Všechny komentáře k produktu:HAL3000 Herní sestava MČR 2019 Ultimate, černá
Bezstarostný servis
Dobrý den proč udáváte, že bude reklamace vyřízena do 10 dnů??? já jsem pc reklamoval a hall 3000 to předal Vám CZC a u vás to trvá měsíc. takže ještě 2 týdny na své PC budu čekat. Klamete tím zákazníky
Kde máte napsáno, že reklamace bude vyřízena do deseti dní? Alespoň mě na prodejně vždy řekli, že vyřízení reklamace trvá maximálně 30 dní.
@NEHARIA: PC se nachází fyzicky v našem centrálním servise v Brně, poškozené přepravou. Čekáme na doplnění informací o CZC.Jakmile je obdržíme, přikročíme k řešení reklamace, které se budeme věnovat přednostně.V případě dotazu na aktuální stav reklamace, můžete kontaktovat našeho servisního technika pana Stejskala, kterého uvádím v kopii emailu.Děkuji za pochopení. Takže mi to brzdí CZC paráda :)
@john_doe: vůbec nic řešil jsem to s hall 3000 servisem a ten to předal czc, kde je standard dle zákona 30 dnů takže nevím co musíte udělat aby jste měli bezstarostný servis jinak reklamace zní poškození zboží přepravou
@frnka4: tak vidis, to neni problem hal3000, ale prepravce, na to jsem narazel tim zamlcenimtezko muzes hal3000 (potazmo czc) vycitat, ze dodavku ridi orangutan
@NEHARIA: vyčítám czc.cz že není schopna do halu dodat potřebné dokumenty,aby mi mohli v halu 3000 opravit počítač :)
@Sentine: ale s tim hal3000 jaksi nema nic spolecnyhonakoupeno u czc, orangutan to cestou rozbilhal3000 si nenajal orangutana, takze tezko muze resit problem zpusobenej orangutanemmusi pockat, jak se s nim dohodne czc
@NEHARIA:
Takže 10dní je jen marketing...orangutan je praxe a nějaké další obezličky?
Je totiž úplně jedno jestli je důvodem k reklamaci orangutan, nebo špatně nanešená teplovodivá pasta.
Jak to funguje v praxi je podstatné, zákazník dá peníze, je mu něco deklarováno, ale dostane rozbitej střep. Zkuste to vnímat z pohledu zákazníka, který si za ten servis připlácí v ceně výrobku.
Na jeho místě odstoupím ihned od smlouvy, a objednám jiné PC, protože ne všechny vady se projeví ihned.
@Sentine: to neni vubec jedno, pokud to koupil pres czc, vstupuje tam dalsi meziclanekzkus to vnimat z pohledu realnyho sveta, kde se v tomto pripade musi dohodnout 4 subjektyodstoupit muze, tim se dokonale pomsti czc i hal3000, orangutan je nejspis pojistenej, tomu to je sumak
@NEHARIA: hlavně mi přijde dost lehkovážné si nechat posílat počítač za 60.000,- přepravcem. To si radši dojedu na nejbližší CZC pobočku počítač vyzvednout a to, i kdybych měl jet vlakem - vždyt ty pobočky jsou snad v každém větším městě v ČR
@Usm82: no, je otazka, kdo to vozi na pobockymne treba odvez zasilku o 100km jinama u fractal define s zvladnul prmacknout bocnici, to se samo neudela
@NEHARIA: počkat, já myslel, že logistiku mezi pobočkami si CZC zajištuje samo vlastními dodávkami? :-)) Nebo to taky outsourcuje? Pane jo
@Khalai: to věřím, před Vánoci se pošta a i kurýři chovají k balíkům obvzlášt jak prasata, protože toho mají tolik, že prostě nestíhají.
@Anonymní uživatel: HAL uz pracuje na lepsi vyplni a taky se zvazuje spolu s tim, ze se zrusi peceti...
@Khalai: To dělá dost pc výrobců a je to dobrá věc . A nebo instalují card holder z vrchu nebo zespodu karty .
@Sentine: Tech 10 dnu plati primo v HALu, tedy pokud zakaznik zavola na HAL infolinku a tam si domluvi servis. Pokud to resi pres CZC, tak tech 30 dnu si nechava samo CZC. Idealni je tedy CZC obejit a resit to primo s HAL3000.
@Khalai: já to domluvil přímo v halu z czc jsem se nebavil. a za 2 dny mi volala paní z cz, že jim to hall300 předal takže asi tak
@frnka4: HAL by to řešil, pokud by to byla jejich vada / chyba. Vrátili to CZC, protože HAL to považuje za jejich nedbalost, i kdyby to byla jen ta doprava, takhle to asi bylo.Ale za mě ti to odkývnu a dám ti za pravdu, když se píše všude 10 dní, tak platí 10 dní a je mi jedno kdo za to může a kde byl PC koupen, záruka výrobce by měla mít vyšší váhu nežli u prodejce. HAL to měl opravit co nejdříve a až pak si to vyřídit s CZC, toť můj názor na věc, priorita je zákazník.Co se té skříni nebo počítači vlastně stalo? (doteď jsem se nedočetl)
@Gauny: pc se ovšem nachází v servisu hall3000 ale neopraví to dokud jim nepříjdou dokumenty z czc a mě je fakt jedno kdo za to může mají napsano 10 dnů tím končí debata nemají tam uvedené vyjímky kdy to bude trvat déle
@Gauny: grafika zničila slot ve kterém byla zastrčena protože výrobce neinstaluje podpěru karty. Ta je bohužel tak těžká, že to slot nevydržel.
@frnka4:
No a ty si to všechno zjistil hned jakmile ti dovezli počítač domů? A kdo, pošta / PPL?
