Všechny komentáře k produktu:GIGABYTE HD 7850 Experience OC 2GB
Opakovana reklamace, cerna obrazovka, pristup czc
Chci se podelit o cerstvou zkusenost s touto kartou.Dne 13.7.12 jsem si u czc zakoupil tuto kartu. Bohuzel ihned od prvniho dne dochazelo ve 3D (GTA IV), pozdeji i 2D ke zhasnutim obrazovky a vytuhnuti pocitace. Byl jsem si 100% jist ze problem neni ve zbytku sestavy (netaktovano, 650W znackovy zdroj, grafika vystridala podstatne zravejsi 4870x2, v sestave byl provozovan i tri-crosfire s dalsi 4870), resil jsem tedy jestli je problem softwarovy. Nejdrive ve hre (pozdeji jsem zjistil ze to neni pripad jen GTA IV), potom v ovladacich, prosel jsem posledni 3 verze vcetne posledni beta verze a vcetne whql certifikovane verze. Jako posledni jsem kontroloval verzi BIOSU, mel jsem posledni. Naznal jsem tedy ze mam vadny kus stejne jako rada jinych uzivatelu teto karty. Kartu jsem predal 23.7.12 v Brne na pobocce k reklamaci. Mezi tim jsem zjistil ze problem ma vice uzivatelu czc viz napr.: http://www.czc.cz/gigabyte-hd-7850-experience-oc-2gb/105951/produkt/5orh6aqquui9jb72uoq8ch7lrb/diskuse kde uzivatel IvanPrinc pise ze mu rekli ze o problemu karet vi a ihned mu vratili penize. Volal jsem tedy po cca 3 tydnech na reklamace jak to vypada kdyz u ostatnich postupuji takhle a bylo mi sdeleno ze mam cekat. Dne 20.8.12 tedy po celych 28 dnech jsem dostal vyrozumeni ze reklamace byla uznana, karta opravena (cituji reklamacni protokol: "Vyjadreni technika: Opraveno" co to ma byt sakra za popis odstraneni zavady?!? kde je napsano co bylo spatne, co vymenil atd.? takto radne vyplneny reklamacni protokol nevypada)a odeslana DPD. Druhy den jsem si uvedomil ze puvodni objednavku jsem mel jako balik na postu ne na adresu domu ani do prace a jestlize ted zvolili jako dopravu DPD (nikdo se me neptal) pravdepodobne to nebude moct na poste nechat. Zavolal jsem si tedy na reklamace kam to poslali. Jake bylo me prekvapeni ze 21.8.12 den po udajnem odeslani mi bylo sdeleno ze karta je stale u nich a ze mi ji zaslou na adresu vyplnenou v uctu. Dnes 22.8 tedy 30. den od reklamace mi v 6:00 telefonuje DPD ze mi veze balik ale ze tam ma adresu posty jestli tam pracuji, jinak ji tam samozrejme nenecha. Domluviil jsme si tedy jinou adresu predani. Prvni zklamani prislo kdyz karta prisla misto originalniho antistatickeho sacku v pytli od zakladove desky a co me mrzi vic bez krytek na konektory (soucast baleni teto karty) se kterymy byla karta v dobre vire odevzdana k reklamaci. Jake bylo ale me prekvapeni ze kdyz jsem kartu vratil zpet do pc namisto nahradni (sestava celou dobu bez problemu fungovala), chova se naprosto stejne jako pred odjezdem do servisu. Jak by taky ne, kdyz posledni bios uz tam byl a o nejakem pajeni docela pochybuji. Kartu opet ponesu na reklamaci doufam ze se k tomu czc tentokrat postavi celem a pokud nevrati penize alespon mi vymeni kus za novy a nebudou kartu znovu bez opravy zadrzovat celych zakonych 30 dnu jako tomu bylo tentokrat. Ocenil bych zde i vyjadreni czc. Stanicek
Tak to jsme na tom úplně stejně. Dneska jsem si byl vyzvednout grafiku a dal jsem jí do PC a ejhle objevila se ta samá závada se kterou grafika odcházela na reklamaci ...
