Všechny komentáře k produktu:PlayStation 5
Angry rant
Rozumím tomu, že konzole jednoduše nejsou, dokážu uvěřit také tomu, že CZC neví kdy a kolik kusů konzole jim dorazí a dokážu také porozumět tomu, že občas nastane problém v systému, který nevydá konzoli stoprocentně tak, jak by tomu mělo podle pořadníku být. Čemu ale nerozumím je tohle ticho po pěšině. Desítky lidí mají nevyřízené předobjednávky z prvního dne a od CZC se nedozví víc, než to, že oni vlastně taky neví. První info o dostupnosti bylo takové, že se CZC omlouvalo, že mou objednávku nebude možné vyřídit do konce 2020. V pořádku, s tím jsem docela počítal, a že předpokládaný termín bude v Únoru. Je 10.3., CZC ani muk. Žádné "omlouváme se ale vzhledem k světové nedostupnosti...", nic. To je první vykřičník u chování CZC.
CZC má půl roku mé peníze již na účtu. Ano je to moje vina, měl jsem si zvolit dobírku nebo změnit způsob platby později. Nezasloužím si ale alespoň nějaké info? Situace je tak špatná, že by dle mého názoru bylo na místě aby CZC zde v diskuzi, na Facebooku nebo do e-mailu hromadně sdílelo alespoň tu trochu informací, která je jim k dispozici (ušetřili by si tím i copypastu k desítkám dotazů, které jim přicházi každý den na zákaznickou podporu). Kolik toho vlastně odbavili v roce 2020, kolik v Lednu, Únoru? Z jakého času je poslední objednávka, kterou odbavili, alespoň s hodinovou přesností? Kolik se alespoň přibližně očekává kusů v budoucnu? Neurychlí to sice odbavení mé objednávky ale je to alespoň něco. Tohle nevědění je ubíjející. Připadám si pomalu jak v Procesu od Kafky.
Fakt, že komunikace ze strany CZC je nulová se dá vysvětlit pouze tak, že CZC nemá jednoduchý způsob jak tyto informace zjistit (protože k tomu nemají uzpůsobený systém, nebo protože vlastně žádný konkrétní systém nefunguje a jede to tak nějak od oka) a nebo protože je jim situace jedno, hlavně že se penízky točí. Někde zastihl snad, že tyto informace nemohou sdílet, z důvodu ochrany informací. Omlouvám se ale to je pouze hloupá výmluva a kec, takové informace není problém vypustit způsobem, který nebude porušovat zákonné normy a to velmi jednoduše. Rozumím, že je produkt nedostupný ale po půl roce už by to už vážně něco chtělo.
To, že u mě CZC samozřejmě skončí pokud se informační situace brzy nezlepší zmiňuji jen na okraj. Stejně tak i zelenáč, kde je situace obdobná a úplně stejně smýšlí stovky lidí, kteří si tak nešťastně objednali konzoli zde. Opravdu nejsem jediný. Je teď jasné, že naše internetové jedničky si zvykly na komfortní pozici na trhu a nic je nenutí dělat cokoli pro zákazníka navíc.
S trochou štěstí mi můj komentář nikdo nesmaže a s ještě větší trochou štěstí padne na úrodnou půdu.
Smazání postu za 3..2..1... :D Pravda, po půl roce by to už chtělo nějaké info. Nevěřím, že prodejci nic neví, že jim Sony nic nesdělilo. Takhle business nefunguje a jestli zrovna v tomhle konkrétním případě ano, tak potěš prase. Že nikdo neví kdy jim přijde zásilka taky nezní zrovna věrohodně. Ještě jsem se nesetkal a ani neslyšel aby někam přijel bez ohlášení kamion a "tady mě máte". Bylo by fajn kdybysme se dozvěděli do kdy byly zatím odbavené objednávky a jaký je odhad. Toho se ale nedočkáme, prodejci už mají peníze některých z nás a je jim šumák, že zboží stále nikde.
Zpráva " Omlouváme se, ale vzhledem k celosvětové dostupnosti atd...." je odesílána z jiných obchodů, zajímavé, že to víte..asi jste ten, co měl 20 předobjednávek a nejraději by jich 19 opět poslal mezi nás blbce za 25 tisíc, že?..Takže jsem rád, že jste si zaplatil předem a máte smůlu, jako my všichni normální, ostatní :D
@Kengero: To není vůbec pravda. Bohužel mám jednu jedinou objednávku na jeden kus a to právě zde. Udělat si závěr, že jsem překupník z naprosto generické formulace omluvy je opravdu nový level dedukce tbh.
