Všechny komentáře k produktu:EZVIZ C8C, 4mm
EZVIZ C8C, 4mm
Dobrý den, mám tuto kameru a zapomněla jsem veškerý hesla i k aplikaci. Potřebuji ji nadále používat a nemohu zjistit jak. Zkoušela jsem i reset a stejně to vyžaduje heslo. Prosím jak na to?
Dobrý den.Když spustíte aplikaci, měla by se zobrazit možnost "Forgot password" / zapomenuté heslo, zadáte e-mailovou adresu nebo telefonní číslo a měl by vám dorazit další postup.
@Tomáš Hejl - CZC: Dobrý den, jde mi o to, že jsme ztratili veškeré přístupové údaje. Kameru jsem před rokem koupila jako dárek od vás. Táta si koupil nový mobil a zapomněl všechny hesla. Nemůže se nikam dostat. Potřebujeme kameru v takovém stavu jako když jsme ji zakoupili. Abysme si vytvořili nový účet, nové hesla a přístupové údaje. Jako kdybych ji někomu chtěla darovat. Jde to vůbec? Nebo vám ji mám zaslat zpět, aby jste mi to tak nastavili? Dekuji
@Lenyss: Pro přidání produktu od Ezviz pod nový účet je bohužel nutné nejdříve produkt odebrat ze starého účtu.Zkuste zaslat kameru na reklamaci, zda by toto v servisu dokázali vyřešit.
@Lenyss: Pod nastavením samotné kamery, poté úplně dole se nachází "delete device", či odebrat / smazat zařízení.
@Tomáš Hejl - CZC: Dobrý den, jak už jsem psala, tak se koupil nový mobil a musela se nainstalovat aplikace....tam se musela znovu nahrát ta kamera přes QR kód...všechno probíhalo v pohodě až na posledním bodu nám tu kameru nešlo připojit...když jsem si schválně nainstalovala také tu aplikaci, tak tam mi to napsalo (už nevím přesně v jakém znění), ale že už ji má registrovaný někdo jiný ať ho kontaktuji....táta seděl vedle mě a oba dva si fakt nevíme už rady....on ji v té aplikaci nema....snažíme se jí tam dostat, ale přes ten QR kód to nelze....než vám ji zašlu, je nějaká moznost, abysme si ji sami deaktivovali a úplně zrusili nebo já už nevím jak vám to napsat. Z aplikace ji nemohu odstranit, protože tam není. Kdybych ji chtěla někomu darovat, tak ji ani nezprovozní kvůli tomu. Nějak vymazat původního uživatele. Nebo do továrního nastavení apod. Děkuji
@Lenyss: Značka EZVIZ neumí odstranit kameru jiným způsobem než který je napsán výše, pokud už nemáte přístup do účtu, pod kterým je kamera zaregistrovaná, tak jediná možnost je odeslat kameru na reklamaci a musíte doufat, že servis kameru vymění za jiný kus.