Jakejkoliv produkt se da vratit do 14 dni bez udani duvodu a odstupem od kupni smlouvy. Pokud se mylim klidne me opravte.Ja sice nereklamoval karty zde, jak bylo mozna pochopeno, ale jinde. Grafiky byly tyden na reklamacnim na testovani a 2x mi technik volal jak se karta chova a chtel po me podrobnejsi informance co a jak jsem delal, kdyz se zavada projevila. Naposled, kdyz mi volal rekl, ze karty nejsou stabilni a nemuze s tim nic delat a sam mi nabidl GTX680 jako nahradu, takze jsem se po praci zbalil a jel na prodejnu, kde jsem si vyzadal GTX670 a dostal doplacenej rozdil. Dle vasi reakce me opravdu mrzi, ze se v CZC zachovali jinak, ale verim ze to prosta domluva urcite vyresi.Kdyz vidim kolik lidi ma s touhle kartou problemy musim vsem doporucit at daji ruce pryc a koupi si jinej model. Ale jak rikam nemel by byt problem produkt vymenit za jinej.
@IvanPrinc: Tuto lhutu jsem bohuzel propasl, tim ze jsem se rozhodl kartu reklamovat, marne jsem doufal ze to bude zalezitost par dni a vymeny kus za kus. Byl jsem zvykly si priplatit za nakup u czc (doporucoval jsem to i znamim) a mit jistotu bezproblemovych reklamaci, s timto u me ale czc zatim padlo na uroven toho zelenyho ufona. Docela me mrzi i ta vec ze od doby co jsem kartu koupil jeji cena stale pada a amd jiz ohlasilo dalsi slevy, ja si na ni vsak poradne jeste nezahral a stravila celych 30 dnu na reklamaci bez vysledku. Ted ji musim opet dopravit do czc a venovat tomu svuj cas a penize.
Gigabyte dělá karty s výborným chlazením, ale tento model se jim opravdu nepovedl. Nejste první ani poslední co má s touto kartou problémy, vlastním verzi od Sapphira a ta mi šlape naprosto bez problému (tedy běžela), ted je mimo provoz, protože odešla základovka :-). Takže bych dal na pana Prince, odstoupil od smlouvy a pokud hledáte stále něco do 6000kč,u 7850tky bych zůstal, jen bych vzal jiného výrobce.
@Blujack:
ono zase je spousta lidi co s tou kartou problemy nemaj, prece jenom jedna se o nejprodavanejsi grafiku na CZC a zas tolik lidi tu v diskuzi nepise o problemech (defakto lidi co spocitame na prstech jedne ruky)..
Kazdopadne reklamovost je celkem vysoka dle statistik pres 11% coz je prece jenom vice nez je udavany prumer 5-8%... Snad Gigabyte vse prezkouma a vyresi v dalsi revizi teto grafiky (zrejme tam dela neplechu naka jedna soucastka - mozna spatna varka od dodavatele apod)kdo preci jenom nechce riskovat je tu prece jenom dost velka varka modelu od jinych vyrobcu treba tento Sapphire FLEX
http://www.czc.cz/sapphire-hd-7850-2gb-oc-gddr5-lite-retail/111845/produkt
cena 5000,- s DPH a presto je grafika pretaktovana na slusnych 920Mhz na jadre(5000Mhz na pametech), tj pomer cena/vykon je stale velmi luxusni.
Po týdnu bez reakce na tento příspěvek od czc.Pokračování…V pátek 24. 8. jsem se rozhodl doručit na prodejnu CZC.cz s.r.o v Brně odstoupení od kupní smlouvy i s vraceným zbožím. Odstoupení mi odmítl řadový pracovník i vedoucí prodejny převzít, s tím že odstoupit lze pouze ve 14 denní lhůtě a nyní že mi pouze opět mohou vzít výrobek na reklamaci. Vystupoval dost arogantně, s tím že on odstoupení rozhodně převzít nemusí. Upozornil jsem, že pouze potřebuji, aby ho převzal, s tím ať mě klidně vyrozumí o případném zamítnutí písemně. Odstoupení však převzít odmítli.
