Všechny komentáře k produktu:Lenovo Legion 5 Pro 16IAH7H, šedá
Nový nebo použitý vydávaný za nový?
Dobrý den,Dne 25.9.2022 (NE) jsem vytvořil objednávku č.: 4220507173, Lenovo Legion 5 pro 16IAH7H, 26.9.2022 (PO) jsem ji vyzvedl. Krabice s notebookem měla neporušenou pečeť.
Po rozbalení a spuštění notebooku jsem si v aplikaci Lenovo Vantage všiml, že 12-ti měsíční tovární záruka na baterii a 24 měsíční tovární záruka na notebook běží už od 27.6.2022 a že baterie už má za sebou 2 nabíjecí cykly, tudíž jsem nabyl dojmu, že se nejedná o zcela nový notebook, ale již o notebook použitý. Notebook jsem ale kupoval ve víře, že je zcela nový a nepoužitý.Prosím o vyjádření se k nastalé situaci.Děkuji za odpověď.
Dobrý den,
Já jsem ho kupoval v pátek 23.9.2022.
Krabice taky neporušená a ukazuje mi to úplně stejně že záruka běží už od června 2022.
Zdravím, stejný problém. Notebook jsem zakoupil dne 22.09.2022. Záruka v Lenovo Vantage mi zobrazuje červen 2022 a zbývající záruku pouze 21 měsíců, ale neřeším to, beru to co je na faktuře. Pečeť krabice taktéž viditelně neporušena, ale to umím taky vyměnit. Na vrchním víku displeje byl jeden znatelně viditelný otisk prstu...to mě zarazilo, ale jiné známky použití jsem nezaregistroval. Předpokládám, že to bylo z výroby. Není to ale poprvé, co si u CzC dávám velký pozor, již několikrát jsem koupil nový produkt a byl jednoznačně použitý. Také mě překvapilo, že v základu měla být rozšířená záruka a je pouze základní, ale možná se mýlím a není součástí, kdežto u konkurence je již v základu, tak nevím. Když jsem chtěl přikoupit rozšířenou on-site záruku, tak je možnost pro dané SN již týden nedostupné.
@Petr.Sybol: Proto by bylo nejlepší, aby se k tomu vyjádřila nějaká kompetentní osoba z CZC, proč tomu tak je... Zatím jsem jim psal na mail, na MSG, na FB a sem, všude bez odpovědi...
@Petr.Sybol:
Dobrý den,
s nákupem rozšířené záruky vám rádi pomůžeme. Zašlete nám prosím sériové číslo do chatu na této stránce: https://www.lenovo.cz/rtxbalicek/ Podíváme se na to podrobněji. Josef, tým Lenovo
Dobrý den,
elektronická záruka na našich stránkách a v aplikaci Vantage je pouze orientační a je vedena kratší dobu z technických důvodů - začíná totiž od doby, kdy se daný notebook naskladní a poté již zařízení nemá jak poznat, že bylo prodáno. Není třeba se obávat, v případě reklamace si servis vyžádá fakturu a bude se řídit tím, co je na ní. Dobu trvání záruky vám v systému můžeme opravit. V tom případě prosím o zaslání e-mailu kolegům na adresu info@lenovo.cz Do e-mailu přiložte sériové číslo zařízení a fakturu. Josef, tým Lenovo