Všechny komentáře k produktu:HTC Vive virtuální brýle
Customer service a Reklamace
Dobrý den,
na internetu je mnoho a mnoho případů kdy zákazníkům po krátké době užívání HTC vive přestal fungovat ovladač buď kvůli vadné baterii nebo vadnému touchpadu, dále také případy, kdy brýle přestaly fungovat vlivem potu při hraní her vyžadujících fyzickou aktivitu. Všichni mají společnou špatnou zkušenost se zákaznickým servisem od HTC, kde jim nejen odmítli opravu zdarma, ale také požadovali za vrácení rozbitého HTC Vive okolo 50 eur. Z množství případů je jasné že jde o výrobní vadu zařízení a ne jen o špatnou manipulaci, na kterou to HTC neustále svádí. Moje otázka tedy zní:
Jak czechcomputer řeší podobné případy a jak moc stojí za svými zákazníky a prosazuje jejich práva? Musí zákazník platit opravu pokud dojde k některé z uvedených vad? Děkuji za odpověď.