Dobrý den, když dodavatel neřekne kolik toho pro CZC přijde, tak se holt nic neví.
Existuje prodejce, který chtěné informace sděluje?
@Killing joke: Jak jsem již psal. Budoucí informace o dodávkách chápu, že je těžké či nemožné sdělit, to se asi nedá nic dělat. K druhé části - jistě, spousta obchodů je schopna sdělit některé z nastíněných informací a i tak často dělají. Je ale pravda, že ani tam se tak neděje příliš organizovaně a často záleží na člověku za klávesnicí, jak moc se mu chtějí informace zjišťovat. Vždy je ale lepší něco než nic. U CZC je to bohužel stoprocentní nic.
@Killing joke: To možná jo. Tím se ale dostáváme k pointě mého komentáře. Proč to nejde samo? Proč se musím doprošovat informací? Nebo mám snad na operátory křičet?
@kravčík3: Protože nikdy nikdo nechtěl v takovém počtu informace kdy se na ně dostane. Prostě zboží nebylo, tak se čekalo.
@Killing joke: To je krásný komentář, ale nezlobte se na mě, konzole se prodává už od listopadu, je to skoro už 5 měsíců za tu dobu bych tyto informace zpětně ne dopředu jaké budou dodávky, ale co už bylo odbaveno a kde přibližně se to momentálně nachází v posloupnosti objednávek měl už minimálně 100x zjištěný, u CZC určitě nepracuje na objednávkách 1 člověk, tak kdyby si k tomu jeden den někdo sedl a udělal v tom v systému pořádek tak by to určitě zvládnul v dnešní moderní počítačové době.
@kotraš4: Teď tomu nerozumím. Vy chcete po CZC interní informace o tom, kolik se jim povedlo expedovat/prodat kusů? Tohle Vám snad neřekneš žádný obchod, ne?
@Oraver: Kdybych chtěl takovou informaci tak se zeptám přímo, pročtěte si pořádně tohle vlákno.. pointa toho je taková, že CZC se úplně odmlčelo a už vůbec ohledně PS5 oficiálně nekomunikuje, pouze když lidi otravují a spamují operátory... Navíc takovou informaci bych klidně mohl chtít, už je pak na CZC jestli řekne, že je to interní informace a nesdělí ji. Jde o to, že kdyby udělali prohlášení o stavu jaký momentálně je, tak by se s tím spoustu lidí spokojilo, jak jsem psal jinde já už na to rezignoval...Jde spíš o ten přístup, když si třeba pročtete toto: https://www.idnes.cz/hry/magazin/playstationy-5-dostupnost-2021.A210307_214459_bw-magazin_oma tak je z toho jasně patrné na co lidi nadávají.
@kotraš4:
"Kolik toho vlastně odbavili v roce 2020, kolik v Lednu, Únoru? Z jakého času je poslední objednávka, kterou odbavili, alespoň s hodinovou přesností? Kolik se alespoň přibližně očekává kusů v budoucnu?" Přesně tohle jsou interní informace, které byste chtěl. Ve výsledku je to přesně to co píšu "počet prodaných kusů". Teda snad kromě těch kusů v budoucnu. Ale to se obávám, že CZC nemůže odhadovat. Pokud jste to myslel jinak, omlouvám se. Já v tom vidím, že chcete interní informace, které Vám CZC nesdělí.
Jinak systém ve kterém CZC pracuje je dobře zpracovaný, přehledný, a tyhle data jednoduše vyčtete. Takže to bude pouze tím, že CZC nechce interní informace sdělovat.
