Všechny komentáře k produktu:CZC.Gaming Shapeshifter, herní myš, bezdrátová
@dominikschwarz: Pokud je problém s objednávkou, volejte na zákaznickou linku. Toto se na fóru neřeší. Tam vám situaci určitě prověří.
Neznámé zařízení USB
Dobrý den,
myš se mi po zapojení přes kabel nechce správně hlásit na portu USB. Aktualizace přes Windows nepomáhá. Máte odkaz na ovladač?
Popis chyby:
Neznáme zařízení USB (požadavek popisovače zařízení selhal) Zařízení bylo zastaveno, protože oznámilo potíže. (Kód 43)
Děkuji za pomoc
@Lucie412: Dobrý den.Driver k dispozici nemáme, zkusil jste myš odzkoušet na jiném zařízení zda reaguje stejně?
Kabel, nabíjení
Po vybití myši a následném zapojení, se myš potřebuje nabít na nějakou úrověň, aby vůbec šla používat (samozřejmě drátově).
Je to normální nebo ne ?
@mudroch18: Nevybavuji si již přesně z testování. Zkuste se podívat do spodu myši, zda tam není přepínač pro použití přes kabel či bezdrátově. Jinak plné vybití samozřejmě může způsobit, že se baterie musí dostat na nějakou základní úroveň nabití pro použití v bezdrátovém režimu.
@GreenT: Problém je v tom, že když se myš vybije a připojím ji tedy na kabel, tak nějakou dobu nefunguje-ačkoliv je připojená na kabelu (zřejmě proto, že se musí nabít na nějakou úroveň). Nevím, jestli to u této myši normální nebo je to na reklamaci. Každopádně je to pro mě závažný nedostatek, který by mne znovu od koupě myši odradil.
@mudroch18: Já psal spíše o tom, jestli tam není přepínač, který čistě přepne myš na kabelové připojení. Pokud je nastavena na bezdrátové, pak kabel automaticky dobíjí, ale nemusí fungovat drátově. Případně bude potřeba napsat dotaz přímo na CZC, kde by se k tomu vyjádřil nějaký technik či zástupce dané sekce - obchod@czc.cz Nebo zkuste řešit přes zákaznickou linku.
Mys nesviti když se ji dotknu
Dobrý den,
když s myší pohnu, nebo se ji dotknu přestane svítit postranní světlo. Tak to má být, nebo mám reklamovat?
Nefunkční software
Dobrý den, nedávno jsem si pořídil CZC gaming shapeshifter. Myš jsem si zapojil do počítače a naistalovat software. Postupoval jsem přesně podle návodu. I přesto jakmil chci něčo na myši změnit, vyskočí mi: Error update settings failed. Pokud chci změnu uložit, vyskočí mi to samé a nic se na myši nezmění. Nevím, v čem by mohl být problém, jediné co mě napadá, že mám Windows 11. Děkuji moc za odpověď
@nekola7: Dobrý den.Neevidujeme potíže se softwarem u modelu Shapeshifter, myš je s OS Windows 11 zcela kompatibilní. Zkusil jste software přeinstalovat či odzkoušet na jiném PC / notebooku?
@nekola7:
Odinstalujte software, znovu nainstalujte software jako správce.
Pokud i nadále bude vyskakovat chybová hláška ukončete ve správci procesu ovládací software a znova ho ručně spusťte jako správce.
Náhradní díly
Dobrý den, mám zničené scrollovací kolečko a rád bych ho vyměnil, protože je myš i s baterií stále v dobré kondici. Je možné koupit samostatný náhradní díl, popř. nechat opravit?
Děkuji
@jenik263: Můžete se zkusit poptat přes zákaznickou linku, zda jsou v tomto případě nějaké možnosti. Ale obávám se, že při ceně této myši se ani nevyplatí řešit a jestli vůbec taková možnost bude. Zkuste se poptat. Spíše tam bude něco zlomené a toto je zkrátka spotřební zboží, na které se servis a díly nedrží.
@GreenT: Ulomil se ten (myslím) šestihran, který vede do krokového senzoru scrollování. Zkusím zalepit. Nemělo by to být tak namáhané jako druhá strana, která vede nad "middle" spínač... Tak uvidíme. Pokud to nevydrží, tak zkusím jejich linku. Díky.
@jenik263:
Zkusil bych sehnat nějaký "generic" náhradní díl, třeba na Ali
Adresu si spoj dohromady
https://www.alie xpress.com/item/1005005097116829.html
Nahradni Soucasti/Opravy
Dobry den. My jsme si koupili pred jakztakz rokem tuto mys. Pred par tydny se mi znicil mezernik, tak se chci zeptat jestli neprodavate nahradni soucastky nebo jestli nedelate opravy dekuji. Nashledanou
@Dx1V: Dobrý den, myš nemá mezerník, takže otázka co myslíte. A pokud je s myší něco špatně, tak vám to kryje záruka. Případně reklamujte.
Straceny dongle pro bezdratovou mys gm1000
dobry den, chci se zeptat jestli jde objednat samostatne dongle pro bezdratovou mys GM1000
Podsvícení zadní části myši
Dobrý den koupil jsem si myš ale zadní podsvícení my nefunguje a u kolečka nejde zmněnit asi dělám něco špatně neví někdo proč?
