Všechny komentáře k produktu:PlayStation 5
Ps5 stále nevyřízeno. Doma jen část objednávky k nicemu
Objednal jsem PS5 s mechanikou, dualsense, nabíjecí stanici, kameru a sluchátka 3D Pulse. Na PS5, prodlouženou záruku. Okamžitě jsem zaplatil. Přijde mi ale zvláštní, že nikomu nevadí, že CZC poslalo dualsense s kamerou, před cca 5 měsíci. To mi doma leží a záruka běží. Přijde mi to absolutně nefér a absurdní. Čekal jsem konzoli do vánoc. Pak se to přesunulo na 10.2.2021 a pořád nic. Aspoň kdyby byla ta konzole ať příslušenství konečně využiju. CZC vesele vyskladnuje průběžně, překupnikům co zaplatí až s dobírkou a
chlubí na Facebooku a já ztrácím záruku na části vyřízené objednávky. Přijde vám to v pořádku? Už toho začínám mít plné zuby. Vážená CZC, co s tímto případem hodláte dělat?
Záruka platí až ode dne, co vám konzole přijde. Nevím proč se vztekáte. Konzole prostě nejsou nikde.
@kolla: Ale záruka na dualsense a kameru až mi běží 5 měsíců. To je část objednávky kterou poslali. Co jste v textu nepochopil?
@libich11: Tady už nikdy nic. Tohle je prostě špatně. Zaplatil jsem okamžitě, tak už moje peníze nepotřebuji. Teď vydávají na dobírku a sbíraji tržby dál..
@honza.moroc: A za to nekdo muze? Prece zkus se znovu zamyslet, zakoupil jsi to, vidis jasne ze konzole mela proste problem, takze proc jsis ty veci ponechal? To byl takovej problem do 14dnu ty kramy vratit? Prece smysl ma mit nejdriv konzoli a pak ty veci kolem i kdybys je mel znovu objednat nebo koupit pozdeji :)
@MattCordell: Lépe bych to nenapsal, jen ať si to dá k soudu, tam by byl jen pro smích a ještě to tady zveřejní. Každej normální člověk to vrátil včetně mě do 14ti dnů.
@another007: Slušnej obchod dá vědět a dá na výběr, zda člověk chce poslat až kompletní objednávku, proč by se měl starat zákazník o problémy obchodu, jestli něco dokáže nebo nedokáže dodat včas a na vlastní náklady do 14ti dnů balit a odesílat zpět. Velice neslušné chování obchodu posílat část objednávky, která bez zbytku objednávky k ničemu není, přičemž posléze člověku běží záruka, aniž by mohl vůbec posoudit funkčnost dodaného zboží. Chyba je rozhodně na straně obchodu.
@kudlička3: Co koukám, většina obchodu ani nemá možnost abys konzoli objednali. Tady to jde vesele dál. Na Heurece ti jako první vyskočí CZC a info v obchodě. Já nepopírám že konzoli bylo prostě málo, ale tento obchod se přestal starat o zákazníka korektně. Poslední info mám mailem z 27.1. Informovali mě vždy jednou týdně od objednání. Vůbec je nezajímá, fakt jak je to s částí vyřízeno objednávkou která k sobě prostě patří. Jde jen o peníze, nic víc. Vždy jsem byl v tomto obchodě spokojený. Dnes bych už takto nenaletěl. Pokud při objednávce je a v tu dobu skutečně byl dán termín, musela společnost dobře vědět, že objednávky nevykryje. Tím klamal zákazníka. Ve svůj prospěch využila aby zákazník objednal právě tady a nejlíp i ihned zaplatil.
Dobrý den, teď už s tím bohužel neuděláte nic. Příště řešte situaci hned.
@Killing joke: Takže takto je to podle vás v pořádku? Já myslel, že Váš zákazník, Váš pán. Toto by si měla hlídat CZC sama. Zasloužíte pořádnou reklamu. Část objednávky co mi doma leží je mi k ničemu bez konzole. Toto je problém CZC, pokud veselé vyskladnuje jiným a čekáte na za placení. Mě běží záruka téměř 5 měsíců na produchtech které jsem nepoužil.
@honza.moroc:
Ano, je to v pořádku.
Různé obchody expedují objednávky po částech a je na zákazníkovi, aby si vybral jaké doručení upřednostňuje.
To stejné se zbožím - funguje nejen na PS5 ... ale to je tak trochu 4 1/2 měsíce pozdě řešit.
