Všechny komentáře k produktu:Fractal Design Define R5 Blackout Edition, černá

Komunikace CZC

Objednal jsem si tuto kvalitní (cenově vyše) skříň. Doručila PPL (balík v pořádku). Po rozbalení jsem zjistil vadu na bočnici (promáčknutí), což se samozřejmě může stát. Pak ale nastal boj. Zmatené informace o tom jak postupovat. První instrukce byla, zboží vrátit ve čtrnáctidenní lhůtě. Pak následoval telefonát, kde byla zcela jiná instrukce, a to reklamovat zásilku u PPL. Takže skříň znovu vybalit, nafotit, vyplnit formulář, poslat na dvě adresy (mimochodem, za to jsem ve svém zaměstnání placen). Druhý den jsem samozřejmě chtěl vědět, jaký bude další postup, zajímaly mne hlavně nějaké lhůty. Po telefonátu jsem se dověděl, že mám sbalit počítač a zavést na nejbližší pobočku a tam to se mnou vyřídí (pobočka je vzdálena cca 35 minut autem - na vlastní náklady). Dobrá tedy, skočil jsem do auta a vyrazil. V půli cesty mám telefon, že na pobočce vrátit zboží nemohu, že musím čekat na vyzvednutí od PPL doma. Takže jsem otočil auto a na vlastní náklady se vrátil domů. Zboží tu zavazí v kartonové krabici, a kdy dojde k nápravě se mohu jen domnívat. Ani maximální termín mě nikdo nesdělil. Něco takového už nechci nikdy zažít.
Po telefonu mě byla přislíbena kompenzace, ale zase stejně jako v předchozím texu, nikdo neřekl jaká.