Všechny komentáře k produktu:LG G3 - 32GB, zlatá

Pozáruční oprava

Tento mobilní telefon jsem u společnosti CZC koupila před více než čtyřmi měsíci, byla jsem velmi spokojená nesekal se, kvalitní grafika, žádný problém, a to jsem ho používala 24/7. Všechno klapalo do té doby, než se mi rozbil displej. Neměla jsem připojištění, ale nechtěla jsem přijít o záruku, tak jsem se tedy rozhodla, že si nechám mobil opravit přes CZC v autorizovaném servisu.
12.10.2016 jsem tedy odnesla mobil na pobočku a tam mi bylo sděleno, že to potrvá přibližně měsíc, tedy dva týdny než mi napíši email o cenové nabídce na mou pozáruční opravu v záruční době a pak samotná oprava, také dva týdny.
Čekala jsem tři týdny a žádný email nedorazil, zavolala jsem tedy 3.11 na zákaznickou linku. Tam mi paní sdělila, že mobil je v servisu, ale ještě není stanovena cenová nabídka, a tak mám ještě počkat. Počkala jsem tedy další týden, ale email opět nedorazil, znovu jsem kontaktovala 10.11 zákaznickou linku, proč mi email nepřišel, odpověď byla stejná jako předchozí týden: Ještě počkejte.
Dnes 15.11.2016 jsem opět zavolala na zákaznickou linku s tím, jak je na tom můj mobilní telefon, zase mi bylo sděleno, počkejte. Ptala jsem se tedy proč to trvá tak dlouho a jestli nemohou do servisu zavolat. Odpověď zněla, že zavolat do servisu nemohou, že tam mají dost práce, a tak mám počkat zase 2 týdny, a pak opět zavolat.
Výsledkem je tedy to, že nemám už víc jak měsíc mobil v servisu neopravený a k tomu skoro žádné vysvětlení. Je to velmi nepříjemná zkušenost s tímto internetovým obchodem a jejím personálem. Čekala jsem, že se snaží vyjít vstříc a poradit, ale když mi bylo vždy řečeno vydržte pár dní, a pak to zkuste znova, tak opravdu nejsem spokojena a nenechám to jen tak být.Chci se tedy zeptat, jestli je tohle jednání běžné?
Děkuji.