@BERNADIC: Budu to řešit jinak, když je to teda v pořádku. Tady už si nekoupim nic. Doposud jsem byl spokojený zákazník. Udělám reklamu jakou zasloužíte. Jen ať to lidé vidí. Jde o princip.
@honza.moroc: Tak se zkuste ozvat na zákaznickou linku, popsat daný problém a domluvit se na reaktivaci záruky. Fórum slouží spíše k radám ohledně HW, zde se detaily objednávek opravdu neřeší. Pokud je to příslušenství ke konzoli, kterou jste dosud neobdržel, tak se také domnívám, že záruka poběží od dodání dané konzole. Ale stačí si to jen ověřit.
@GreenT: Záruka běží už teď u části objednávky kterou jsem vyzvedl. Myslel jsem že do vánoc bude vše. Ale toto jedné u je od CZC nefér. Dobré ví co prodává a co k čemu patří, vše bylo v jedne objednávce. Toto je prostě pochybení. Už jsem volal několikrát, vždy mi řekli ať počkám. Teď se neobtezuji poslat mail co chodil vždy ve čtvrtek o stavu objednávky. Poslední mi přišel 27.1.2021
@honza.moroc: Jestli chces plejaka, tak vcera mi doslo ze si ho muzu vyzvednout na prodejne v brne, ale ja uz ho mam mesic doma z ***** u 724 804 219
@honza.moroc:
Nemůžete se zavděčit všem, nedávno tu byl člověk, co nadával na to, že kvůli jedné komponentě musí čekat na celou objednávku a vyhrožoval soudem, teď jste tu vy a nadáváte, že jste dostal zboží v moment, kdy bylo dostupné a CZC nečekalo na celou objednávku ...
Pokud jste chtěl celou objednávku najednou, měl jste napsat/zavolat na obchodní oddělení v moment, kdy vám přišla výzva na vyzvednutí části objednávky ... ne to řešit po 5 měsících
@lukueasasa: Takže mám být rád že mi záruka běží skoro půl roku na tom co nejde použít? CZC ví dobře, že to ke konzoli nerozlučně patří a že je mi to bez ní k ničemu.
@honza.moroc:
Dané produkty se dají použít bez konzole.
Že Vám osobně je dodaný produkt k ničemu asi na objednávkovém oddělení vědět nebudou.
@BERNADIC: Rozhodně nedají. To by CZC mělo vědět taky. Kompatibilita je výhradně pro Playstation 5.Nevim proč ten postup stále omlouvate? CZC jednoznačně pochybyla. Už to řeším dál, lidé tohle čtou. Tímto způsobem se jen poškozuje pověst CZC. Takhle to prostě nefunguje. Vzít si peníze a zákazníkova spokojenost mě nezajímá..
@BERNADIC: To už je úsměvné. Absolutně amatérský přístup a poškození zákazníka. To jsem si s těma 21tis mohl vytřít, nebo je použít jinak. Tohle se prostě nedělá, poslat část a úmyslně nechat plynout záruku měsíce. CZC to prostě neřeší. Teď je pro ně důležitý zákazník, který ještě nezaplatil a čeká na dobírku.
@BERNADIC: To už je úsměvné. Absolutně amatérský přístup a poškození zákazníka. To jsem si s těma 21tis mohl vytřít, nebo je použít jinak. Tohle se prostě nedělá, poslat část a úmyslně nechat plynout záruku měsíce. CZC to prostě neřeší. Teď je pro ně důležitý zákazník, který ještě nezaplatil a čeká na dobírku.
@BERNADIC: To už je úsměvné. Absolutně amatérský přístup a poškození zákazníka. To jsem si s těma 21tis mohl vytřít, nebo je použít jinak. Tohle se prostě nedělá, poslat část a úmyslně nechat plynout záruku měsíce. CZC to prostě neřeší. Teď je pro ně důležitý zákazník, který ještě nezaplatil a čeká na dobírku.
@BERNADIC: To už je úsměvné. Absolutně amatérský přístup a poškození zákazníka. To jsem si s těma 21tis mohl vytřít, nebo je použít jinak. Tohle se prostě nedělá, poslat část a úmyslně nechat plynout záruku měsíce. CZC to prostě neřeší. Teď je pro ně důležitý zákazník, který ještě nezaplatil a čeká na dobírku.
@BERNADIC: Taky nevim, proc si nekteri mysli, ze kdyz zaplati predem, tak maji nejake pravo predbehnout ostatni, co si zvolili jinou formu platby.
@BERNADIC: Neřeším způsob platby, ani přednost. Nic z toho nezpochybnuji. Ani nemám touhu někoho přeskočit. To tu nikdo nepochopil o co mi jde?
