Všechny komentáře k produktu:HAL3000 Enterprice Gamer, černá
Nekupovat
Zakoupil jsem tento počítač. Po zapojení do sítě nejede. Ani obrázky neodpovídají. Na mém PC chybí vzadu slot s grafickou kartou.
Dobrý den,
můžete ukázat nějaké vlastní fotky? o co se jedná? Nejedná se o poškození přepravou?Každopádně, prosím kontaktujte kolegy na podpoře HAL: http://www.hal3000.cz/stranky/podpora
pomohou tento problém svižně vyřešit.S pozdravem
Hlobil Filip, HAL3000
@Makaan_89: Fotky Vám pošlu a přidám je i do hodnocení. Požaduji Tím to vrácení peněz. Zboží neodpovídá Vámi uvedeným parametrům na e-shopu.
@parchanski0: Na vaší fotce máte vzadu hned v prvním slotu grafickou kartu.Z fotky to není patrné, ale má 2 konektory- usuzuji na DP nebo HDMI.Zkusil jste po připojení kabelu přepínač na zdroji, zda nemáte pouze vypnuto?
@parchanski0:
Dobrý den,
díval jsem se na foto od vás a je správné - u sestavy došlo k obměně modelu grafické karty - budete to mít na faktuře u pc - toto je grafická karta, kterou tam budete mít -
https://www.msi.com/Graphics-card/GeForce-GT-1030-2GH-LP-OC/SpecificationKarta tak je pořád GT 1030, je pořád od značky MSI, pouze se jedná o low profile model - důvodem k těmto změnám je současný stav trhu s grafikami, tu a tam musíme mírně obměnit model grafiky samotné abychom zachovali dostupnost i cenu sestavy. Na toto téma jsou lidé přirozeně citlivější, nicméně jsme si udělali malý průzkum a drtivá většina zákazníků s námi souhlasila, že pokud model bude odpovídat značkou, výkonem atp., že preferují spíše tyto revize, než aby došlo k nedostupnosti či zvýšení ceny zboží.Na čem je skutečně chyba, je potom nesprávné uvedení GPU u obchodníků - jak se dívám, všechny české weby včetně heuréky a podobně, tento model označují jako MSI GT 1030 2GH OC, 2GB GDDR5, PCIe x16 3.0, 64bit, DVI-D, HDMI což je nesprávně - karta nemá DVI-D - ale má HDMI a DP připojení.
Toto je nejspíše systémová chyba, kterou všechny ostatní weby převzali a obchodníci pak zkopírovali. Zjednám nápravu alespoň v měřítku, v kterém budu moci.Co se týče nefunkčnosti PC, to je separátní problém, nemohu na dálku určit proč, stačí i nevhodná přeprava - v tomto případě stačí doopravdy zavolat kolegům na podporu, tyto potíže řešíme svižně a bez průtahů, koneckonců, službu našeho servisu získáváte pořízením našeho HAL počítače.
@Makaan_89: Už jsem to vyřešil. Zboží Vám přivezu na pobočku do Ostravy a vyměním ho na jiny stejný počítač. Chci ale,aby byl počítač vybalen a odzkoušen.
@parchanski0:
Výborně,
dejte nám pak prosím třeba editem do recenze vědět, jak jste dopadl - osobně recenze pročítám a rád tyto informace vím a případně se snažím o nápravu. Nikdo není dokonalý a tak je potřeba informace a kontrola :-)Od kolegů jsem také dostal info, že v této sestavě jsme během výroby použili dva modely karet na dvě revize PC.
--MSI GeForce GT 1030 2GH OC / PCI-E / 2GH GDDR5 / DVI-D / HDMI
--MSI GeForce GT 1030 2G LP OC / PCI-E / 2GB GDDR5 / DP / HDMI
dle skladu obchodníka tak bude v pc jeden z těchto modelů - pokud byste pak specificky chtěl např. model s DVI-D, dejte prosím vědět obchodníkovi ať se ujistí o revizi PC, případně kontaktujte přímo HAL3000.S pozdravem
Hlobil Filip, HAL3000
@Makaan_89: Tak jestli je to tak, jak píšete, tak je vše v pořádku a chyba je jen ve fotografii na vašich stránkách. Tak musím počkat, až přijedu z Hall.cz pro PC a opraví ho.
@parchanski0: Další problém 8GB operační paměti DDR4 Kingston 2133 MHz v této sestavě není, ale je tam ADATA Premier 8GB DDR4 2400Mhz.
