Recenze produktu Děs

Dne 10.2.2021 v 16:40 jsem objednal CZC PC Knight GC117 s poznámkou, zda by bylo možné vyměnit SSD disk za jiný s vyšší kapacitou a pokud ne, ať se mi ještě ozvou, abych se domluvili na objednávce. Druhého dne mi přišel email s odpovědí, že výměna SSD disku není možná, toť vše. Emailu jsem si všiml přibližně 20 minut od jeho doručení a po jeho přečtení jsem obratem volal na zákaznickou linku CZC, kde mi bylo sděleno, že PC mi bylo již odesláno a již tedy nelze upravovat objednávku. Má žádost o kontaktování byla tedy ignorována, jelikož jsem chtěl v případě nemožnosti výměny SSD disku, rovnou k PC objednat i dodatečný disk. Bohužel jsem tedy musel vytvořit novou objednávku a platit druhé poštovné. (Jako bonusovou výtku ještě mohu uvést, že mně osobně přijde úsměvné, že objednávka za bezmála 35 tisíc korun je s poštovným, když mnoho konkurenčních eshopu nabízejí dopravu zdarma již od podstatně nižších částek).
12.2.2021 mi byl doručen balík od přepravce DPD, zaplatil jsem dobírku a balík převzal. Bohužel jsem udělal chybu a balík před zaplacením nezkontroloval (nedělám to nikdy a reálně by mě zajímalo, kolik lidí před poslíčkem rozbaluje své objednávky a zkoumá jestli nejsou poškozené). Krabice nejevila žádné známky hrubého zacházení ani poškození. Po otevření krabice jsem zjistil, že PC skříň je rozlámaná na několik kusů (respektive její přední plastová část). Kontaktoval jsem infolinku CZC a zde mě pracovnice navedla jak mám dále postupovat. Vyplnil jsem zápis o škodě na stránce dopravce DPD, pořídil požadovanou fotodokumentaci poškozeného zboží a zaslal na email CZC. Následoval víkend a poté pondělí, kdy jsem byl dalším emailem požádán o dodatečnou podrobnější fotodokumentaci poškozeného zboží s tím, že mi následně bude sjednán svoz poškozené zásilky. Fotografie jsem pořídil a společně s dotazem, zda mi bude souběžně se svozem poškozeného PC doručen PC nový. Ve stejný den mi bylo novou zprávou sděleno, že (a teď cituji): "Svoz a dodání nového zboží proběhne v jiný čas, jelikož stále čekáme na platbu z původní objednávku. Teprve poté Vám vytvoříme novou objednávku, přepárujeme platbu a PC zašleme." To mi přišlo v pořádku a svoz byl následně domluven na 16.2.2021. V ten den přijel DPD poslíček a já mu zásilku předal. Ještě ten den jsem se emailem zeptal, zda mi může být alespoň orientačně sděleno, kdy mi bude PC dodáno, jelikož nemám představu o tom, jak dlouho trvá koloběh ve kterém jsem zaplatil dobírku přepravní společnosti DPD a předání dobírky CZC. Na to mi bylo odpovězeno, že platbu dostávají zpravidla týden od zaplacení. 18.2.2021 mi přišel email od CZC servisu, že je mé PC v servisu a že na jeho opravu mají 30 dní. Následně jsem tedy psal email, že si nepřeji dostat ten stejný PC, který mi byl doručen v dezolátním stavu, jelikož si nemohu být jistý, že jeho jiné komponenty nebudou mít nějakou skrytou vadu, protože netuším jak s ním bylo zacházeno a co způsobilo poničení PC skříně. Navíc mi v předešlé emailové komunikaci bylo řečeno, že jakmile CZC dostane peníze od DPD, bude mi zaslán PC nový. Od této chvíle emailová komunikace ustala a už jsem do konce tohoto příběhu, co tu píši, dostal pouze jeden email od slečny, která do této doby řešila každý můj email a odpovídala, buďto ten samí den a někdy do druhého dne. Ale od tohoto okamžiku se po ní slehla zem až na jednu výjimku. Na CZC infolinku jsem volal mockrát, vždy jsem mluvil s jiným pracovníkem a musel svůj příběh odvyprávět vždy znovu. Nedostal jsem žádné odpovědi, pouze se odkazovali na pracovnici, která mi přestala psát emaily, že to řeší a až se to vyřeší, že se mi ozve. Uběhl zbytek týdne a nedostal jsem žádnou zprávu, musel jsem vždy volat na CZC infolinku, kde jsem vždy dostal stejnou neodpověď na své dotazy. 22.2.2021 mi přišel velice vtipný email od pracovnice, po které se slehla zem, napsala: "Dobrý den, mám informaci ze servisu, že dojde/došlo k opravě - výměně poškozeného dílu za nový kus."
Zbytek recenze v přiloženém souboru, jelikož mi došli znaky na psaní.