Všechny komentáře k produktu:Apple iPhone 5s - 16GB, vesmírná šedá - Apple Refurbished
Neuvěřitelně neprofesionální chování ze strany czc
Dobrý den,před pár měsíci jsem si zakoupil tento produkt. Hned první kus byl vadný a nešel ani spustit. Reklamace proběhla v pořádku. Ovšem za 2 týdny začal SVÉVOLNĚ vypadávat displej telefonu. O co hůř, za 2 měsíce přestal úplně fungovat homebutton. Ptám se jak je možné, že nám nebyla uznána reklamace? Telefon nošen v obalu a na displeji temperovane sklo. Baterie chce minimálně 2x denně nabíjet i při úsporném režimu. A vyjádření ze strany czc? Údajně jsme telefon rozebrali a utrhli kabel od homebuttonu. K ostatním závadám se nevyjádřili. To ať se na mě nikdo nezlobí, ale toto chování si dovolím nazvat přinejmenším jako velmi neprofesionální. Poslední produkt koupený u této společnosti. Silně nedoporučuji tento obchod.
Dobrý den, omlouváme se, že jste nespokojený, ale pokud vám bylo sděleno toto vyjádření, tak to určitě bylo vyjádření autorizovaného servisu, ne naše. Prosím obraťte se na naše reklamační oddělení reklamace@czc.cz s číslem reklamace a kolegové zkusí zjistit a popřípadě ještě řešit.
@Markéta Šimková - CZC:
Dobrý den. Paní Šimková, mám na Vás dotaz,postupoval jsem podle Vašeho vyjádření a nedostal jsem dodnes žádnou odpověď. Chci se zeptat, jestli vůbec nějakou odpověď z reklamace CZC někdy dostanu. Jsem velmi nespokojený s vašimi službami. Opět opakuji, baterie má tretinovou výdrž, než uvádí oficiální stránky Apple. Už Vám tady lidé psali, že existuje aplikace na IOS, která Vám ukáže počet nabití. Toto číslo se ani v nejmenším neshodovalo s číslem, které by mělo odpovídat nové baterii. Podavate zákazníkům klamavé informace! Baterie má být nová podle vašeho webu!! Další věc, přestal mi fungovat homebutton... A vyjádření vašeho kolegy? Vy jste si ten telefon rozebral a kabel spojující telefon s tlačítkem jste manuálně zničil. To už si fakt musíte dělat legraci...Reklamoval jsem dále vypadavajici displej od telefonu. Chci se zeptat, proč nebyla ani zmínka o této závadě? Dovolím si říct, že toto je častá závada. Proč to tedy toto záměrně ignorujete?
Věřím, že jste solidní firma a toto bylo jen jedno velké nedorozumění a vše uvedete na pravou míru. Opakuji, žádám vrácení peněz, jsem velmi nespokojený s vašimi službami a zejména tímto nekvalitním vyrobkem. Děkuji za Vaše vyjádření, Vojtěch Pospíšil
@pospíšil3: Dobrý den, bohužel toto neřeším já. Vaší stížnost předám na kolegyně a kolegy, aby se vám ozvali a dořešili to s Vámi. Prosím napište nám email, na který vás můžeme kontaktovat, nebo se můžete rovnou obrátit na naše zákaznické cetrum a kolegyně to s vámi dořeší.
@Markéta Šimková - CZC: Dobrý den,včera mi přišel mail z CZC s žádostí, ať přinesu telefon na reklamační oddělení. Byl mi ihned vystaven dobropis. Velmi děkuji za solidní jednání. Opět jste si obhájili své jméno, toto bylo pouze nedorozumění.
Dobrý den. Mám stejný problém ( s displejem a tlačítkem telefonu) telefon jsem zaslal na reklamaci, na které mi zdělili že jsem telefon otevřel a poškodil já což je nesmysl. Jsem velmi znepokojen jednáním této firmy vůči zákazníkům. Jsem dlouholetý zákazník této firmy, ale už ji nedoporučím!!! Velké zklamání! Moje přítelkyně měla stejný problém. Velmi neprofesionální jednání. Ještě tento problém budu řešit. V krajním případě budu muset případ předat právnímu zástupci. Žádám vrácení peněz.
@lofasuj: Dobrý den, omlouváme se vám za tyto vzniklé problémy a prosím obraťte se na vedoucího reklamací p. Bočka bocek@czc.cz a kolega s vámi dořeší k vaší spokojenosti.
@lofasuj: Dobrý den. Mám dotaz. Ihned po Vaší odpovědi jsem napsal dva emaily panu Bočkovi. Ovšem žádná odpověď. Připadá mi jako by si tato firma nevážila zákazníků. Děkuji za odpověď.
Dobrý den, mám podobný problém. Zboží jsem u vás zakoupila před necelým rokem. Hned po několika dnech se začal odlepovat displej a o výdrži baterii ani nemluvím. Poslala jsem telefon na reklamaci, ale bylo mi sděleno že jsem zboží rozebrala a pokřivila nějake šroubky uvnitř - což je absurdní. Poté jsem psala e-mail na reklamacni oddělení, dosud mi nepřišla žádná odpověď. V tuto chvíli je zboží v takovém stavu, že se ani nerozsvítí displej.
Stále verim, ze se jedna pouze o nedorozumění.