@parchanski0:
Zdravím,
doplním tedy informaci celkově ať se neztratíme :)Naše sestavy, tuto nevyjímaje, prochází občasnými výrobními revizemi - většinou jsou tyto revize z důvodů zachování dostupnosti a ceny v případech, jaké jsou např. teď - horší situaci s grafickými kartami i paměťmi - HAL3000 tímto způsobem umožňuje zachovat zboží skladem i za stejnou cenu v době, kdy ostatní výrobci musí zdražovat či nemohou nabídnout zboží skladem.Malou nevýhodou tohoto řešení je samozřejmě to, že se ve skladech obchodů může sejít více revizí zaráz a popisky jsou s ohledem na revize také mírně ovlivněny. Každopádně platí, že zákazník vždy dostane správné zboží vypsané na faktuře u pc a ve všech těchto případech platí, že tyto revize provádíme pouze a jen pokud je daná věc vyměněna za ekvivalentní nebo lepší - nikdy nesmí dojít ke snížení výkonu, problémům s kompatibiltou a podobně. Enterprice Gamer pak - i z důvodu své nižší ceny - prošel hned několika revizemi a dle dostupnosti a ceny komponent od výrobců tyto revize sestavy vyrábíme.
V sestavě tak mohou v současné době být
--MSI GeForce GT 1030 2GH OC / PCI-E / 2GH GDDR5 / DVI-D / HDMI / passive
--MSI GeForce GT 1030 2G LP OC / PCI-E / 2GB GDDR5 / DP / HDMI / aktive ¨
--paměti Kingston či A-Data 2400mhz (v originální revizi ještě Kingston 2133Mhz - tu již ale nevyrábíme delší dobu a neplánujeme návrat k pomalejším pamětem)
--zdroj Chieftec 350w či SilentiumPC Elementum 350wS popisky je to pak mírně komplikovanější - zvlášť když se někdy stává, že vyrábíme dvě revize střídavě, hlavně obchodní partneři (CZC a podobně) tyto proměny logicky nestíhají a nastávají zmatky - popisky tak měníme, pokud dojde k zásadnější revizi - v tomto případě pak zboží často uvedeme celé znovu od nuly, aby nedošlo k "popiskovému chaosu". Také nechceme zmást zákazníky, tyto revize děláme hlavně s ohledem na to, abychom zákazníky naopak potěšily tím, co jsem psal výše - dostupností i stabilní cenou v případech, kdy ostatní musí měnit ceny a nemají PC skladem.Díky za pochopení
Hlobil Filip, HAL3000
@parchanski0: PC se vůbec nerozběhne, nebo rozběhne, ale nerozsvítí se monitor? Kam jsi monitor zapojil? Je potřeba monitor zapojit do té grafické karty, o které sis myslel, že tam není. Pokud ho zapojíš výš, tak to fungovat nebude. Další věc: je tlačítkem vzadu zapnutý zdroj? Píšu to jen pro jistotu, protože z mé zkušenosti jsou právě tyto záležitosti (společně s nezapnutým monitorem), nejčastější příčinou, že se někomu nepodaří nové PC rozběhnout.
@parchanski0: Takže měla tam být MSI GeForce GT 1030 2GH OC, 2GB GDDR5 pasivní...tak ať tam je. Nebo mi dodejte převod na monitor,když to má být zapojené do grafické karty.
@Natar: Nikam nepojedu,přijedou si proto sami.Zaplatil jsem si za přepravu a chci zboží v pořádku. Jestli mi tam nedají MSI GeForce GT 1030 2GH OC, 2GB GDDR5,tak si to můžou nechat. Mám 14 dní na vrácení peněz.
@Makaan_89: Je tam tato grafická karta MSI GeForce GT 1030 2G LP OC /PCI-E/ 2GB GDDR5 /DP/HDMI/aktive....takže ta co jste mi psal https://www.msi.com/Graphics-card/GeForce-GT-1030-2GH-LP-OC/Specification to není.
@parchanski0: Už jsem psal na Hal3000.cz,aby mi tam dali https://www.czc.cz/msi-geforce-gt-1030-2gh-oc-2gb-gddr5/214141/produkt jinak chci peníze zpět.
@parchanski0: Tak jsem koukal na stránky http://www.hal3000.cz/produkt/hal3000-enterprice-gamer-w10-pchs2194 a nestačím se divit jak se moje sestava liší!
@parchanski0:
Dobrý den,
Vaše sestava se nijak výkonově lišit nebude, pouze v závislosti na revizi může mít uvedené komponenty viz co jsem psal dříve - došlo k obměnám RAM za rychlejší, obměně GPU a velmi krátce i zdroje za ekvivalentní verzi. Dle mých informací jsou tři revize sestavy, vy máte druhou a kolegové s Vámi již zapracovali na řešení :)S pozdravem
Hlobil Filip, HAL3000
@parchanski0:
Dobrý den,
pravda, už jsem se také zamotal do označení MSI, to je to kouzlo, když to někdo na heuréce pokazí, snadno se pak člověk zamotá, omlouvám se.
Nicméně to odpovídá s tím, co jsem psal výše informace od kolegů - tedy že tam může být
--MSI GeForce GT 1030 2GH OC / PCI-E / 2GH GDDR5 / DVI-D / HDMI / passive
--MSI GeForce GT 1030 2G LP OC / PCI-E / 2GB GDDR5 / DP / HDMI / aktive máte tedy druhou revizi počítače.S pozdravem
Hlobil Filip, HAL3000
@Makaan_89: Takže jestli tam bude tato grafická karta https://www.czc.cz/msi-geforce-gt-1030-2gh-oc-2gb-gddr5/214141/produkt tak není co řešit. Tuto grafickou kartu chci.