Odstoupit chci z následujících důvodů: Reklamace trvala i s dopravou zpět ke mně (podání bylo na pobočce), přesně 30 dní. Toto napadnutelné není. Reklamace však byla vyřízena vadně (mám podezření, že technik kartu vůbec nijak neopravoval) a vada se stále vyskytuje a nebyla opravena. Domnívám se tedy, že dle §19 odst. 3 Zákona č. 634/1992 Sb. "Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit." Společně tedy s §622 odst. 2 Zákona č. 40/1964 Sb. "Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat." mám právo žádat vrácení peněz, protože vada nebyla odstraněna ve lhůtě 30 dnů a lze ji tedy brát jako neodstranitelnou, současně mám stejné práva, protože se vada vyskytla opětovně po opravě. Kartu jsem odmítl předat do reklamace s tím, že si to vyřídím písemně. Po tomto incidentu jsem kontaktoval Sdružení obrany spotřebitelů a Sdružení českých spotřebitelů. Jak odborný právní poradce SOS tak zástupce SČS jsou stejného právního názoru jako já, navíc odmítnutí převzetí písemnosti má stejné následky, jako její řádné doručení. Nyní budu odesílat odstoupení poštou, současně informuji o postupu i ČOI. Opět zde zaškrtávám „žádám o odpověď od firmy CZC.cz“ aby měli šanci reagovat. Staníček
@mever1ck: celkem nechapu toho vedouciho prodejny proc kvuli grafice za par tisic delaj takovy divadlo. Stejne jim to dodavatel vymeni nebo vrati penize formou dobropisu.. Je kolem toho papirovani to uznavam ale prece jenom "zakaznik je nas pan" to uz asi u nas bohuzel neni to hlavni moto pro prodejce....
@stratos.: Timhle pristupem si to u me czc pekne pokazilo. Jak jsem psal predtim. Byl jsem toho nazoru si priplatit aby pripadna reklamace neprobihala presne takhle.
@Sabre: Nize je odpoved od CZC, ze se muze na pobocce zastavit pro penize nebo si nechat poslat na ucet. Takze dopadl urcite dobre.
@Sabre: Odstoupeni zaslane postou jiz akceptovane bylo a byl mi vystaven dobropis na kupni cenu karty. Naklady na postovne (puvodni obednavka, odstoupeni, vraceni zbozi) a 2x cesta na pobocku (nejsem z Brna), nehlede na cas timto straveny, mi nikdo samozrejme nevynahradi. Jelikoz jsem byl 2 tydny mimo CR kartu jsem zaslal k vraceni az tento patek a cekam na vraceni penez na ucet.
@mever1ck: Zda se to neuveritelne ale prestoze mam vystaven dobropis a kartu jsem zaslal zpet 14.9. stale cekam na vraceni penez.
@mever1ck: Jinak takovou jednu informaci ty mas narok ze zakona na proplaceny nahrad vznikle reklamaci myslim tim postovne a cestovni vylohy(ty jsou brane dle ČD nebo autobusu)
@dupaljiri: Jsem si toho vedom ale uz mi to za tech cca 350,- nestoji se s czc dohadovat kdyz doted i po vic jak 2 mesicich stale neni vse doreseno. Grafika za tu dobu zlevnila o cca 900 (ikdyz je ted k ni navic hra). Koupil jsem uz mezitim u konkurence vykonejsi gtx660 za cenu ktera mi to postovne vyrovna.