@Honzomur: Máte instalován software, který je ke stažení pod popisem vlevo dole ? Vše by se tam mělo dát nastavit.
Naskladnění
Dobrý den, chci se zeptat, kdy myška bude opět dostupná k prodeji.
Děkuji.
@hextm73@gmail.com: Zatím nejsou bližší informace. Pokud chcete podobnou, tak bych doporučil např - https://www.czc.cz/endorfy-lix-wireless-cerna/372750/produkt
Aplikace hlasí - herní myš je odpojena
Dobrý den, po zakoupení myši jsem postupovala přesně dle manuálu. Aplikace po instalaci při spuštění hlásila - herní myš je odpojena. Aplikace byla instalována jako zprávce. Počítač restartován. Opakovaně po každé reinstalaci aplikace i driverů. Zkoušeno drát i bez drát. Myš pod windows funguje jako dvoutlačítková. Aplikace nedetekuje myš. Poraďte. Děkuji
@cif0: Dobrý den já mám stejný problém i když mi dneska došla zbrusu nová myš tak mně taky nejde nejde mně ani na počítačích mích známích win-10 samozřejmě tak si říkám zda není spíše chyba na softwaru nejde to dosti lidem je to věc kterou byste měli řešit
@Lunix554_cz: Zdravím. Aplikace nefunguje ani při připojení myši kabelem? Co vím o produktech CZC.cz, tak kupříkladu u klávesnic funguje software jen při připojení kabelem - nastavení, která v softwaru provedete, ale zůstanou i po odpojení. Pokud aplikace nefunguje vůbec, tak jedině myš vrátit - na to máte do 14 dní od nákupu v e-shopu právo.
@Lunix554_cz: Mám stejný problém. Jako čekal jsem od myši za skoro 1200 víc ... a jestli budu must vézt novou myš na reklamaci, tak asi budu muset vážně přehodnotit názor na kvalitu vašich výrobků. Naneštěstí je tohle asi jediná rozumná náhrada za Assassin, na kterém ale poměrně rychle odchází spínače ...
@cif0:
Dobrý den,omlouvám se, za způsobené komplikace, nová várka myší má nové MCU, které zlepšuje odezvu bezdrátového připojení, s čímž souvisí i nový software, který je ke stažení zde:
https://www.czc.cz/software-czc-gaming-shapeshifter-2023/priloha
@Petr Fišer - CZC: Dobrý den, i když stáhnu tento soubor, aplikace pořád hlásí že herní myš je odpojena. Máte nějaký další software?
Software hlásí odpojena myš
Dobrý den, jen bych chtěla dodat, že pro prvotní identifikaci myši v softwaru je nutné ji připojit kabelem, bezdrátově to hlásí myš odpojena. Tak doufám, že jsem pomohla pár lidem v diskuzi :).
@aneta26: Jenom doplnění od někoho, kdo má myš připojenou kabelem. Software ji neidentifikuje ani tak. :) Celkově je software od CZC na jejich zařízení naprosto k ničemu.
Klikani
dobry den vetsinou kdyz kliknu tak mi to vynecha treba klik nevite co mam delat
Odpojená myš
Přidávám se k problémům s ovladači hlásící odpojenou myš. Nainstaloval jsem novou verzi driverů, ty ale přesto nedokáží myš rozpoznat. Myš je připojena dodaným kabelem, aplikace nainstalována i spouštěna s admin právy. Jinak jsem s myší spokojen, nerad bych ji vracel. Můžu poprosit o podporu/návod?
@Sperin: Odinstaloval jste nejdříve staré ovladače ? Zkuste nejdříve vše odebrat. Restartujte PC a pak zkuste teprve instalovat nové ovladače.
@GreenT: Staré jsem ani nikdy neinstaloval. Přesto jsem zkusil ty nové odinstalovat, restart, znovu instalovat. Stejný problém. Existuje nějaký kontakt na podporu pro hardware od CZC, prosím?
@Sperin: Jedině zkuste zavolat zítra na zákaznickou linku a tam se zkuste domluvit. Co vím, tak se s novou várkou myší měnil software za novější a je otázka, zda tam nejsou nějaké problémy.
@Sperin: Tak pro všechny budoucí čtenáře, překvapivě mi pomohly ovladače nazvané "Software CZC.Gaming Shapeshifter", zatímco "Software CZC.Gaming Shapeshifter 2023" moji myš neakceptovaly. Očekával jsem, že verze 2023 bude ta novější funkční, ale zdá se, že nikoliv.
Doprava
Dobrý den, když jsem objednával myš tak tam bylo napsaný.Navíc od nás dostanete :Skyshowtime, lego a vymenitelne kryty.a já jsem nedostal skyshowtime.
Tak jak ho mám získat?
Dongle
Dobrý den, bohužel jsem ztratil USB dongle na bezdrátové připojení. Bylo by prosím možné sehnat někde náhradní? Děkuji.
Baterie
Dobry den jde nekde objednat baterie?Mam ji nafouknutou a uz nic nevydrzi a taky bych nerad aby me to buchlo v ruce :) dekuji za odpoved