Anebo sis počítač vyzvedával sám někde?Napadá mě, na tvém místě bych nejdříve zavolal, řekl že oddělávám plombu a přepojuji grafiku na jiný slot. Až by věděli, co dál, jestli to poslat tam nebo tam, či by si pro to HAL přijel, tak do té doby by to bylo stále funkční.Ale jinak máš recht, trval bych na tom samém, 10 dní a hotovo, ty za nic nemůžeš, ale slízneš tak, jakoby kdy sis to rozbil sám.
@Gauny: Přesně to jsem udělal hned jak jsem to rozbalil a zapl a pc nešel. Požádal jsem o vstup do case servis hall 3000 a informoval je že pc nefunguje. Postupoval jsem podle pokynů a za 2 dny mi volali z czc což jsem teda nečekal , když jsem to řešil s halem u kterého se taky už 2 týdny pc nachází ,ale nemohou ho opravit protože nemají nějaké dokumenty od czc. Kdyby někde napsali,že v případě poškození přepravou trvá reklamace 30 dnů tak držím hubu. Toť celý příběh jinak pc je skvělé 2 dny jsem si ho užil když jsem dal grafiku do 2. Sběrnice 😀. Jsem streamer a pc potřebuji proto jsem zvolil hall3000 protože garantovali 10 dnů opravu no a prd proto to tady píšu aby všichni co si kvůli tomu chtějí pc pořídit že to není vždy 10 dnů
@frnka4: Tohle byla asi ojedinělá smůla, přece kvůli nějakým papírům to nebudou natahovat na nějakých (až) 30 dní. Teď už je asi pozdě, ale já bych jim to vrátil a byli by i rádi, protože by to bylo s udáním důvodu, a hned bych vybral jiný. Neadekvátní postup jak od CZC, tak od HAL, želbohu.
Dobrý den, reklamace v rámci bezstarostného servisu trvá do max 10 pracovních dnů. V případě nesrovnalostí vám radím zavolat na linku HAL https://www.hal3000.cz/stranky/podpora
@frnka4: Protoze to resite s CZC, kdy maji ze zakona 30 dnu na vyrizeni. Mel jste je obejit s resit to primo se servisem HAL3000.
@frnka4: Aha. Tak to je fakt divne tedy. Nejspise se tedy resi pojistne plneni za poskozeni prepravou. Coz ale nic nemeni na tom, ze vam mel byt servis vyrizen do 10 dnu, jak bylo inzerovano...
@Khalai:
Voda pro tebe:
https://www.czc.cz/coolermaster-masterliquid-lite-240-vodni-chlazeni/223453/produkt/324eqsbp8uiofac631s0nfhpa7/diskuse?row=324eqsbp8uiofac631s0nfhpa7
@Gauny: Bublá mu radiátor no, celkem běžný stav, který jde u CLC řešit v pohodě, ale u AIO s tím nic moc neuděláš.
@Khalai: Mně vaporizovali FB a vyhodili mě tím od zednářů, co už. Bylo to tak rychle, že mnozí nevěří, že jsem ve spolku byl členem celých 15 minut, jsou pouze 2 svědci.
@Khalai: Sranda, musím poslat občanku, fotku a možná i rodný list, asi jen proto, že tam byla fotka robota a rodné město bylo: https://cs.wikipedia.org/wiki/Kunda_(město_v_Estonsku)
No hlavně jde o to, že hlavně kvůli tomu servisu jsem si ten počítač pořídil aké jedno jestli ho rozbil mamut nebo orangután píšou 10 dnů mělo by to být 10 dnů, jinak se jedná pokud se nemýlím o klamavou reklamu. A ano dávám to sem aby ostatní věděli jak dlouho může trvat reklamace.
@frnka4: jenze to prave jedno neni, pokud orangutan napachal tolik skody, ze se nad tim neda mavnout rukou...pokud by ti to vubec nedovezl, taky budes vinit czc/hal3000?protoze to se de facto stalo, orangutan to nedovezl (v poradku)czc muzes vycitat, ze si najima opicaky, roboti to zatim jeste nezvladnou, bohuzeldoprava neni sestava
@NEHARIA: to nic nemění na tom, že je tam uvedeno 10 dnů. mají mi doručit opravené pc a potom se hádat kdo za to může. mě jako zákazníka nezajíma kdo to udělal ale zda mám pc doma či nikoliv, když jsem si za něj zaplatil.
@NEHARIA: Jsi jistě velice inteligentní, ale bohužel nechápeš že zákazník ,který si něco objedna a je jedno co tak očekává že mu to bude doručeno v pořádků už jen pro to že si to zaplatil. Pojištění zásilky už je na odesilateli. Kdyby napsali,že v případě poškození přepravou trvá reklamace 30 dnů tak držím hubu je tam 10 dní tak to má trvat 10 dní. To je poslední co ti píšu ,jelikož to je jako bych komunikoval s automatem naprogramovanym czc na znalost světové fauny
@frnka4:
"Služba „BEZSTAROSTNÝ SERVIS HAL3000“ je zcela zdarma a vztahuje se na všechny záruční opravy s výjimkou neoprávněných případů uvedených v reklamačním řádu."dej se do studia reklamacniho radu hal3000, treba behem toho zjistis, co jsi mel cekat10 dni je uvedeno pro standardni servisni zasahy, co to znamena? cert vi
(ale zrejme to neni tvuj pripad)tezko ti nekdo do popisu produktu vypise vsechny situace a jejich reseni, obzvlast kdyz v nich figurujou 4 strany, ty-czc-dopravce-hal3000az budes v tom studiu, jeste si nastuduj reklamacni rad czc a dopravce