@mever1ck: Tak tohle je fakt vrchol. Ty karty jsou ocividne tovarne poskozeny a uz v samotnem navrhu karty musi byt chyba nebo tam davaji zmetky soucastky. V kazdym pripade tohle se neda opravit a pokud vam to technik posle s tim, ze je karta v poradku je to vice mene vysmech zakaznikovi. Pokud se technikovi vada neprojevi mam urcite pochybnosti o tom jak se tam ty karty testuji, treba me zamrzl pocitac v kazde hre v rozmezi 5-30 minut hrani, pokud tam testuji jen benchmarky, u kterych se me vada neprojevila nedivim se, ze vam to poslou zpatky jako plne funkcni. Jak uz jste psal je to neopravitelna vada a dle reklamacnich podminek mate pravo na vraceni penez a pochybuju, ze vam jakejkoliv technik dokaze, ze jsou ty karty naprosto v poradku, kdyz to tu kazdej reklamuje a nadava na ne.Su opravu rad, ze jsem na takovyhle jednani nenarazil. Vyhodit temer 12 000Kč za karty, ktery by mi neuznali jako vadny je minimalne na zastreleni.Kazdopadne vam fandim a doufam, ze se to v dobre obrati. Reputaci si u vas CZC asi nevyzehli, ale hlavni je, ze dostanete penize.//Konec EDITu.
@mever1ck:
Ted me jeste napadlo:
Odkdy se pocitaji dny, kdy byla karta na reklamacnim jako dny pouzite vami a tim padem neumoznujici vraceni do 14 dnu? Pokud jste koupil grafiku 13. a odevzdal 23. pouzival jste ji 10 dni a logicky muzete odstoupit od kupni smlouvy. Osobne pochybuju, ze se do tohodle muze zapocitavat reklamacni termin. Pokud se mylim klidne me opravte. A pokud si zkutecne reklamacni ponecha grafiku 30 dni a tim se znemozni vraceni do 14 dnu je to dost velkej bordel.
@IvanPrinc: pocita se to od doby co byla karta prijmuta na reklamaci a o tuto dobu by se mela automaticky prodlouzit zaruka.. tj pokud mel doma zakaznik kartu cca 8 dni a zbytek byla na reklamaci mela by bejt jeste moznost ji vratit ve 14 denni lhute... Teda tak to vidim ja...mozna bych o tomto jednani informoval majitele firmy nebo jine osoby na vyzsich mistech... Mozna o tomto jednani sveho zamestnance ani nevedi...
@stratos.: V tom pripade ma pravo na vraceni penez, protoze kartu pouzival 10 dni a pracovnik v Brne s nim jednoduse vyj€bal. Vedeni bych informoval urcite.
@IvanPrinc:
Ano obecně se dny které byla karta na reklamaci nepočítají do smluvních vztahů mezi prodejcem a zákazníkem.
A jsem rád že jsem jedním ze sťastlivců co mají naprosto bezproblemovou a plně funkční kus této grafiky, po cca 4 mesících můžu říct že je to přesně to co jsem chtěl.
Jedíné co mě mrzí je že jsem ji koupil za něco málo přes 5000,- a od té doby je stále o dost dražší, ale chápu že je nutné prodat hromady 560tek.
@RadekPatek: tak nastesti jsou i jiny vyrobci jako sapphire kde neni problem koupit 920Mhz edici pod 5tis s DPH a 1GB verzi za 4000,- s DPH. Kdo ted koupi GTX560 je totalni BFU :)
@RadekPatek:
Hezkej mulťák dotyčný by se měl sám přihlásit a říct proč ho používá.
Ani jsem nečekal,že se pan Stratos ozve on se v těch svých mulťácích už ztrácí.
@mever1ck:
Dobrý den,
omlouváme se za způsobené potíže, na kartu máte vystavený dobropis, takže se můžete zastavit na pobočce pro peníze nebo si je nechat poslat na účet.
@mever1ck: V ALFĚ my to vyměnily na počkání nebyla to grafika,ale MB.Takže pro mě vždy jen nákup v ALFĚ!
@Sachmar: Však počkejte, až budete potřebovat vyměnit zboží, u kterého Alfa nemá domluvenou okamžitou výměnu se servisem... To děkujte servisu výrobce, že Alfě nabídl takový luxus, ne Alfě - ta pro vás neudělá nic navíc, pokud by ji to stálo byť jedinou korunu. Ani poštovné vám dobrovolně neuhradí.
