Všechny komentáře k produktu:GoGEN DVB 132 T2 PVR , DVB-T2, černá

@Michal Měsíček - CZC: A kdy skladem bude? Předpokládám, že jste již dodavatele kontaktovali.

@LudekBelan: Dobrý den, po dohodě s dodavatelem můžeme v tuto chvíli operovat s termínem v průběhu ledna. Ani náš dodavatel nemá v tuto chvíli konkrétnější informace. Pěkný den.

@Michal Měsíček - CZC: Slušný obchodník, kterému záleží na jeho pověsti, by v takovémto případě (kdy uvede zákazníka v omyl příslibem, že má zboží skladem, a ještě si za něj nechá zaplatit předem) sehnal zboží třeba od konkurence. U Vás nevidím ani náznak nějakého uznání chyby či omluvy.

@LudekBelan: Dobrý den, jak jsem psal, zboží mohl ve stejnou chvíli vložit do košíku někdo jiný a být prostě s objednávkou rychlejší. Děláme maximum pro to, abychom dokázali uspokojit aktuálně extrémní poptávku po STB, věřte, že aktivně hledáme nové dodavatele a děláme, co můžeme. Chápu Vaše zklamání a věřte, že mě to mrzí, ale bohužel s tím aktuálně nemůžu nic dělat. Pěkný den.

@Michal Měsíček - CZC: Jak už jsem psal, že mi dokonce jste mi potvrzovacím mailem objednávky přislíbili dodání 16. prosince, takže máte buď chybu v objednávkovém systému (systém by neměl po uzavření a dokonce zaplacení objednávky poslat zprávu o doručení v termínu, který lze splnit jen, pokud je zboží skladem - takže předpokládám, že systém v té době evidoval zboží skladem) nebo Vám spíš nesedí skladové zásoby, popř. prodáváte pod pultem známým jako za socialismu. Dělat s tím můžete alespoň to, že nabídnete podobné zboží (i dražší, ale pro mě za původní cenu), které lze doručit na třebíčskou pobočku do pátku 20. prosince.

@LudekBelan: Dobrý den, bohužel jsem zjistil, že na straně dodavatele se vyskytl problém ve výrobě, tudíž naskladnění tohoto modelu očekáváme v průběhu ledna, za tyto komplikace se omlouváme. Nicméně nyní máte v podstatě 3 možnosti:
1) můžete počkat, tento STB Vám jistě dorazí.
2) Vám dokážeme dát tento model za stejnou cenu: https://www.czc.cz/emos-em190-dvb-t2/274937/produkt
3) můžete objednávku stornovat a koupit si jiný model podle svého výběru.Pěkný den.

@Michal Měsíček - CZC: Zvolte možnost 2), stejnou cenu vidím pro všechny. Podmínkou je doručení na třebíčskou pobočku nejpozději do pátku v 16:50 a zachování zbytku objednávky včetně slevového kupónu (klidně můžete i něco slevit za ty peripetie :-) ).

@LudekBelan: ... nebo aspoň přibalte baterie do ovladače, pokud už tam nejsou.

@LudekBelan: Dobrý den, podle manuálu jsou baterie součástí balení. Pěkný den.

@LudekBelan: Dobrý den, jak jsem již psal včera, ohledně editace Vaší objednávky se budete muset obrátit na zákaznické centrum. Pěkný den.

@Michal Měsíček - CZC: Tak mezitím vypršela možnost doručení náhradního produktu do zítra. Tipuji, že tady už to dnes nikdo z CZC nečte a za chvíli bude i náhradní produkt vyprodán ... Editovat vlastní objednávku nemohu kvůli slevovému kupónu (??) ...

@LudekBelan: Dobrý den, zavolejte si prosím na zákaznické centrum 31 31 100 00 (Po-Pá: 8:00 – 18:00), já Vaší objednávku také editovat nemohu. Pěkný den.

@Michal Měsíček - CZC: To jim to nemůžete přeposlat? A můžete mi alespoň ten náhradní produkt zarezervovat? Předpokládám, že má ještě šanci dojít aspoň do toho pátku do 17.00.

@LudekBelan: Dobrý den, tohoto modelu je dostatečné množství. Stejně jako vy i já předpokládám, že doručení do pátku by mělo vyjít. Pěkný den.

@Michal Měsíček - CZC: Takse to po poněkud zdlouhavém telefonování na Vaše zákaznické centrum nakonec stihlo, produkt jsem si dnes vyzvedl. Myslím si ale, že by byla vhodná úprava Vašeho objednávkového systému tím způsobem, aby po vložení do košíku bylo zboží zarezervováno (s nějakým timeoutem na definitní závazné objednání) a zákazník tak viděl, zda je toto zboží jistě skladem a zda může očekávat tomu odpovídající dobu doručení. Ušetřilo by to nervy a práci zákazníkům, ale i Vám.