Všechny komentáře k produktu:MSI GE60 0ND-465XCZ, černá
Společnost MSI
měl jsem od MSI podobný herní NTB, ale musel jsem jej reklamovat kvůli závadě na HDD. Bohužel mi firma HDD vyměnila, aniž by mne informovala a původní HDD si ponechala s tím, že mi ho prodá zpět za cca 100€! :(( když jsem to odmítl, tak mi nabídli "výhodnější" návrh - vypálí mi data z HDD na DVD, přičemž za každé si chtěli účtovat 25€!! :(( ... tedy závěr, od MSI jen velmi opatrně!
Od toho jsou zálohy. Prodejce neručí za ztrátu dat, je to i zde: http://www.czc.cz/reklamace/clanek, bod 11. Možnost vypálení dat na DVD mi spíš přijde nadstandartní, někde člověk nedostane ani to. To je jako bych dal reklamovat mobil a když mi přijde z reklamace, stěžoval si, že mi smazali kontakty...
Dobrý den,
To je bohužel vaše chyba a ne MSI. Vaší povinností je si vše zálohovat a když mate poškozený disk tak to platí dvojnásob, je to totiž na 100% že disk bude vyměněn za nový a max bude nahrána tovární záloha a ani to není na 100%.
@Duron62: Obávám se, že nemáte úplně pravdu.. pokud by to bylo možné, data bych si samozřejmě zálohoval. Jenže to předpokládá a) mít buď jiný NTB (nejlépe MSI), do kterého si HDD můžete dat a data přesunout nebo b) nechat si data zálohovat externě v jiné firmě. Ve chvíli kdy vůbec nespustíte NTB nemáte jinou možnost. A nevím kolik lidí má doma další NTB, který používá jen pro zálohu. V případě b) zase riskujete, že porušíte záruční podmínky, navíc vás to stojí peníze, které vůbec nemáte platit, když je to porucha v záruce. Takže: jak byste si vy osobně zálohoval data?
Bavíme se o tom stejném? Mám pocit, že tomu asi moc nerozumíte. Pořád jsou tu další možnosti jako je externí disk, NASka a podobně. Na zálohování přece nepotřebujete druhý notebook, ani externí firmu, nepotřebujete ani rozdělávat notebook, proč byste to dělal? Stačí připojit a zazálohovat - ručně nebo automaticky, podle typu zařízení a nastavení je to. To přirovnání s mobilem mi přijde zcela adekvátní. Data jsou pouze vaše, je to vaše povinnost zálohovat.
@ferhat: Přesně tak, nebavíme se o tom stejném. Nediskutuji průběžné zálohy, ale zálohu v případě poruchy zařízení. Máte pravdu, že průběžné zálohy asi řeší problém a je pravda, že jsem je mohl dělat častěji. Nedělal jsem je bohužel každý den (týden, měsíc, doplňte dle svého zapálení), takže jsem o nějaká data přišel. Diskuse zde se však týká jiného problému - to že společnost prodá vadný výrobek, který opraví a data, která zachrání vám chce prodat, místo toho aby minimalizovalala újmu zákazníka a poskytla vám maximum toho, co je možné. Technické možnosti k tomu měla/má. A mnohé z dat, která jsem tam měl, měla k dispozici. Každopádně vám děkuji za zpětnou vazbu, jste živoucím důkazem, že firmy si stále dokáží vychovat svého zákazníka. (Mimochodem, zajímalo by mne, z jakého právního předpisu nebo produktového listu/záručního listu/návodu vyplývá "povinnost" průběžných záloh, případně v jaké frekvenci.. ?)
@cefir: z meho pohledu dost nevstricne jednani. zkuste se zeptat, jestli nemaji k dispozici nejaky cloud, ze ktereho byste si data nasledne stahl.. vypalovani na dvd mi prijde jako zbytecne nakladna operace.
@cefir:
Aha, konečně chápu, jak to myslíte. Asi se na to dívám z jiné pozice než vy, což dost možná způsobila dřívější práce pro distributora podobných produktů. V případě servisního zásahu a výměně disku se vadný disk musel poskytnout zpět výrobci, takže zpětný odprodej nebyl možný. A získat data z vadného disku pak byla operace navíc, služba, který byla placená zvlášť. V případě "softwarové" opravy to byl minimálně čas (když pominu zkušenosti), fyzická oprava disku snad ani není možná, to hrozí odmítnutím ze strany výrobce. Předpokládám msi to má podobně. Z pozice zákazníka je to možná nefér jednání, ale jaké jsou marže v IT asi víme všichni a s tím pak souvisí snaha firem ušetřit a poskytovat jen nejnutnější služby. To je ale asi obecný problém.
(Povinnost zálohovat beru z osobního pohledu, to samozřejmě není nikde uzákoněno, ale beru to tak, že pokud nechci přijít o data, musím zálohovat)