@Oraver: Já osobně po těchto informacích netoužím, už několikrát jsem se sám soukromě dotazoval a nikdy jsem nedostal z mého pohledu uspokojivou odpověď. Tudíž se asi opravdu nechápeme. Projděte komentáře od uživatele gold13821 směrem dolů až k těmto a vytáhněte si pointu diskuze. Já jsem reagoval na to, že když je člověk otravný a volá operátorům jak zmiňuje Killing joke tak se možná něco dozví a následně na to uživatel kravčík3 píše, že se musí doprošovat, a nyní se dostáváme k mému komentáři kdy já reaguji na to, že bych byl pro aby automatický systém, který CZC má protože maily dřív chodily každý týden ve středu kolem 21 hodiny večerní v tom pokračovalo a nastínilo konkrétněji cokoli než toto mlčení. Snad se už teď chápeme, to co jste mi teď sděloval v posledním komentáři je mi úplně fuk kolik prodali konzolí v lednu, únoru apod. z toho stejně nevydedukujete kdy se na vás dostane protože nevíte dopředu kolik kdy čeho přijde. Stačilo by bohatě kdyby to bylo jak dřív, že první vlna odbavení byla 17.9. do asi 6-7 ráno, a zbytek dne měl být ve druhé vlně začátkem / půlkou února. To se nestalo a právě od konce ledna je ticho a to trvá. Ano v jednom komentáři jsem zmínil, že by bylo dobré vědět kolik se odbavilo konzolí, ale to přece není nic proti ničemu, berte to jako hospodářský výsledek, to firmy běžně zveřejňují. Nikdy jsem netvrdil že chci přesná čísla, pouze jsem se přidal k davu, že mi není jedno, že se prostě mlčí a dělá se jakoby nic.
@kotraš4: No vidíte, už jsem našel jádro pudla. Spletl jsem si Vás s Kravčík3. Takže reaguji na špatného . Za to se omlouvám. :)
Ochrana informací nebo také GDPR se na právnické osoby nevztahuje... GDPR se vztahuje pouze na osobní údaje osob. Údaje právnických osob jsou navíc veřejně dostupné v obchodním rejstříku, tyto informace, že CZC něco nesděluje je pouze buď z důvodu, že sami nic neví, nechtějí to říct, protože to považují za interní informace nebo je jim to prostě jedno ať se lidi třeba zblázní. Já osobně jsem to už vzdal a jen čekám co bude, mám objednáno první den a stále nic nemám a nevím. Jediné co jsem se dozvěděl, že ona avizovaná velká únorová vlna byla v případě CZC krásných 150 ks konzolí. CZC za to neobviňuji, je to moje blbost, že jsem smýšlel jako tisíce jiných lidí a neobjednal u malých prodejců elektroniky, ale postoj společnosti i přes veškerý nátlak mi přijde poněkud zvláštní a postavil bych se k tomu asi trošku jinak, kdybych to mohl ovlivnit.
@kotraš4:
Já mám objednáno z 21.9. Ale budu to platit až dorazí.
Minulý měsíc jsem psal do czc a ptal jsem se v jakem rozmezí v měsících by to mohlo přijít, nebo v jakém jsem pořadí. O 2 dny později jsem dostal odpověď, že všechny předobjednávky ze září, budou doručeny v Únoru až do první poloviny Března.
Upřímně přestávám věřit tomu že to nepřijde ani tento měsíc, ale pravděpodobně v dubnu, nebo nejpozději v květnu.
Obchody sa k nám budú správať len podľa toho, čo si od nich necháme :) Pokiaľ viem tak stále v ČR platia české zákony a ak som dobre pochopil §5 odst. 2 písm. b) zákona č. 634/1992 Sb. tak klamanie zákazníka o dostupnosti produktu sa radí medzi nekalé obchodné taktiky. Na stránke ČOI je elektronický podací formulár. Ak máte pocit, že boli porušené vaše práva zákazníka tak si ich treba vymáhať. Vôbec nechápem ľudí čo majú reči typu "jEsTLi sE vÁM neLíBí, zRuŠTe oBjEDnáVKu". S takýmto prístupom snami budú predajcovia len čoraz viac zametať. Stačí sa pozrieť na okolité krajiny (okrem Slovenska, tam už nádej zhasla). Pochybujem, že niekde v Nemecku takto jednajú so zákazníkmi, že im sľúbia nejaký termín, zoberú peniaze, nedodajú tovar a odmietnu dať akékoľvek info.
@Mishung: Naprosto souhlasím s tím, co jste napsal. Jen co se týče stěžování si na ČOIku, tak by to nemělo smysl. CZC nikdy technicky neslíbilo, že konzole budou v Únoru. Vždy to byl jen "předpokládaný termín dodání". To, že je tento předpokládaný termín nyní překročen o měsíc a pravděpodobně o další měsíc překročen ještě bude (v lepším případě), je v podstatě jedno, protože CZC nikdy nic vlastně neslíbilo.