@BERNADIC: Jste asi jasnovidec. Předpokládám že toto jednání je v pořádku podle vás. Nejsem dítě, co pláče nad tím, že nemá konzoli doma. O co jde jsem napsal. Tady končí debata, která nemá smysl. CZC si jen kazí své jméno. Tady už nekoupím ani datový kabel. Amatérský obchod, obchodní politika je úplně mimo.
@honza.moroc: Problém je, že jinde je to často stejné. Takže nezbyde než nakupovat přímo od Sony z Japonska.
@Killing joke: Vždyť v době kdy jsem vytvořil objednávku nikdo nevěděl jak to bude. Ale je nesmysl poslat část a nechat běžet záruku, aniž bych to použil. Jestli je tato praktika v pořádku, o tom ať si rozhodně už soud. Volat a jednat s CZC už mě unavuje. Tam mi vždy řekli čekejte. Ale záruka prostě běží. Už se neunavuji od ledna zasílat informace o stavu objednávky. Prostě jen ticho čekání, to ale mohu přijít o záruku úplně, než dostanu za co jsem zaplatil. Nejsem záložna. Tohoto přešlapu se dopustil někdo, kdo se takto zachovat neměl.
@BERNADIC: §5 odst. 2 písm. b) zákona č. 634/1992 Sb § 5Klamavá konání(1) Obchodní praktika se považuje za klamavou, pokud obsahuje věcně nesprávnou informaci a je tedy nepravdivá, což vede nebo může vést spotřebitele k rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil.(2) Za klamavou se považuje také obchodní praktika obsahující pravdivou informaci, jestliže vede nebo může vést spotřebitele k rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil, pokud jakýmkoli způsobem uvádí nebo je schopna uvést spotřebitele v omyl ohledněa) existence a podstaty výrobku nebo služby,b) hlavních znaků výrobku nebo služby, jako jsou údaje o jejich dostupnosti, výhodách, rizicích, provedení, složení, příslušenství, poprodejním servisu a vyřizování reklamací a stížností, výrobním postupu a datu výroby nebo dodání, způsobu dodání, způsobilosti k účelu použití, možnosti použití, množství, specifikaci, zeměpisném nebo obchodním původu, očekávaných výsledcích jejich použití nebo výsledcích a provedených
@honza.moroc:
Blahopřeji, umíte ctrl+c a ctrl+v.
Škoda, že to nemá s tímto případem nic společného.
Ale je očividně vidět, že nemáte v plánu danou situaci skutečně řešit.
@BERNADIC: Jakto že ne? Termin dodání v době objednávky byl zveřejněn, to bylo rozhodující abych právě tady nakoupil. Pak se termín přesouvá, nikoli odložil na neurčito. Tak se stalo až v únoru. Do té doby byl změněn z 19.11 na 10.2.2021. Tak jak to mají dnes je to v pořádku. To by mě ale nevedlo k tomu abych zde objednal. Poslat mi část objednávky byl přešlap,kdyz ji nemohu využít už takovou dobu. Vždyť CZC rozumí Vám i elektronice.. Toto se mi tady ještě nestalo. A nakupoval jsem zde pravidelně. Nikdy jsem toto řešit nemusel.
@honza.moroc: Nebude lepší řešit tyto problémy jinak ? Píšete sem na fórum vaše dojmy jak by se situace měla řešit, ale zde tím ničeho nedosáhnete. Kolegové se vám už vyjádřili, že zřejmě nemáte správnou představu o tom jak to funguje. Navíc se ozvete až po 5-ti měsících. Potom se obraťte přímo na CZC nebo řešte přes reklamační oddělení, ale nemá cenu to řešit zde. Na skladě určitě nikdo neporovnává, jestli můžete nebo nemůžete určité příslušenství sloužit jinak a pokud jste příslušenství dostal a tvrdíte, že nelze využít bez PS5, pak jste jej měl vrátit, nebo CZC kontaktovat ihned na začátku. Situace s PS5 je stejně tragická jako s grafikami, takže je prostě situace jiná, než kdyby byla běžná dostupnost.
@GreenT: Já už to řešil osobně několikrát, vždy mi bylo řečeno ať vydržím. Před několika lety jsem skládal PC vše objednal zde vše přišlo i když později ale v jedné objednávce. Tenkrát bedna nebyla skladem. A jistě, k čemu bylo vše ostatní, když bych neměl bednu a zdroj. Tenkrát se zachovali jak měli. Když mi poslali koncem listopadu, dualsense a kameru, věřil jsem že je to na dobré cestě. Tohle jsem vážně ale nečekal, že dají objednávku bokem a budou vyskladnovat ostatním. Že je s PS5 problém to nepopírám, díky této sytuaci už jsem o tom četl dost. Nebyla ale má povinnost se tím zabyvat dříve. Neměl jsem tušení o tom že předobjednávky byli už někdy v září. Nejsem ten kdo musí mít PS5, IPhone a podobně věci v první den vydání.
