na DO: INFO-MENU-MUTE-POWER
Zdroj: http://www.avforums.com/forums/lcd-led-lcd-televisions/933280-re-posted-help-samsung-t220hd.html
Snad bych jen podotkl, že pokud se objeví závada do půl roku od koupě, lze takovou závadu klasifikovat jako předprodejní a můžete tudíž trvat na odstoupení od kupní smlouvy. Každopádně pokud s monitorem nejste spokojen, v CZC jsou velmi seriozni a vstřícní, pevně tedy věřím, že při výměně za jiný typ nebude žádný problém z jejich strany.