Všechny komentáře k produktu:HyperX Cloud Stinger Core, černá/modrá
Reklamace
Dobrý den, šlo by v případě reklamace vyměnit sluchátka za jiné ?
Záleží jak bude reklamace vyřešena. CZC má možnost opravy, výměny nebo dobropisu. Pokud by vám vrátili peníze, pak můžete zakoupit samozřejmě jiné.
@GreenT: Jednoduše nejsem se sluchátky spokojen (moje blbost) a tak se ptám zdali by nešli vyměnit když jsou skoro nepoužité
@Šimon190: A jak je máte dlouho ? Pokud jste kupoval přes e-shop, je možnost vrácení bez udání důvodů v ochranné 14-ti denní lhůtě. Jinak asi těžko budete takto řešit, jakmile se produkt rozbalí, obchod na tom tratí. Pak jedině někomu prodat nebo přenechat a na podruhé už pořídit kvalitní sluchátka.
@Šimon190:
No tak pak to máte jednoduché, když stihnete do 14-ti dnů zboží vrátit a nebude nijak poškozené, pak by vám měli vrátit peníze na účet a můžete si koupit nová sluchátka.Pokud by jste chtěl něco opravdu kvalitního, šel bych cenově výše a můžu doporučit např:
https://www.czc.cz/spc-gear-viro-cerna/293934/produkt
https://www.czc.cz/koss-gmr540-iso-cerna/229322/produkt
@GreenT: A ještě jedna věc, vrácení mám udělat normálně přes reklamaci ? Vůbec nevím co a jak a bojím se aby mi sluchátka případně nepřišli zpět ze "servisu"
@Šimon190:
Zde k tomu máte potřebné informace - https://www.czc.cz/pruvodce-reklamaci/clanek
Prostě k tomu napište průvodní dopis, že odstupujete od smlouvy ve 14-ti denní ochranné době. Uveďte vaše číslo účtu, přiložte kopii původní faktury a měli by vám následně vrátit do nějaké doby peníze. Pokud mát poblíž pobočku, můžete odnést tam. Ale pro jistotu si telefonicky ověřte jak postupovat, aby jste neudělal nějakou chybu.
@GreenT: Dobrý den, dneska jsem si psal s CZC na mailu a tam mi řekli že to nemůžu udělat, protože je objednávka vedená jako montážní (sluchátka jsem si objednával společně s PC) takže se chci zeptat zdali se spletl člověk se kterým komunikuji nebo zdali to je pravda
@Šimon190: Vím, že pokud se skládá PC, tak se jedná o montážní sadu. Ale aby s tím souvisela sluchátka, mi připadá zcela zcestné. Je to úplně jiný produkt, co s PC nemá nic společného a ani se nemontuje do PC. Zkusím váš případ předat. Snad se dostaneme k lidskému přístupu.