Všechny komentáře k produktu:GIGABYTE GTX 660 Ultra Durable 2GB
Reklamace - zkušenosti
Zdravím,
měl jsem v reklamaci tuto grafickou kartu. Po rozbalení na mě čekalo překvapení. Karta přišla poškrábaná, viditelně opotřebené šroubky a ohnutý "plíšek". Jak je toto možné?Jaké jsou Vaše zkušenosti s reklamací?
Zkušenosti nemám ale CZC.CZ by se už fakt mělo zamyslet nad svým přístupem k zákazníkovi , protože co píšeš je pěkná prasárna !!!!!!!!!
Dobrý den,
váš problém mně mrzí ale problémy které popisujete souvisí spíše s přepravou a se samotným autorizovaným servisem. Samořejmě se snažíme tyto problémy minimalizovat, ale nejsme všemocní. Proto se vám omlouvám a doufám že se vám to už víckát nestane.
@Robin Leiner - CZC:
Zdravím,
já zcela chápu, že pro váš obchod je 4400,- Kč minimální částka. Ale já si nemohu dovolit vyhazovat peníze "oknem" za to, že nejste schopni zařídit kvalitní servis. V tomto obchodě jsem nakoupil naposledy a varování před nákupem zašlu i dalším. Není možné získat kontakt na servis, který provedl "opravu"?
@bernes.k: Nefungovala karta před opravou? Funguje karta po opravě? Tak to co udělal servis bylo v normě.Pokuď škrábance neovlivňují činnost karty, tak je to sice trochu problém, a mělo by se zaprotokolovat že vznikli během reklamace, aby to při potenciálně příští reklamaci nebylo na zákazníka, ale karta je v pořádku a asi bude běžet ještě 5 let i se škrábancema, pokuď ji pořádně opravili a neměla víc vad.Omlácené šroubky, to je docela normální, diť to opravovali, tak to opotřebovali, trochu. Ohnutý plíšek může být problém pokuď rezonuje nebo snižuje dolehnutí chladiče. Ale obvykle se to dá narovnat vlastními silamy. Obuvník taky nezavazuje kupujícímu na botách tkaničky.A ještě jedno tajemství. Servis obvykle dělá a nasmlouvává výrobce, takže pokuď si ji koupíš v jiném obchodu, tak dostaneš nemlich ten samý servis.Je to prostě jedno ze specifik PC komponentů, které dokuď tě nezamítnou reklamaci s odůvodněním že sis ohnutý plíšek ze servisu narovnal vlastním úsilím, tak je tolerovatelné.Jinak ten kontakt na servis skuz získat a fotku jim pošli, třeba tě i řeknou co se stalo. Ale já bych druhou reklamaci v řadě, v případě že karta funguje, neriskoval.
V našem případě část nehraje roli u nás má každý zákazník maximální péči. A ještě jednou se omlouvám nebývá to časté ale občas se to stane.
@Robin Leiner - CZC: Dobrý den.Nepředpokládám, že by CZC samo opravovalo výrobky. Reklamace a opravy fungují tak, že se dané zařízení posílá výrobci. Tím nechci nikoho hájit, jen vyjadřuji názor, že za podobné excesy CZC neovlivní.U CZC nakupuji PC komponenty již několik let bez problémů. A i když se občas nějaký ten "škraloup" najde (ostatně při takovém množství to bez chyb nejde), tak vždy došlo ze strany CZC k bezproblémovému vyřízení problému.Jenom mi přijde, že není zcela fér nasazovat tu někomu "psí hlavu" stylem "varování před nákupem pošlu dalším".Pokud chyba vznikla na straně výrobce, či autorizovaného servisu, tak to nemohli u CZC nijak ovlivnit a tato situace může nastat u jakéhokoliv prodejce.Přeji všem příjemný zbytek dne.
U CZC. cz jsem si koupil tři grafické karty. Všechny dopadly stejně.Vada na této grafické kartě nebyla odstraněna a kontakt na servis nelze nikde získat.