@parchanski0:
Zdravím,
ano tento požadavek jsem vyrozuměl z firemní komunikace - PC si odvezeme a grafickou kartu kolegové vymění na tuto na váš pokyn. Takže potvrzuji :)S pozdravem
Hlobil Filip, HAL3000
@parchanski0: Ano, samozřejmě, není důvod měnit záruku. Celá tato situace je poněkud zbytečně nafouklá, v zásadě se stalo jen to, že jste dostal druhou revizi PC, ale chcete grafickou kartu z první revize. Dobře v pořádku, když to jde, vyhovíme. A tady to jde :-)
@Makaan_89: Děkuji. V tom případě, chci první verzi s HyperX Fury 8GB DDR4 o frekvenci 2133MHz a s https://www.czc.cz/msi-geforce-gt-1030-2gh-oc-2gb-gddr5/214141/produkt
@parchanski0:
Dobrý den,
tyto věci musíte komunikovat s kolegy, já firmu zastupuji na sociálních sítích a mohu Vás nasměrovat a zodpovědět běžné dotazy, nemohu ale zasahovat do objednávky. Berte také prosím na vědomí, že pokud kolegové tomuto vyhoví, pohoršíte si, zmíněné RAM jsou pomalejší, než současně osazované.
@Makaan_89: A v čem deska 2400mhz nepodporuje a ADATA Premier 8GB DDR4 2400Mhz nemá chlazení a HyperX Fury 8GB DDR4 o frekvenci 2133MHz má.
@parchanski0:
Zdravím,
to je sice pravda, ale přiznejme si, že paměti bez OC mají chladič jen pro parádu - dokud se nezvýší voltáž, je chladič spíše jen kosmetická věc a většina kvalitních 2133-2400 a i 2666MHz pamětí běží na standardní voltáži 1,2v, takže není problém.
2400Mhz jsou jednoduše výhodnější a použitelné případně i dále. 2133Mhz počínaje novými procesory Coffee Lake a Ryzen začaly být nedostatečné, procesory poměrně hodně brzdí. Mezitím co 2400MHz nejsou nijak zázračně lepší, to bych lhal, jsou vnímané jako nový minimální standard, jsou na tom lépe a jsou více žádoucí - to je i důvod, proč jsme je osadili, 2133MHz prostě lidé přestali chtít a výrobci je svižně přestali dodávat.
Ačkoliv to tento konkrétní procesor nevyužije protože se jedná o velmi budgetové řešení počítače (bez Windows 12tis. kč), jednoduše jsme dodali nový standard. Samozřejmě, nemá na sobě vzhledově lákavý chladič, ale práci udělá a jedná se o spolehlivé OEM ram od předních výrobců Kingston a A-Data.
Dovolím si také dodat poznámku, že v HALu nešidíme, nemáme to ve zvyku a kdyby to náhodou někoho napadlo, naši technici mu utrhnou nejspíše hlavu - máme v HALu několik technicky velmi zdatných lidí, kteří nemají rádi problémy a reklamace a už jen z tohoto důvodu se snaží lidem dodávat řešení, která fungují a fungovat budou. A ačkoliv já nejsem přímo školený technik, jsem jeden z lidí, který na konfigurace dohlíží, často je přímo vymýšlí a také patřím mezi ty, co si zakládají na spokojenosti lidí. Velmi nesnáším, když je někdo nespokojen s prací, se kterou mám já co dočinění. To je také důvod, proč chodím osobně do těchto diskuzí a snažím se zákazníkům pomáhat, není to jen má náplň práce, je to i mé hobby, je to i má reputace aby byla maximální spokojenost.
Tímto chci jen v konci říct, že je mi líto, že se vás tato revize pc tak dotkla a doufám, že vám tedy kolegové vyhoví k vaší spokojenosti. Zcela upřímně, tyto revize byly dělané s ohledem na zachování výroby i ceny bez poklesu kvality v době, kdy ostatní více či méně nápadně zdražují nebo to nějak šidí. My nejsme jedna z těch firem co ojebává, ano, revize jsou z organizačních a prodejních důvodů trochu nepřehledné, ale na zlepšení tohoto také pracujeme. Je mi líto Vaší recenze a doufám, že si tak po změnách u vás opravíme postavení a budete s pc spokojen.
@parchanski0: kdybyste si nechal složit vlastní sestavu, tak můžete vzít místo I3-7100 a GT1030 kombinaci G4560 + GTX1050 a byl byste herním výkonem min. o 50% výš
@Usm82: Ano to byla velka chyba. Snad mi v Hal3000 vyjdou vstříc. Jinak chci peníze zpět a udělám si svou sestavu.
@parchanski0: Reklamace proběhla bez problému. Vše byl vyřešeno k mé spokojenosti. Oceňuji velmi dobrý přístup a komunikaci se servisem Hal3000. Tento vyrobek můžu jen doporučit :)
@parchanski0:
Dobrý den,
no výborně!! To moc rád slyším, přeci jen dobrý konec!S pozdravem
Hlobil Filip, HAL3000