@honza.moroc: Ale to je vše pouze souběh nestandard událostí. Pokud vám poslali příšlušenství, nemůžou vědět, jestli už třeba někdo v rodině PS5 nemá a asi o tom nebudou filosoficky dlouho přemýšlet. Také třeba doufali v lepší dostupnost a neměli pokyn, aby zdržovali příslušenství. U PC to máte jinak, pokud nelze provést kompletace, pak se samozřejmě musí zaslat až celek. Pokud objednáte jen komponenty, funguje to podobným způsobem. Takže jediný problém je u vás v záruce, to se myslím dá vyřešit. Případně pokud jsou věci nerozbalené a čekáte na konzoli, tak bude třeba možná vratka. To už si musíte případně obvolat.
@GreenT: Konečně příznivá odpověď. Dám vědět jak to celé dopadlo. Nejde o nic jiného, než o záruku, když jsem příslušenství ani nerozbalil. O tom ale CZC ví, alespoň ten kdo mi kdy vzal telefon. Chápu že dotyčný za to nemůže, ale jsem už natolik znepokojen, že se obávám, že mě na telefonu u ucha neudrží, to bych nerad. Každý děláme nějakou práci. Jen by obchodní politika měla být více v pořádku.
@honza.moroc:
Bohužel je to jak jak napsal lukueasasa.
Příště tedy řešte situaci hned. A to všude, nejen u CZC.
pokud vám to vadí, můžete objednávku zrušit a vše vrátit viz obchodní podmínky:"U smluv uzavřených distančním způsobem (na dálku) může kupující spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby."ale nijak si tím nepomůžete, PS5 nikde není a pokud zrušíte objednávku, půjdete znovu na konec fronty a budete rád, pokud budete mít PS5 na vánoce 2021co se týče záruky, na všechny produkty by měla platit záruka od doby, kdy dostanete kompletní objednávku, tedy až vám přijde PS5
Reakce na smazaný příspěvek: Já neřeším sluchátka. Doma mám kameru a dualsense. Kompatibilní jen s konzoli PS5. Na nich běží záruka. To mi poslali a je mi to bez konzole k ničemu.
Reakce na smazaný příspěvek: Přečtěte si příspěvek celý ještě jednou. Nikde jsem nepsal že mi dorucili sluchatka
Kamarád měl v jedné objednávce
PS5 +sluchátka a v detailu objednávky bylo u sluchátek blokováno 1ks asi měsíc a čekalo to na konzoli. Konzoli sehnal jinde. V objednávce zrušil pouze konzoli a druhý den mu sluchátka dorazila.
Jenže CZC dopředu upozorňovalo, že nebude přihlížet k tomu zda bude objednávka zaplacena předem nebo až při vyzvednutí, to jste si mohl přečíst a nemusel jste to dopředu platit, a CZC udělalo dobře, nevím proč by měl mít někdo přednost jen proto, že si to zaplatil dopředu. To vymyslel nějaký vychčijon a pak se toho další chytli a postupně se z toho stal jakýsi standart. Pořád tvrdím a budu, že proč bych platil za něco celou částku dopředu, když ještě nemám to zboží, službu.... Taky si nepozvete instalatéra s tím, že mu nejdřív pošlete peníze, snad až potom co splní svoji práci.
@kotraš4: Kde píšu ze chci někoho predbehnou, nebo že bych měl mít přednost? Já tu řeším úplně jinou věc
@honza.moroc:
Přesně tady, váš text zkopírovanej: CZC vesele vyskladnuje průběžně, překupnikům co zaplatí až s dobírkou a
chlubí na Facebooku a já ztrácím záruku na části vyřízené objednávky.
Vy mi připadáte, že snad nejste svépravnej. Co je tohle poroboha za stěžování, že Vám běží záruka půl roku? Já jsem měl k tomu také objednané další příslušenství a nepřevzal jsem ho ( respektive vrátit), i když bylo skladem. Nakonec jsem jsem udělal dobře, protože nedávno měl EW akci na gamepad za 1300,- a jelikož už jsem konzoli měl, tak jsem si ho koupil. Už tady nedělejte hlupáka s takovými komentáři.