Všechny komentáře k produktu:Microsoft All-in-One Media Keyboard, CZ
Náhradní dongle
Dobrý den, v případě ztracení dongle příjímače, lze sehnat náhradní pro opetovnou funkčnost? Děkuji
Dobrý den,bohužel výrobce Microsoft neumožňuje dokoupení náhradního přijímače. Dle dostupných informací ani samotný Microsoft nedokáže bohužel většinu svých bezdrátových produktů spárovat s novými přijímači. Doporučuji kontaktovat přímo podporu Microsoftu z vlastní zkušenosti mohu potvrdit, že v některých případech se chovají velmi pro zákaznicky a při podobných incidentech jsou někdy ochotni zaslat set kompletně nový (po prokázání jeho zakoupení např. fakturou a originální fotkou produktu).V tomto případě jsou výrazně lepší např. produkty od Logitechu, kde je receiver volně dostupný k dokoupení https://www.czc.cz/logitech-unifying-nahradni-prijimac/204277/produkt a lze na něj libovolně párovat až 6 dalších Logitech zařízení. (vím že v tuto chvíli Vám tato informace už příliš nepomůže, ale třeba si na ni vzpomenete až si budete příště vybírat novou bezdrátovou klávesnici či myš)
@Filip Brázda: Dobrý den, děkuji za Vaší odpověď i radu. I přesto bych se rád pokusil kontaktovat MIcrosoft, ale nenašel jsem na jejich support stránce vhodný kontakt k tomuto tématu či to hází chybu zpracování na jejich straně. Mohl bych Vás požádat o kontakt případně o navedení na správné místo k úspěšnému navázání komunikace s Microsoftem? Předem mnohokrát děkuji
@Šimon Dejmek:
Dobrý den,bohužel česká podpora Microsoftu zdaleka nedosahuje kvalit , které mají k dispozici např. zákazníci v severní americe. Ti mají pro tyto případy dedikovanou speciální stránku -> https://support.microsoft.com/en-us/help/326246/how-to-replace-microsoft-software-or-hardware-and-order-service-packs Pokud máte PC s Windows 10 nejjednodušší je jít na tento dokaz ->
https://support.microsoft.com/cs-cz/contactus/ -> kliknout na tlačítko -> Otevřít aplikaci Získat pomoc -> otevře se Live Chat okno (prozatím pouze s robotem) , popište stručně svůj problém a vyžádejte si spojení s živou osobou. Pak už by Vás měli být schopni přepojit na správné oddělení a teoreticky Váš požadavek vyřešit. Velmi bude záležet na tom, jaké "štěstí" budete mít na člověka, který Váš požadavek bude zpracovávat. Tak jako všude jsou i zde lidé méně / více schopní v případě neúspěchu bych se nebál kontaktovat podporu znovu několikrát stejným způsobem v jiný den / čas dokud nenarazíte na člověka který se opravu pokusí Váš problém vyřešit.