@dohnalek.pavel: Všecko sem řešil osobně,a vše O.K.beru v ALFĚ už osm roku a O.K.Reklamačky bez problémů oni to na počkání vyskouší jak nejde,nebo je problém který jsem uvedl,tak mě odbaví buď vrátí prachy nebo nové zboží prostě no problemo a za půl hoďky jedu dom.)))):
@Sachmar: To máte štěstí, já reklamuju taky výhradně osobně a spíš abych hledal reklamaci, která v Alfě proběhla bez problémů...
Kartu budu posílat poštou na reklamaci, stačí ji jen zabalit a poslat ?
Mám stejný problém jako ostatní. Při hraní náročnější hry se po pár minutách objevila černá obrazovka. Dlouho jsem nevěděl co s tím až jsem našel tuhle diskusi. Včera (16.4.2013) jsem šel tedy kartu reklamovat na pobočce v Brně. Průběh byl standartní, byl jsem poučen, že na reklamaci mají 30 dní. Tak jsem zvědavej jestli to proběhne bez komplikací nebo bude nějaký problém. Každopádně se o výsledek podělím :)
Ja kartu nesl na reklamaci s tim stejnym problemem na pobocku v Havl. Brode minule utery a ve ctvrtek mi prisel email s tim ze kartu obdrzeli na reklamacnim. Pracovnik v prodejne mi rikal, ze nekdy reklamaci stihnou nekdy i do 14 dnj, tak doufam, ze to bude co nejdriv...a pokud se to bude opakovat tak ji asi vymenim za GTX 660 a bude,pac mi ji ted urcite vymeni a ja celej nadsenej ji pichnu do pc a bude to delat znova pri mojim stesti...
tak po 28 dnech mi napsali, že uz je to pripravene k vyzvednuti. skoda, trichu jsem doufal, ze to nestihnou a dostanu penize zpet, ale nemuzu na to nic rict, jsou ve 30ti denni lhute. Z reklamacniho protokolu jsem trochu zklamany. Strucne rika opraveno. ale co se opravilo nebo v cem byl problem to nic. tak jsem zvedavej jestli to opravdu opravili nebo to proste jen poslali zpatky kdyz nenasli chybu. kazdopadne to ted jdu podrobit testu . novej Tomb Raider na tom padal do 1h se 100% pravidelností. Pokud pojede tak je to OK.
@maxidot: Ano, karta je vporadku. Asi ji opravdu opravily. Zkusil jsem všechny hry kde to padalo a jede to OK.
@P-Jurecka@seznam.cz: Tak mi dnes prisel email z Czc , ze mi kartu vraceji zpet, ze se zavada neprojevila... takze jim to tam do 3 dnu vezu znova...
@maxidot: Jen připomínám, od zákona máte právo na odstoupení od kupní smlouvy už po dvou stejných závadách. To znamená, když se to objeví po třetí a dvě reklamace byly UZNÁNY (závada se projevila), tak na tu třetí jen napište, že si žádáte ne OPRAVIT, ale vrácení peněz, ale musí to být pořád stejná vada na kartě. Jinak když to neobjevili, tak natočte video co to dělat jako důkaz, že to opravdu dělá. Já měl ohromné problémy s mobilem S1, kdy mi dvě reklamace neuznali a až na po páté vrátily peníze, bez mobilu jsem byl asi 4 měsíce. A měli mi vrátit peníze již při třetí přijatá reklamaci, protože mobil pořád kravil. Navíc, myslím že je někde taky napsáno, že pokud ta reklamace neproběhne do 30 dnů a závada i nadále pokračuje, tak můžete zase odstoupit. Radši si ještě pročtete zákoník.
Jeste se zeptam, tech 30 dni se pocita pracovnich, nebo se to bere normalne??
Tak to doufam ,ze to do patku nestihnou a ja budu mit narok na vraceni penez :D